2006年，随着双核CPU在PC业界的期望效应落空，PC行业是否需要驱动力的问题开始呈现出来。 在过去的十年中，PC行业已经习惯了以英特尔与微软为驱动力的成长模式。然而，随着摩尔定律的边际递减效应愈来愈强，微软与英特尔的松散联盟愈来愈松散，无论是英特尔还是微软都在开始
用户为中心的第三重境界
用户为中心的第三重境界
联想在2005年推出针对中小企业用户的扬天电脑。在此之前，联想在历史上曾经多次对用户群进行细分。1996年前后，联想首次把PC划分为家用市场和商用市场，并有针对性地开发产品。2005年，联想凭借“扬天”系列电脑进军中小企业市场，针对中小企业缺乏专门技术人员的现状，推出了一键杀毒、内核自恢复等独特功能。
“最根本的问题并不在于推出什么样的产品。”联想集团副总裁夏立对扬天在用户理解上的看法作出了解释。“如果不关心用户的使用感受，而只是给用户提供一台PC，这只能叫做供应商。一个客户导向的公司，应该对客户的需求进行分类管理，提高产品到达目标客户的概率。”
在联想，从联想研究院到事业部相结合的二级研发体系，针对中小企业用户进行了大量调查与用户研究。
“多数中小企业用户是不可能有IT部门的，那么，什么样的电脑适合他们？” 联想大中国区商用台式营销部总经理汤捷指出，对用户来说，如果产品满足了他们的深层次需求，那么，厂商就有可能获得高附加值。
新扬天强化了客户需求导向的策略。7月推出的新扬天具备五大核心功能：安全密钥、私密空间、互联一点通、通讯录及短信中心、预装杀毒软件等，探索通过PC实现对周边设备最大限度的整合。
在无法象惠普和戴尔成功实现规模化之后，更多的厂商则选择了差异化战略。2002年，浪潮电脑放弃家用，押宝商用，提出了“专诸行业，专注应用”的“行业PC”发展战略，面向教育、政府、电子政务、税务、网吧等行业推出行业PC。浪潮商用电脑事业部总经理黄刚表示，未来有两种PC企业能够存活，一类是规模很大，生产通用PC产品的企业；另一类是专注行业应用，为行业提供更系统的PC产品的企业。
而TCL则选择了用户差异化的策略。其推出的游戏PC海盗系列和女性电脑SHE系列都获得了市场认可。在综合实力上，虽然无法与联想等抗衡，但在市场上却又获得了一席之地。但这种差异化却也很快进入了同质化阶段。在SHE之后，游戏电脑、农民电脑、成人/儿童双模电脑、老头乐电脑等细分概念也层出不穷，但是在技术上，并没有产生真正的改变。
惠普的产品，也开始突出时尚和个性化的色彩。6月中旬，惠普推出的消费类笔记本电脑和家用电脑，不仅有漂亮的外观设计，可以更换电脑外壳，还有触摸式按键，一键进入娱乐空间。在家庭电脑上，惠普的个性化被视作是一个方向。
无论是最新的技术配置、更低的价格，还是营销模式的变化、渠道的拓展，都不再是独门秘笈，很容易被竞争对手模仿和借鉴。然而，把握用户需求的能力，以产品功能为导向的能力，却是无法抄袭的。
以用户为中心，这是很多厂商都挂在嘴边的话，但是真正做到以用户为中心的，却并不多。
以用户为中心有三重境界：一是产品从无到有，满足用户拥有产品的基本使用需求；二是从有到优，通过对产品做出改进，以及功能上的独特设计，在多品牌的竞争中处于有利的位置，这可以称为“竞争需求”；三是从优到“实”，即真正从用户的实际需求出发，增强产品的个性化、易用性和可管理性，让PC真正成为用户的好帮手。
这第三重境界，正是目前的PC企业着力突破的地方，也是企业需要从战略高度重视的问题。
在第一个层次，IBM创立PC，满足了用户的用无到有的需求。在第二个层次，戴尔的直销模式可以对城市用户中实现快速反应，联想在全国各地建立无孔不入的渠道，这是满足用户的便捷需求。但是，要进入第三个层次，需要企业必须对用户进行深入了解。
宏碁电脑的创始人施振荣提出过“微笑曲线”的概念，认为曲线的两端才具有高附加价值，中间部分则是利润率较低、同质化竞争的阶段。不幸的是，目前的PC市场正在微笑曲线的底端部分争夺。若想获得比别人更高的利润回报，就要找到创造高附加值的途径。
夏立认为，哪个厂商能把握住用户的真正需求，并提供出符合这种需求的产品，那么，就有可能获得高附加值。“这种需求可能是一眼能看得到的，也可能是你需要去挖掘的，比如手机短信，以前人们并不觉得这是一个需求，但在产品推出之后，短信不仅创造了价值，甚至拯救了中国的互联网公司。”
那么，PC业的高附加值从哪里来？
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