中小企业管理如何取得突破

互联网 | 编辑: 江海明 2006-11-27 06:00:00转载 一键看全文

创新、蜕变、进化是社会存在的永久主题,也是企业长久发展的根本导向。中国改革开放的二十几年和我国市场运行体制的发展与壮大充分表明了把握变局、与时俱进是任何事物发展的基本规律。

三、人力资源管理是公司的动力之源

三、人力资源管理是公司的动力之源

“人是最基本、最活跃、最重要的劳动力要素,一切价值都是人创造的,工具只是给人们创造价值提供了方便,并且工具也是人创造的”。

人力资源的概念就是充分肯定了人的创造价值的能力和潜力,把人创造价值的能力当成一种可以挖掘和再生的资源来看待,不再是从前那样把人简单的当成劳动力管理,认可了人是有情绪、有思想、有感受的高级生命体。

企业的人力资源管理就是根据人性的特点对人员采取组织、工作分工、激励、培养、使用等管理措施,使人创造价值的能力得以充分的挖掘与发挥,使每个员工都人尽其才。

人力资源管理的基本原则是绩效和能力原则,即企业必须依据每个人的贡献来给予员工回报,企业必须依据每个人的能力来量才使用,企业必须提拔使用和奖励有能力、贡献大的员工,一个企业的人力资源管理如果不能体现这个原则就需要改革。

四、客户关系管理是公司的生存之本

客户关系管理是最近几年发展起来的一个新的管理方法,他是顺应社会信息化的发展、经济竞争环境的增强和人类情感多元化衍生迩来的管理思想和技术。他强调和客户建立长久、和谐、忠诚的共生共赢关系,以实现企业的长期稳定发展。

企业生存的根本在于有客户与之进行交易,通过这种交易企业实现了利润,保持了发展与增长。随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争,人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一,而且由于竞争的加剧和客户可选择方向的增多,客户的获取越来越不容易。国内的很多中小企业虽然现在可以利用原有业务积累起来的客户关系开展业务,随着市场的竞争和客户偏好的改变,客户将有更多的选择,没有良好和谐的客户关系,其将丧失客户资源,将没有生意可做。另外在咨询过程中发现很多的中小企业充满了骄傲和自满的情绪,有的中小企业因为自己有了10年的发展史而感到高枕无忧。这种轻敌情绪带来的懈怠必然会造成客户的反感,进而引起客户的抵制情绪,所以公司必须引入客户关系管理,以保证将来老客户的维护和新客户的开发。

五、物流管理

现代物流管理的本质是以满足消费者的需求为目标,把制造、运输、销售等市场情况同意起来考虑的一种战略措施,通过信息、运输、存货、仓储、搬运和包装按尽可能低的成本,将商品在各级流通节点之间传送。时效、质量、成本、可控是现代物流管理的根本追求。

在客户关系管理的大前提下,物流管理的根本目的就是以企业尽可能低的成本为客户提供最便捷、最快速、最优质的产品和服务服务。所以对于国内中小企业来讲,特别是在第三方物流兴起的现状下,通畅物流体系的建设同时涉及到企业客户关系管理和企业效益两个大主题,关系着企业的长远发展。

并且建立现代物流管理体系必须和企业信息化建设相结合,建立电子商务下的物流配送运作体系。

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