提到企业应用移动信息化，不少人还没走出“移动信息化就是发发短信、打打集群网电话”的认识误区。此外，中小企业还存在不少的顾虑：选择移动信息化花钱多吗？管理方不方便？更为关键的是，能为自身带来的利润增长点在哪里？怎么实现？本期的专题我们将带您一同临演一场中小
攻略一：明辨信息化需求
攻略一：明辨信息化需求
尽管移动信息化早在2000年初就已被提出，并已经取得了一些成就，但其发展速度与人们的预期仍相去甚远，尤其在中小企业群中的应用更加缓慢。实际上，在选择移动信息化之前，中小企业有着自己的顾虑：花钱多吗？管理方不方便？而更为关键的是，能为自身带来的利润增长点在哪里？
“广州鞋业通过移动信息化实现腾飞，中国移动狮岭信息化服务中心启用，广州移动“动力100”掀中小企业移动信息化新风……”诸如此类的鲜活事例正在不断涌现，但还远远不足以说服将信将疑的中小企业。它们的真正需求是什么？移动信息化又能解决什么？
看得到的好处
过去，不少人都以为企业应用移动信息化平台也就是发发短信、打打集群网电话。其实，应用这一平台，企业不仅能随时随地在网上发布信息，还能应用于生产、仓储、物流、客户管理等多个领域。
湛江天马大药房连锁有限公司已经拥有30间分店，但随着竞争的加剧，管理层每天都苦苦思索着如何继续保持发展优势。了解这一需求后，广东移动为天马大药房开发、安装了移动客户关系管理系统。它将客户会员卡与手机号码绑定，通过短信方式在商家与消费者之间进行沟通、联系，商家的促销、优惠信息能够很快发到消费者手中。“比发传单、寄资料方便多了，效果也好得多。”药房负责人说道。
实际上，瞬息万变的市场环境要求企业业务部门俱备高效的协同运作流程，靠单一的技术、人力、渠道已无法应对，因此，企业必须进行资源整合、简化。在传统的IT环境中，系统各自独立，重复消耗资源，整个企业成为多个应用和数据孤岛。通过信息化手段的实施，企业的流程再造，资源得到更合理的配置，效益也就显现出来了。
对于中小企业来说，“移动信息化”能帮助他们进一步提高企业对现代信息技术的应用能力，增强自身的创新能力以及决策的科学性，提高企业综合管理水平。
“企业对信息化的需求不外乎以下几点：增收、节省开支、提高效率。中小企业更看中的是前两者，因此，如果移动信息化服务还仅仅将提高效率作为宣传口径，将更加远离中小企业。”易观国际产品与服务总经理周屹对记者说。
在易观的调查中发现，其实还有很多中小企业没有把信息化列上日程，更不用说移动信息化。因此，在满足用户需求之前，服务提供商首先要做的应该是通过对这块市场的观察去了解需求和开启需求。而最主要的需求就是如何通过移动信息化去切实为企业增加利润。
周屹认为，移动解决方案一定要与非移动解决方案相结合，实现与固有网络和设备的衔接，这样才能首先打消中小企业用户在成本方面的疑虑。
广州移动在全国首开先河创立了“动力100”品牌，主要针对中小企业提供信息化整体解决方案。“动力100”采用的是“5+N”产品模式，“5”是指集团彩铃、移动总机、短号集群网、集体短信、企业邮箱等5种标准化产品，它适合所有企业使用。“N”则是为单个企业量身打造的专业化、个性化内容。
两家中小企业南海景兴和广州鹰泰在采用移动供应链方案后，根据在全国销量数据的统计，销售周期从原有的超过4周，缩短到了现在的0.5个小时。库存下降超过10%，节约库存资金超过300万/月，同时节约了大量的人力和通讯成本，整个移动供应链给该客户带来的直接投资回报近500倍。
尚有诸多症结
当前，不仅移动运营商、网络运营商、终端设备提供商、基础设备提供商，而且软件开发商、移动应用服务商、软件平台提供商以及系统集成商等都密切关注移动信息化的发展。 尽管移动信息化早在2000年初就已提出，而且已经取得了一些成就，但其发展速度与人们的预期仍相去甚远，尤其在中小企业中的应用更加缓慢。
在接受记者采访时，水清木华资深分析师沈子信谈到：“移动信息化的用户规模取决于数据用户和语音用户的支撑。中国移动2006年提出了‘移动信息专家’口号，业务重点也随即转向行业信息化。
