提炼RFI
在给供应商发送你的需求以及第一轮会议之后，你可以用你了解的情况添加或提炼RFI文件。
“在演示中，你会被问到你的需求，但是你可以基于你看到和听到合适的能力添加或改变你的需求。”IBM BSC合伙人Steve LaValle说。
在RFI子流程中，询问准确的问题和要求准确的回应或有限的简短回应，并为回应提供结构化的模板。
“通过简短的回答和回答你的EXCEL电子表格中的问题，直接的设计RFI，” LaValle说，“你甚至可以提供预先建立的封闭的答案，在简报中，供应商会有机会阐述，但是在这里，你要尽可能的进行比较。”
因为你选择CRM应用软件的决策过程需要满足你的需求、战略和文化。它对你的企业来说是独特。最重要的是你有一个决策过程，并且始终、严格的遵循它。
叶开观点
相信国内的企业还不习惯这么繁琐的过程，但是选择一个适合企业的应用软件的确是很复杂的事情。因为，不可能有一个完全满足企业所有需求的CRM系统，那么企业需求的层次和权重比，以及满足程度等，直接影响着到底哪一个CRM系统更适合而不是最好?
完善的评测标准和原型验证是必备的，有一个不同角色组成的决策团队和决策树是很好的主意。而对于将要选择的系统供应商提供演示环境，将会更有利于对实际应用情景的模拟和测试，无论是技术指标的适应和业务流程的匹配等。
成功的客户案例是一个重要方面，这个方面国内企业已经熟练运用了，只是我们可以将眼光从本行业内的客户案例转移到相同规模或者类似模式的客户案例来比较。
无论如何，有了标准就意味着决策过程开始精细化。
网友评论