而更多实际的工作，则要靠19个区县的服务站来落实。
崇明工商职业学校的师生最近用上了新电脑。学校原本的设备陈旧，在找到了崇明服务站之后，专家们针对学校的实际情况，充分考虑性价比，为其配置了56台新款电脑，每台价格都在5000元左右。“到服务站买软件硬件，比较放心。”统一品牌、统一管理、统一配置各类资源，这种规范的做法得到了中小企业老板们的赞誉，体现了服务站的诚信与敬业。
电脑出了问题，即便是在郊县的服务站，也会第一时间赶到现场处理。奉贤区服务站覆盖了3万多家中小企业，任务虽然沉重，但依然承诺，在区中心南桥，2小时以内上门服务，偏远的地带则一定会在4小时内赶到。
要是人手不够，或是问题紧急，片刻不得耽误怎么办？
服务站引进了“远程维护”的服务。“比如你的word一时打不开，接到求助后，我们就通过网络直接连到故障电脑上，为你排除问题。而且你还可设定权限，我们的服务人员不会进入电脑的其他部分。”服务站的工作人员介绍说，这么一来，既解了燃眉之急，又尊重了客户隐私。
完善：转变观念任重道远
新组建的“上海中小企业信息服务中心”在全国首创了政府、基层服务站、中小企业三方联动的新模式。陆志麟告诉记者，中小企业信息化要完善，很多老板的观念要转过来。相比大企业每年几百万的投入，中小企业在信息化上属于“弱势群体”，人才、维护都有软肋。据统计，国内近63%中小企业还未建立自己的网站，利用互联网交易的仅占企业总数的11.11%，85%网站的应用局限于宣传企业形象和信息查询。同样，“工作太忙顾不上”、“企业太小用不着”、“信息化设备太花钱，以后再说”……在推广过程中，上海中小企业信息服务中心听到不少这样的反馈。
在日前的战略合作伙伴签约仪式上，英特尔中国有限公司华东区总经理张健举了一个有趣的例子。一些想成为IT巨头经销商的企业，业绩虽然优秀，却不见合作者找上门来。经过指点，随即纷纷建立了网站，原以为搞了“信息化”，生意就会滚滚而来，却依然门可罗雀。最后才发现，国际营销都是英文沟通，需要极强的交互性支撑。
为此，上海中小企业信息服务中心先后在奉贤区、宝山区、崇明县等地区重点开展了宣传、示范、培训等活动，与用友软件公司联合举办了“100家中小企业会计电算化示范企业”活动，并让各区县服务站根据自身特点，努力使中小企业看到政府的优惠措施。上海中小企业信息服务中心副主任沈健介绍，中心将为广大中小企业创建网站、让众多企业“集体上网”，在政策、财务咨询上也一并跟进，全面铺设电子商务平台，充分释放中小企业的“网络能量”。
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