但是，至今为止该业务发展并不顺利，主要原因是缺乏大规模的数据业务用户做支撑，在遇到移动信息系统定制时更是一筹莫展。所以，移动信息化在我国还要走上一段漫长的发展历程。”
资深软件分析师徐国鸿认为，导致以上状况的原因主要有以下几个方面：与中小企业业务相结合的应用缺乏、相关建设费用过高、移动信息化产业链各环节缺乏有效沟通与合作。除此之外，数据的安全性、移动网络传输速度、移动终端屏幕尺寸、缺乏现成的应用方案、系统开发周期长等诸多因素也都会影响到移动信息化在企业中的应用。
当前移动信息化主要应用在三个方面：数据采集、信息确认、信息通知(如会议通知、任务下达、信息发布)。其中最为广泛的应用主要集中在信息发布上，而且大多数是采用短信群发的方式，这只能说是一种最初级的移动信息化应用，没有真正和业务系统联系起来，而前两者应用方式又主要是使用在一些特定的环境中，其应用有很多限制条件，并且使用对象主要是一些政府和大型企业。
因此，不难看出当前的移动信息化面向中小企业核心业务的应用非常少。缺乏和业务相结合的应用，已成为目前移动信息化发展所面临的主要瓶颈。
同时，企业要想建设自己的移动信息化系统，需要在系统软件定制开发、无线网络租用、移动终端设备购置、人员培训以及相关配套环境等多方面花掉不小的费用，对于国内当前的中小企业来说，这些无疑都是阻碍其应用的重要因素。
对于一些有移动信息化应用需求的企业，他们或者因为原有信息系统没有提供和移动网络连接的相关接口，或者因为需要在原有信息平台和移动信息平台之间建立第三方转换平台，或者是终端设备和无线网络无法实现信息系统的需求……各种因素影响到这些企业用户的进一步应用。而导致这些因素出现的根本原因则在于移动信息化没有统一的标准，产业链上各个环节的厂商之间缺乏有效沟通与合作。
在广东移动看来，中小企业信息化建设应坚持应用灵活、设备应用门槛低、响应速度快的特点，这为中小企业在面对名目繁多的信息化解决方案时提供了选择标准，也为移动信息化解决方案提供商设置了明确的市场门槛，有利于规范竞争日益激烈的中小企业信息化市场，从而保证整体行业向规范、有序、良性的方向发展。
同时，中小企业信息化建设应遵循“3A”优化模式，即Anytime(任何时间)、Anywhere(任何地点)、Anything(处理任何事情)的“3A”原则，这也是移动信息化的优势。
攻略二：寻找适合自己的“网”
攻略二：寻找适合自己的“网”
“就说这手机卡，有一说一啊，我不挑号，号好不好是虚的，我挑卡……神州行，我看行。”——最近一则葛优的广告大街小巷都在猛打，这则广告说明对于个人用户而言,挑卡至关重要。可以预见的是，随着中小企业对移动信息化日趋重视，未来也许会出现这样的广告词“XX网，我们公司看行！”。
GSM、CDMA、WiFi、3G、WiMAX、WiBro，甚至有些终端产品使用户可以根据各自需求在GSM、CDMA、WiFi等几种主流网络模式中任意排列组合……看得人头晕眼花，个人用户挑卡随大流，中小企业为自己挑电信解决方案那可得理性挑“网”。
现实篇：GPRS、CDMA以及向3G冲刺
目前正在商用的二代移动通信技术主要包括GPRS和CDMA两种，现有的无线网络最主要的也就是GPRS和CDMA了。中小企业要发展移动信息化首先把GPRS和CDMA放在天秤的两边，好好掂量掂量。
GPRS的英文全称为 General Packet Radio Service(通用分组无线服务)。它是利用“包交换”(Packet-Switched)的概念所发展出的一套无线传输方式。所谓的包交换就是将数据大包，再将这些封包像寄包裹一样一个一个传送出去。
采用包交换的好处是只有在有资料需要传送时才会占用频宽，而且可以以传输的资料量计价，这对用户来说是比较合理的计费方式，因为像Internet这类的数据传输大多数的时间频宽是闲置的。此外，GPRS理论上的最高传输速率为171.2Kbps。
