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“我们当时提出的一个要求就是CRM系统要驻留在SQL数据库的上层，以便我们能够自己进行设置和二次开发，”她说。“但是这样一来的话，厂商就赚不到更多的钱了。”
于是，他们先是要求她购买一份服务合同，Elliott回绝了。然后他们又试图迫使她升级到新的SaaS系统(参见下面的忽悠伎俩第五招：强迫升级)。而当她再次回绝之后，事情就变得极端丑陋了。
“当我们要求该厂商解决数据输入问题时，却发现所有的SQL表加了密码，”她说。“他们不交给我们密码，除非我们再花数千美元购买他们的升级版。我们最后决定不花这笔冤枉钱。”
结果，原打算集成CRM和财务系统的计划泡汤了，Data Net只好把买来的软件当成了一个简单的合同管理系统来用。四年后，Elliott说她仍没有找到解决数据问题的适当办法，她很怀疑该软件可能根本就解决不了这样的问题。“我至今认为，这些人是不可饶恕的。”
忽悠伎俩第三招：挟持客户
一旦你让某个厂商拿住，那他们就可以利用其力量要挟你做任何事情——有些事情甚至会超越道德底线。
“对于购买了企业级软件的客户来说，厂商锁定是一个本质性问题，”Asuret的CEO Michael Krigsman说，他的公司主要研究并防止IT系统崩溃。“因为‘锁定’的另一层含义就是‘控制客户’。”
Krigsman在其博文中写道，软件厂商确保客户忠诚的典型做法就是让其迁移到新厂商的决方案的迁移成本无法想象的高。
“软件厂商一般都会以低价格开始销售其软件，但是购买者随后还得支出大量的金钱去实施该软件，”他说。“到了需要支付升级或者维护费用时，购买者已花费了如此多的实施费用，实际上已经失去了选择其他厂商的机会。那么厂商的锁定策略也就大功告成了。”
不过有时候，某些厂商的花招更高，他们好像对你很是屈尊俯就。就像一家软件厂商的营销副总裁Bob Davis(此处为化名)指责几家联网行业的知名企业时所说的那样。
Davis说，厂商锁定可能会采取多种招数，而所有这些招数都是书本上看不到的。第一种招数是带自己的系统工程师(SE)来实施软件。这之后，很多机构便不得不依赖这些厂商的SE来运行网络。
第二种招数是这些工程师会把所有的专有网络设备都接通，这么做通常都不会让客户知道，或者是未经客户准许擅自接通。这样一来，客户要想再选择新的厂商几乎是不可能的。
Davis说，除了这些赤裸裸的策略外，还有一种花招是让网络厂商的人员干脆进驻某家企业，成为该企业事实上的员工。Davis说，他就知道有这么几个例子，有一家知名厂商的几位销售代表就冒充客户企业的员工参加其竞争对手举办的销售演示会，然后极力破坏竞争对手可能与客户企业达成的交易。假如客户企业的某个员工真打算购买其竞争对手的产品，那么这位员工的饭碗就有可能保不住。
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