3.15官网大调查 售后查询与客服横评

PChome | 编辑: 徐可超 2011-03-15 06:18:00原创 一键看全文

话说是真无聊啊!年年谈在3月15日谈保护消费者权益,每年的这个时候都是一年黑幕曝光最多的阶段,这个又仿佛像我们的“雷锋日”一样“雷锋叔叔三月来,四月走……”,但是说实话小编2011年没有感到雷锋叔叔的到来就走了。当然小编说的可能有些过激,不过我们打假的力度和媒体

各大官网售后服务电话速查评分

各大厂商售后服务热线汇总:

售后服务标示查询明显程度

速查评分小编有话说:

从这次调查我们可以看出几个现象,各大厂商官网对于“售后服务”的说法不统一,有的官网将售后服务和售前服务标识的非常清楚,有的官网将售后服务与售前服务统称为服务热线,当然有的官网只有从“支持”或者“联系我们”模糊的字眼找到关于售后的信息,对于消费者当然是希望能够最快速的找到服务热线解决电脑的问题。

另外希望厂商在官网首页都能详细的标出售后服务热线,对于将订购热线特意放大化和服务热线不明显的做法,相信消费者也是很难接受的。既然消费者选择了贵公司的产品,就是最基本的信任,如果最基本的联系方式都不好找到的话,又何谈互信呢?

PS:下面我们进入更“暴力”的环节,在下一环节中小编将扮演“小白”,进行亲身售后服务体验,不要走开之后更加精彩。

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