IT卖场外拓的路径选择
IT卖场外拓的路径选择
对于IT卖场“外拓”之举,业内人士有着不同的看法。那么,中关村的IT卖场要走出去,究竟需要具备何种核心竞争力?
正在积极运筹外拓之举的李忠晋认为:连锁经营是IT卖场外拓形式之一,但IT卖场的“连锁经营”与大中、国美等3C卖场的“连锁经营”有着本质上的不同。IT卖场更需关注当地消费者在消费习惯上的差异性,而3C卖场则更需关注和协调连锁卖场的经营和管理模式。3C卖场的核心竞争力是提供标准化的产品和服务,如果能够以最快的速度复制出标准化的店面,后期只是调整问题。而IT卖场在扩张中一定要考虑到当地消费文化对采购行为的影响,因为“IT卖场只是一个由很多经销商个体组成的零售渠道聚合体,它只能潜移默化地影响市场和配合市场,却很难创造市场。”
“三顾客论”是李忠晋用来判断IT卖场工作是否到位的方法之一,在他看来,IT卖场面对的“顾客”有三个——厂商、商户和消费者,能否让这三者都对IT卖场所提供的服务满意是连锁经营是否成功的评判尺度。连锁经营方式在某种程度上会提升卖场的服务水平,同时也能提高企业资源的利用率,但也不能将连锁经营这一模式作为法宝来使用。他认为,IT卖场扩张很忌讳模板化的推广方式,否则很容易导致失败。如果某些区域的连锁店面没有做好的话,反而会危及自己的连锁品牌,不利于品牌发展。”
恒昌开拓科技有限公司总经理孔令潮以零售商的身份表达了其对IT卖场的看法。他认为,目前国内的IT卖场仍将拓展的主要精力倾注在二、三级城市(主要是省会城市),尚没有精力向四、五级城市挺进。疲于圈地的IT卖场和零售商在运作模式上并没有出现重大调整。“少数国内零售企业仍然将规模和形象等外在因素作为拓展的资本,但实际上这些并不能构成零售企业的核心竞争力。如果没有了解消费者和厂商的需求,无法创造出新的市场需求,而往往只是为了生存和盈利做一些疲于奔命的事情,最终被拖死是必然的。”
吴佳容认为,IT卖场的连锁经营模式除了便于在品牌形象和连锁服务上给消费者以安全感和信赖感之外,对于IT厂商和商户而言,也同样有利于增强信赖感和维系市场战略层面上的合作伙伴关系。国内外IT厂商随着阶段性的重点区域市场和业种项目调整,其在资源投放上的策略也会有所改变,如果能找到合适的全国连锁体系相配合,厂商市场战略的执行效率将会大大提升。除了卖场柜位之外,IT连锁卖场户外场地的活动、室内外的广告、营销活动等都能在全国范围内整体规划,使各种资源产生1+1>2的效果。
IT卖场外拓应慎重从事
对于IT卖场外拓的举动,北京中关村电子产品贸易商会会长、北京海龙资产经营集团有限公司董事长鲁瑞清的观点令人耳目一新。他认为,连锁理论不适用IT卖场行业,因为在卖场中,商品是由商户经营的,而不是卖场方经营的。至今,所有的IT卖场没有一家在做真正的连锁经营。百脑汇、太平洋、颐高、赛博等IT连锁品牌实际上是在走“多店经营”的道路。多店经营的IT卖场相比单店经营有一定优势,但优势并不明显。多店经营的IT卖场来到一个新的地方开店,基本上还是以“单店对单店”的方式进行竞争。在他看来,在中关村靠圈地就能赚钱的时代已经过去了。IT卖场的核心竞争力在于是否对行业理解得更深、是否能够不断进行创新、是否能够真正将商户团结起来、将消费者吸引过来,这才是IT卖场的真功夫。
与此类似,北京硅谷电脑城副总经理陈卫红对北京当地的IT卖场拓展持谨慎态度,她举出了三大原因:一是从商户群体考虑,中关村电脑城的大多数商户来自于北京地区,难以形成连锁优势;二是从IT卖场本身考虑,连锁经营需要具备统一的经营模式,传统电脑城缺乏IT厂商的直接支持和足够的流动资金,仅靠管理方式输出难以实现真正意义上的连锁;三是从利益层面考虑,北京的IT卖场行业虽面临着利润下降的压力,但与其他行业相比仍属高利润行业。她认为,零售行业只有当净利润降到5% 以下,才会有压力促其发展连锁经营。中关村IT卖场应更多向北京周边的二、三级市场渗透,逐步走连锁之路。

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