话说是真无聊啊！年年谈在3月15日谈保护消费者权益，每年的这个时候都是一年黑幕曝光最多的阶段，这个又仿佛像我们的“雷锋日”一样“雷锋叔叔三月来，四月走……”，但是说实话小编2011年没有感到雷锋叔叔的到来就走了。当然小编说的可能有些过激，不过我们打假的力度和媒体
各大客服表现如何？
电话事件：2010年3月12日下午15：30分开始
通过各个厂商客服的探访小编发现一个问题……他们好像都是一个师傅教出来的，答案非常模式化。都讲解出了水洒进键盘将会导致的结果，并且主动提出维修点联系方式。对于维修周期对方表示还是要根据具体问题来看了，导出数据问题则会与消费者进行协商，请第三方数据恢复公司进行解决。虽然回答千篇一律，但是他们之间还是有很多细节上的区别。
联想客服：
服务关键字：专业、主机编号
联想电话咨询需要输入主机编号，这点可为难小编了……找了许久才找到一款联想笔记本的编号。
惠普客服：
服务关键字：耐心、评分
惠普客服回答的比较细致与耐心，并且回答之后会让消费者进行监督打分，可能电话录音对他们会有一定的约束性。
戴尔客服：
服务关键字：人性化、周末维修点不报修
在进入通话前戴尔客服会提示如果不希望录音可以提出，这方面非常人性化。另外比较遗憾的是戴尔的维修点周末不进行报修。
宏碁客服：
服务关键字：详细、吹风机
宏碁客服GG的讲解非常详细，并且主动提出了如果着急可以用吹风机吹干，但一定要在通风处和冷风处理。
华硕客服：
服务关键字：语速太快、仓促
华硕客服相对来说是比较悲剧的了……说实话小妹的语速实在太快，并且还有一些听不太懂，估计是太忙了吧……不过大体上还是讲清楚了。
东芝客服：
服务关键字：周末不给于服务支持
说实话对于周末不给于服务支持这点小编已经不想去拨打电话了，不过站在消费者角度就算周末不受理业务，产品问题还是要解决的。好在东芝的客服的回答还是比较中规中矩的。
海尔客服：
服务关键字：冷风、负责
海尔客服针对用吹风机使用冷风这点强调了好几次，并且说明了为何不能用热风处理，这位GG还真是负责啊！
同方客服：
服务关键字：不清楚、打不通
同方的客服看来是非常的忙碌……小编尝试打了好几次都无法打通，但功夫不负有心人终于在下午5点多打进。不过对于是否可用吹风机进行处理，客服给予了不清楚的回答，这让小编非常无语，能就是能，不能就是不能，不清楚是什么意思？这里省略100字……
神舟客服：
服务关键字：中规中矩
神舟客服总体表现中规中矩，对各个问题都说的很详细。
客服回答小编有话说：
通过这次电话采访发现，客服们的回答还是很认真负责的，从中选择出个一二三名真的很难。不过对华硕和同方的客服印象颇深，小编认为作为客服首先要把话说清楚，并且能让消费者知道故障原因以及解决方法，这是也最基本的要求。另外对于模凌两可、不清楚的回答奉劝客服以后还是少说为妙，这个不是我们消费者想要的答案。
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