挑手机也要比服务 手机保修条例大PK

互联网 | 编辑: 2008-03-08 00:30:00原创 一键看全文

目前手机在2000元以下价位拼的非常厉害,无论是国际厂商诺基亚、MOTO、三星还是国内的厂商联想、金力、语天等都向市场上投放了非常丰富的产品。这个价位区间中的产品成为手机市场中走量的主力,而且消费者选择手机的时候也比较容易接受这样价位的产品。返回到手机厂商那边,

诺基亚手机维修政策

目前手机在2000元以下价位拼的非常厉害,无论是国际厂商诺基亚、MOTO、三星还是国内的厂商联想、金力、语天等都向市场上投放了非常丰富的产品。这个价位区间中的产品成为手机市场中走量的主力,而且消费者选择手机的时候也比较容易接受这样价位的产品。返回到手机厂商那边,正因为产品非常繁多,所以这时候在选择的手机产品的焦点就要多针对服务好坏了。虽说手机价格下来了,按照厂商的话就是让利于消费者,不过服务方面可能就会有所缩水,我们是否关心过它们的服务情况呢?

手机这是伴随大家度过一到两年生命周期的一个带通信功能的数码产品,它每天都随我们“走南闯北”,在我们的衣服裤子口袋上进进出出,频繁的使用让手机也比较容易出现问题。没有哪个厂商敢保证自己的产品从不会出现问题,所以手机的价值也不是一次性体现在它被卖出时的价格,在产品生命周期中的完善的服务才能让我们减少很多麻烦。让利于消费者虽然说是好事情,但是绝对不能在服务方面缩水,否则就相当于买回去一个“定时炸弹”,在紧要关头出现问题我们消费者就会损失不小。

这篇文章将与大家一起关注一下目前手机市场上一些品牌的服务保修政策,并且进行详细解读,并且对这些手机品牌的网上服务进行一下比较,希望对大家选购手机有一定的参考左右。

诺基亚手机维修政策

诺基亚三包服务准确预见你的需求,把我们的关心带到你的身边。为你带来更多,体会到诺基亚客户服务带给你的“愉悦”感受。购机时请你及时填写保修卡(在移动电话销售包装盒内), 寄回指定地点。您也可以访问诺基亚网站,轻松完成保修卡在线注册。

为了保障你的权益,敬请关注以下信息!

购买诺基亚移动电话后,为了得到“包修、包换、包退(简称“三包”)的权益,请你:

在购机时,完整、正确和真实地填写你的移动电话保修卡(在移动电话销售包装盒内),并且加盖销售者印章。
请妥善保管已填写好并加盖销售商公章的“保修卡用户保存联”。请你本人或你的移动电话销售者按保修卡所指示的地址将“保修卡寄回诺基亚公司联”寄往诺基亚公司指定的地点。
索要有效购机发票或购附件(若单独购附件时)发票并妥善保管。
有效购机发票:发票上要注明移动电话的机身串号(IMEI号。拆掉移动电话电池后,在移动电话背贴上的15位号码)、附件(电池和充电器等)的出厂序号(批号)、产品型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
有效购附件发票(单独购买附件)指:发票上注明附件型号,批号和购件日期,金额等内容并加盖销售者印章。
有效的保修卡及发票是实现你“三包”权益的基本保证。(有效保修卡和发票:填写的内容全面、真实和正确,无涂改痕迹。

“三包”权益 :

自购机之日起7日内,移动电话主机出现“性能故障”(见后面“三包性能故障表”) ,你可以选择修理或更换同型号同规格的移动电话机或按发票价格一次退清货款。换机及退款由购机处经销商负责。
自购机之日起第8日至第15日内,移动电话主机出现“性能故障”(见后面“三包性能故障表”),你可以选择修理或者更换同型号同规格的移动电话主机。换机由购机处经销商负责。

自购机之日起一年内,移动电话主机出现“性能故障”(见后面“三包性能故障表”),经两次修理,仍不能正常使用的,你可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,由购机处销售者负责为你更换同型号同规格的移动电话主机。

购机时请你及时填写保修卡(在移动电话销售包装盒内), 寄回指定地点, 自购机之日起12个月内,你的移动电话主机可以在诺基亚客户服务网点享受保修服务。保修服务将依照移动电话销售包装内的“用户手册”中的“有限保修条款”实施。

电池自购机之日起,三包有效期为6个月,充电器、充电座、移动终端卡和数据接口卡为一年,耳机为3个月。提供软件或数据存储介质如CD-ROM和存储卡的保修期为3个月。附件在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的,可以退货。单独销售的,按发票价格一次退还货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。由销售处经销商为你提供退货服务。

保修服务:

若你的移动电话主机符合保修条件,请携带你的保修卡前往诺基亚客户服务网点享受保修服务。若保修卡遗失,你的移动电话保修期将依据诺基亚公司保修数据库查询结果进行保修或按生产日期的第90天算做购机之日。

若你在保修期内的附件(无论是随机购买还是单独购买)发生故障,请携带有效购机发票和保修卡,前往诺基亚客户服务网点。诺基亚客户服务网点在做初步检查后,为你寄送到诺基亚附件保修中心更换。

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