在电信业下一轮的竞争中，全面提升管理水平和运营能力是决定性因素。在某种程度上说，未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源，而将是越来越多地取决于以IT技术为支持的管理能力，因此电信运营支撑系统在未来的企业发展中将发挥越来越重要的作用。
运营支撑市场快速成长 SOA架构受追捧
在电信业下一轮的竞争中，全面提升管理水平和运营能力是决定性因素。在某种程度上说，未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源，而将是越来越多地取决于以IT技术为支持的管理能力，因此电信运营支撑系统在未来的企业发展中将发挥越来越重要的作用。而网络同质化的趋势使得运营商的建设中心由网络转向服务，运营商普遍开始重视运营支撑系统的建设以应对未来的挑战。
目前我国的电信基础设施在硬件方面已达较高水平，用户规模世界第一，但在运营支撑系统建设方面与发达国家电信运营商相比还有一定的差距。有资料显示，国外一个成熟的运营商在电信运营支撑系统方面的投入要占其总投入的5%-10%，新兴的运营商这一比例更高达20%，而中国电信运营商在这方面的投资却只有2%～3%。
作为中国运营支撑系统建设开端的97工程建设开始以来，目前中国电信运营商的运营支撑系统建设已基本成型。尤其是从2002年以后的近几年里，随着经验的不断积累和建设管理与规划水平的逐渐提高，中国电信运营商普遍开始系统地规划和建设运营支撑系统，电信运营商内部对运营支撑系统的重要性的认识，也逐步得到提高。近期，比较引人注目的建设方面的动向有中国移动BOSS系统的持续建设，中国联通的综合营账的继续发展，中国电信大规模建设和改造现有运营支撑系统的准备以及中国网通的如何规划其下一步的运营支撑系统方面的建设。
而在今后相当长的一段时间内，计费账务系统、经营分析与决策系统、客户关系管理系统建设将成为国内电信运营商运营支撑系统建设或规划的重点。在运营支撑系统技术架构的选择上，目前各大运营商主要采用企业应用集成(EAI)的架构。EAI基于中间件技术，隶属于NGOSS推荐的信息总线技术体系，对于集中的大量的IT系统的整合，特别是改造历史遗留系统方面有很强的优势。但是从目前IT技术的发展来看，这种架构对于未来运营支撑系统来说并不是最合适的，而SOA(面向服务的体系结构)架构更值得关注和研究，并得到众多厂商的追捧。SOA之所以受到厂商的推崇，是因为这种全新的应用软件架构，力图将所有的功能封装成为相互独立的服务模块，然后再通过完备定义的接口相互联系起来。当我们在不同应用系统之间构建新的业务应用的时候，就可以按照一定的顺序来请求这些功能模块所提供的服务，从而构建新的业务流程。从目前来看，SOA的思路方法无疑是非常出色的，从长远来看，必将成为未来的发展方向。但是由于IT技术的发展变化速度之快远远超过了电信技术，相关的标准化程度又低，因此企业对未来运营支撑系统主体技术架构的选择还存在一定的难度。
但无论如何，随着3G牌照发放的日益临近，我国的运营商支撑市场将迎来一个较大的增长，预计2005年到2008年，我国的电信运营支撑系统将达到年均15.7%的增长率。
TmaxSoft技术服务部高工吴刚：
新一代系统应满足七大技术条件
当前电信市场对新一代系统提出了新的要求：可以快速融入业务、全公司层面的客户/商品/内容信息集成管理；实时企业的基础以及业务流程的自动化和优化。
2005年韩国电信在构建NGS(下一代系统)时，经过长时间的慎重选型，否定了其他厂商提出的架构和方案，最后全面启用了TmaxSoft基于SOA的整体解决方案。韩国电信在业务上有四个需求：快速提供新的产品；需要整体的客户、产品、内容的高度集成化；能够构造一种高效率的实时的企业架构；业务流程的自动化和优化。而这四个需求有一个层次关系，电信用户最需要的就是灵活、快速的新产品支付，怎样才能做到这一点，需要一种有效的技术手段。我们通过有效的产品整合和技术架构，成功地为韩国电信实施了下一代支撑系统的建设。
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