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主持人：我们也知道数码产品在淘宝上卖得比较火。
路博士：中国的数码产品在中国不乏买家，最大的问题是在卖家。现在卖得最大的是代理商，不是商家直接去卖，像联想是直接开店。我猜想，数码企业有自己的难言之隐，最大的问题刚才吕总讲了渠道的模式。中国现有的渠道，条块分割、各级代理，价格体系，网上这块很难办，所以对卖家，客户来讲，我们感觉他们比较困难的地方就是说怎么拿到渠道的授权，包括售后服务。回到我刚才所说的，中国不乏买家，而现在卖家这一块，针对中国的销售体系有很大的增长空间，需要卖家本身，需要制造企业逐渐培养这种习惯。
主持人：邵总，我了解，现在淘宝的比例在慢慢减少，有很多其他的商家，其中肯定有数码商家，你个人认为，在网上买数码产品，最大的挑战是什么？渠道？价格？利润？还是其他的？
邵总：传统的商业模式和电子商务下新的商业模式中间核心具体操作体系的冲突，那么这个冲突，很多企业很习惯把传统的商业体系略做修正，直接、简单地搬到互联网上进行销售。刚才我也讲过这个问题。从我目前我自己的感受来讲，这样的做法行不通，必须针对电子商务有一个重新的体系的打造。而且今天不痛，明天也得痛，传统渠道在成本优化、效益方面是比不上电子商务这个渠道的，必然要承受这样的阵痛，现在不改变，越往后越痛。
主持人：我相信群众的智慧是无穷的，下面的嘉宾可以提问题。可以群扫，也可以点击。工作人员给拿一下无线话筒。
提问：淘宝网的路总，我对淘宝的手机支付比较关注，我提一个问题，中移动现在对手机支付有了一些动作，淘宝有什么动作？
邵总：支付宝在手机的互联网支付方面，已经研究了三年，目前我们认为市场还没有完全成熟，在调研和培育过程中，今年年初开始，随着3G牌照的发放，3G技术的推广，未来几年，大量的户互联网的应用会转移到手机上面。我们已经成立了独立运营的团队，专攻支付宝手机方面的研究，目前已经开发了很多产品，有Web支付，很多用户是从手机上直接完成的购买和支付业务。我们现在有很多版本也已经推出了，也开始在应用，增长趋势也非常快，我相信，大家很快会非常明显地感受到这一功能，并为大家所接受。
提问：最近我一直关注网络渠道和线下渠道冲突的问题，在现实采访中也遇到了许许多多现实的案例，很多企业老板跟我说，我先眼睁睁地看着淘宝上如此火热的销售，我实在想去做，但是线下两千多家专卖店，不可能比他们卖得更便宜。是很矛盾的一种状态。邵总也提到阵痛的问题，这个阵痛肯定会来，关键是企业更想知道的是有没有什么样的路径，对于线下和线上渠道冲突的解决方案。路博士，淘宝网上有没有比较好的案例，比如开发子品牌，或者针对网络提供专供等等的方法，诸位专家，大家有没有更好的建议？谢谢。
路博士：我一个多月前去了一趟福建，找九牧王、特步、361的董事长，他们都面临这个问题，都做到了二十三个亿，线下有几千个店，都想做电子商务，都面临这个问题。你跟他们谈的时候，你发现，他们想得比我们想得还要深，他们已经想明白了。他们做电子商务，是分阶段的，现在做电子商务，跟淘宝网合作，三步曲，第一步，大C上，清扫后院，把店铺整合一下，达到五到十家，清理门户，保住品牌。第二步是开旗舰店，干三件事，第一件新品的首发，第二件专门向网络提供的产品，第三件是尾货和折扣货。通过这些给企业培养电子商务的团队意识，给渠道灌输网上销售渠道的意识。这样做起来以后，会逐渐加大投入，不可能冲破线下渠道，但是在改造，这几家企业已经看到了这个问题，已经在自己的渠道上进行改变。淘宝有一个开放的平台，可以打造自己的官方网站，淘宝可以做的事情和企业做的事情大家团结起来，这种改革确实有阵痛，但是要尽量减轻这种阵痛。
邵总：我的观点非常明确，电子商务在企业原有体系中延伸出来做不可能，我认为要成立独立的体系，产品研发、定价、销售体系，全部重新来做，这个体系跟原有的模式完全没有，当然技术底层可以有关，只有如此，才能摆脱传统渠道对你沉重的包袱的束缚。
杜总：从我以前工作过的公司来看，传统的方式，走到电子商务的方式，他们都认为这是必须要走过去的，在国外的社会，这个渠道是比较成熟的，因为即使在没有互联网之前，EDI的系统有了，EDI可以帮助企业在物流、信息流上做一个比较好的联系，互联网有了以后，很多公司是从原来的EDI平台上转移到了互联网平台上。但是在通讯的时候，在双方联络的时候，中间用的很多的规格和制度的内容还是按照EDI当时的规范在做。中国在整个的分销体系、销售体系上，我们并没有走上这么一条路。可是今天面对互联网、电子商务突然发展起来的时候，我们有一种不适应性，是必然的，可以如果不去做，必然被淘汰。怎么做？用传统的思维，洗衣机发明之前你是怎么洗衣服呢？用打的，用搓的，用这样的方法来发明洗衣机，跟今天的洗衣机肯定不一样，但是效果肯定没有现在的好。新的时代来临，有新的方法，必须要迎上去，这是必须经历的阵痛，必然就被淘汰。
吕总：我们了解数码品牌，如果不做电子商务，他们在各渠道上会自己开展电子商务。也就是说渠道商正在想着做电子商务，数码企业不做电子商务，很显然，控制权就会落到渠道商身上。这是一种博弈，我们正望咨询正在接受一个客户的委托实现网上零售，在销售渠道方面找到一个解决方案。关于这方面，我还不能谈太多。
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