春天刚巧露个头，一年一度的315也随后而来。其实对我而言，315应该算是某种意义上的“降妖”大会。
二、品牌：微星、大疆
（1）品牌：微星
电商：天猫
虚构购买型号：GL62M 7RD-223CN
旗舰店在线客服问题：相对游戏本内存较小，询问加装内存的问题
电话售后客服问题：机器声音大，硬盘温度高，机器卡顿
售后电话热线：400-828-8588
旗舰店在线客服回复
笔者同样询问了关于加装配件方面的问题，微信的客服人员也同样给出了比较专业的回复，不过客服人员的回复相对其它网店客服要慢许多，最开始的回复让笔者等了近2分钟，服务态度也有些生硬，所以在服务方面还有很大的提升空间。
电话售后客服回复
在了解问题之后，微星的客服人员能够迅速发现问题出在游戏安装在机械硬盘上，工作人员的专业知识和敏锐度都非常不错，同时还能给到菜鸟消费者一些“软件尽量安装在非系统盘”这样的使用小技巧，服务态度也值得肯定。不过工作人员没有主动给到线下维修点的地址和电话，这样用户若没能解决问题还要再拨打电话，算是一个小缺憾吧。
（2）品牌：大疆
电商：天猫
虚构购买型号：大疆精灵3高级版
旗舰店在线客服问题：售前咨询，配件问题以及如何外带
电话售后客服问题：开不了机，灯不亮，一直报警
售后电话热线：400-700-0303
旗舰店在线客服回复
首先称赞下大疆客服人员亲切的服务态度，令人有宾至如归的感觉，因为有一些无人机产品只提供了无人机机体，但没有摄像机，所以笔者就先询问了这个问题，客服马上贴出了产品的配件图，响应速度非常快，此外无人机的螺旋桨非常锋利，因此笔者还问询了如何外带，客服也马上贴出了外带背包的购买链接，专业性也值得称道。
电话售后客服回复
大疆的客服人员专业性和服务态度都值得称道，在详细了解消费者的具体问题后，第一步就是先排除不熟悉无人机的消费者可能进行的各种误操作，随后便开始指导用户在网上进行预约维修，而且用户在表达物流费方面的疑问时，客服人员也能及时排除消费者的疑虑，总体来说还是非常不错的。
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