CDMA的英文全称是Code Division Multiple Access(码分多址)。它是根据美国标准(IS-95)而设计的频率在900~1800MHz范围的数字移动电话系统。这是一种采用Spread-Spectrum 的数字蜂窝技术。与使用Time-Division Multiplexing (时分多址)的竞争对手(如GSM)不同， CDMA并不给每一个通话者分配一个确定的频率，而是让每一个频道使用所能提供的全部频谱。
比技术
GPRS的优势挺多，首先，用户永远在线，GPRS采用的分组技术使得用户有专线上网的感觉，无需建立连接过程，免去了WAP的登陆之苦；按量计费，固网是按照时长计费的，而GPRS是以流量计费的，有“发呆免费”之称，浏览网页的时候就是“打瞌睡”，不用花钱；快捷登陆，理论上是3~5秒，网络忙时也不超过8秒；高速传输，GPRS的传输速率理论上是171.2Kbps，但考虑到网络的配置和手机的不同品牌，目前的速率可以达到20~30Kbps；自如切换，在进行话音业务时，数据仍可以传输，用户不用重复进行上网操作。
CDMA的优势在于与GPRS相比，它的速度更快，这是目前两者之间最大的差距。此外，声音质量高是另外一大优势，CDMA可变速率声码器所提供的话音质量清晰，背景噪声小，其品质已经接近有线电话效果；通话不易中断，CDMA系统自动跟踪多径信号和软切换技术，大大降低切换掉话的可能性，这将非常有利于用户在移动过程中通话和数据传输；接通率高，CDMA的扩频技术和频率复用技术，充分利用信道容量，提高网络接通率；保密性能好，CDMA系统的鉴权、数字格式、扩频处理等通话保护措施，可提供最佳的保密特性，防止通信过程中的盗听和手机密码的盗用；发射功耗小，CDMA系统的发射功率非常小，最大只有200毫瓦，正常通话时仅需0.1毫瓦，即使与一只普通灯泡相比，也仅相当于十万分之一以下，因此移动电话功耗小，无线辐射能量低；支持多项业务功能，CDMA采用宽带技术，支持呼叫转移、呼叫等待、三方会谈、主叫号码显示、短消息、语音信箱、自动漫游、传真和数据通信、多种声码器服务等多项业务。
GPRS的劣势在于：首先，实际应用中速率比理论值要低，要达到GPRS传输速率的理论值171.2Kbps是有条件的，要求只有一个用户占用所有8个时隙，并且没有防错保护。一个网络运营商不可能把所有8个时隙全给一个用户使用，因此用户们使用带宽也将受到严重限制。所以，在理论上GPRS的最大速率将会受到网络和终端现实条件的制约。其次，转接时延。
GPRS分组通过不同方向发送数据，最终达到相同的目的。这样数据在通过无线链路传输过程可能发生一个或几个分组丢失，甚至发生更大的错误。有关标准组织认识到了无线分组技术这一固有特性，引入了数据完整性和重发策略，由此产生了潜在的转接时延。最后，不同业务的互相干扰。实际应用中，不同业务会互相干扰。对于不同用途而言，只有有限的无线资源可供使用。例如，话音(GSM)和GPRS呼叫都使用相同的网络资源，这势必会造成一些相互干扰。
单从技术角度来考虑，CDMA是没有什么缺点的。然而成也萧何、败也萧何，正是由于它隐蔽的出生背景，导致在相当长的一段时间里不为人所知，没有应用于商业服务。对于擦CDMA网络覆盖较为完善的地区的中小企业而言，可以选择CDMA网，谁让它技术好又便宜呢。
比市场
从2005年中国手机市场抽取样本数据，赛诺市场研究公司公布了数据：2005年国内手机市场(不包括香港、澳门特别行政区和台湾省)容量为8542万部，全年手机销售预计比去年同期增长28%，其中GSM为7888万部，CDMA为653万部，GSM手机以92.34%的高比例依然占据手机市场的绝对主体地位。
诺盛电信咨询公司《2005-2006中国手机市场回顾与展望》报告中也表明，2005年中国市场(不包括香港、澳门特别行政区和台湾省)共销售了8533万部手机，其中，GSM手机销量7866万部，CDMA手机销量为667万部，手机整体市场规模比2004年增加了18.8%；而据中怡康对170个城市1000家门店的统计，全年手机市场容量为8900万部。
