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<>“有时候这些厂商人员甚至会把事情做得很绝，”Davis说。“假如客户企业中有人打算购买其竞争对手的产品，他们就会直接去CIO那里告状说，‘你的网络经理正在玩火，因为他想把其他厂商的产品掺和到网络中。’有时候他们也会直接了当地对网络经理说，‘不要再打别的厂商的注意，否则我们会让你炒鱿鱼。’”
Daivs说，他就认识这样两个人，一位的工作就受到了这样的威胁，而另一位则“
被调换了工作，几乎和流放西伯利亚差不多”，就是因为他引进了软件供应商的竞争对手的技术。
“人人都在夸大他们自己的产品，力图最大化自身利益，”他补充说。“这不过是
游戏的一部分而已。但是因此而毁掉某人的职业生涯，这就太不道德了。”
忽悠伎俩第四招：账单“出错”
有的时候，客户所购买的东西和你支付的费用并不一致。有些东西你并没有购买，但是费用却还得照付。根据Aberdeen公司的调查，仅就通信行业来说，企业所支付的通信费账单中，就有7%到12%的支出是根本对不上号的。
Phil Stone(化名)是一家网络系统厂商的IT运营经理，他说他的公司每个月都会收
到一家知名运营商的数字线路账单，费用从3万到5万美元不等。但是这里面有一个极大的问题：那就是他的公司从未使用过该运营商的任何数字线路。
“我们收到的所有账单其实都不是我们在用，”他说。“在我们最终解决了这个问
题之前的9个月里，费用增加到了总数30万美元。最后搞清楚，这应该是德州一家公司所使用线路的账单。然而，两个月后，这笔账单又出现了。还是同一家德州的
公司，但是所使用的线路不同了。运营商说将会在下一个账单周期内解决这一错误
。我可以相信他们，但是他们的计费系统既然如此糟糕，我们甚至在考虑是否还要再用他们的语音服务了。”
而这种账单错误，无论是无心的还是蓄意的，其最危险的问题就在于只有不到十分
之一的客户会发现这种错误，为小企业提供付费管理服务的GoToBilling公司CEO Steve
Roderick说。
“在收费这一行当中，最常听到的统计数字是，假如你给100个人寄送错误账单，
通常只会有8个人打电话指责你的账单错了，”他说。换句话说，无论是运营商还是软件厂商，如果故意在账单上增加不存在的费用，那么成功地瞒天过海的概率超过90%。尽管Roderick认为，收费行业中的绝大多数企业还是光明磊落的，但是要知道，一颗老鼠屎就会坏了一锅粥。
“对错误账单的滥用有时候真的是骇人听闻，”他说。“我就看到过一些企业在收
费时会无故增加一笔95美元的年度费用，而这笔费用在合同的任何地方都找不到出处。他们会对3万个客户每人多收95美元，然后等着看谁会发现这个错误。一旦有人打电话来，他们就会说，‘啊，对不起，这是个偶然事件，我们会把多收的钱退还给你。’而其余没有发现这个错误的人就只能当冤大头了。做正确的事对这些企业来说太困难了。”
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