从赛诺的统计数字看出，2005年GSM依然是移动通信市场的主体，市场规模扩张迅速，而CDMA和PHS小灵通从销量上虽有增长，但市场占有率却在逐渐减少，被GSM所替代。可见使用GSM即发展到现在的GPRS还是市场运用的主流，中小企业构建移动信息化的过程中要考虑到这个方面。
比未来——向3G冲刺
从技术的角度看，也就是从话音质量、数据传输速率、安全性能和可持续发展的角度出发，显然是CDMA优于GPRS。但俗话说“会笑的人笑在最后”，网络发展中，有不同的运营商在各支持一种技术，也有同一个运营商同时支持两种技术。不管运营商支持何种技术，事实是这两种技术已经成为目前移动通信领域的“冤家对头”。它们充分发挥各自的技术特点，在全球范围内发展用户，甚至从对手手中抢夺用户，这种争夺甚至要延伸到3G时代。
对于目前各大运营商打算如何迈向3G，其政策尚未公开，各家媒体也是众说纷纭，中小企业用户一定要擦亮眼睛判断清楚，尽量考虑到企业移动信息化系统的未来发展问题。
未来篇：WiMAX、WIFI与WiBro
未来篇：WiMAX、WIFI与WiBro
现实的考虑固然重要，有远见的企业领导人对于下一代网络的发展趋势也要能够高瞻远瞩。
WiBro是基于4G技术的新一代移动通信服务，其核心技术及系统具有与移动通信相同的技术特征，是以提供无线互联网业务为主的大容量数据服务。WiBro可以克服原移动电话无线互联网的低传输速率和资费下降空间有限的局限性，更符合用户需求。
WiBro与WiMAX同属无线宽带标准，市场研究机构易观国际指出，WiBro与WiMAX同是基于IEEE 802.16系列技术的无线宽带标准。WiBro能支持设备在以每小时37英里速度移动时，在0.6英里范围内进行最高3Mbps的数据传输。与WiMax相比，WiBro在移动接收性能上表现更佳，但在适应更大的传输范围方面则不如WiMax。
在《中国WiMAX专题报告》中，易观国际指出，WiMAX与WiFi 相比，更是一种电信级可运营的技术。和WiFi相比，WiMAX的覆盖能力强，可管理性强。其所用频段需要执照也决定了WiMAX不会象WiFi那样在运营的过程会中受到驻地网和个人建网的影响。因此，易观预计到2008年第四季度，中国的WiMAX用户可达440万。
中国移动狮岭信息化服务中心启用
10月31日，广州市狮岭中小企业信息化示范基地和中国移动狮岭信息化服务中心揭幕，中国皮具之都WWW网、中国皮具之都WAP网、广东皮革皮具人才市场网和狮岭镇政府门户网站同时启动。此举对于建设具有全国示范效应的“中国皮具企业信息化之都”具有里程碑意义。
作为狮岭信息化建设中的“重头戏”，该信息化服务中心将作为狮岭镇信息化应用的孵化器，承担着信息化展示、宣传、体验、培训、研讨以及业务办理等重要职能。企业可在信息服务中心里咨询、了解甚至办理各种移动信息化业务。
惠东鞋业快步走向移动信息化
针对自身实际情况，惠东鞋业选择了移动信息化的方案，专门推出了具有惠东地方特色的移动信息化服务“鞋业通”，取得了立竿见影的效果。“鞋业通”可以及时准确地获得最新、最快的鞋业资讯，从而提高企业的生产效率，增加企业收入。
据悉，推广“鞋业通”之后，惠东鞋业2006上半年的利润比去年同期上升高达36%；对于惠东的地方政府而言，他们可以更好地扶持地区的强势行业，发挥产业优势，促进惠东鞋业的持续健康发展。“鞋业通”实现了鞋商、政府和移动的“三赢”，因此理所当然地得到了当地各界的广泛认可。
新旧厂区沟通无限
揭阳中诚化学工业公司在广州石井新建了一个厂区，新旧两个厂区每天都有大量的资料要互相传真发送，费时又费力。广东移动开发设计了一条集数据传输、短信群发和移动办公于一体的数据专线业务，使这家公司同时利用唯一短信端口快速有效地为客户提供产品信息，不但方便了企业办公管理，也极大提高了生产效率和服务质量。
现在，有了移动信息化平台的帮助，企业内部、企业与客户、企业与上下游厂商之间的沟通和联系变得更加顺畅。公司的各级管理者可以及时掌控企业各环节的运作状况和经营情况，准确地做出决策和判断。
网友评论