信息化动因各异
有很多因素影响着中小企业的信息化决策，如成本、技术知识、供应链压力等（如表所示）。在不同的行业，由于市场竞争态势的不同，中小企业的信息化动机也各有其因。
曾任SAP中小企业业务部北方总监的刘古权是一位中小企业信息化专家。在SAP任职时，刘古权免不了为促进中小企业信息化建设四处奔走游说，充当着中小企业“保健师”的角色。但当刘古权离开SAP去一家中小企业任职运营总监后，他对中小企业信息化的看法已经与以前不尽相同。
刘所在的这家企业是一家典型的中小型电子商务公司，在全国范围内只有4到5家竞争对手。电子商务企业最重要的就是品牌竞争，当品牌差异不大时，成本竞争就成为关键因素。如果你有100人，而我只有50人，那么我的竞争优势就会比你大。
“在一个竞争还不够充分的市场上，信息化不会成为迫切需求。”刘古权身为这家公司的运营总监，他并没有感觉到公司有上马ERP的必要。
但是在一些竞争比较激烈的行业，情况就不一样了。
比如说在制造业，企业越来越需要和上下游合作伙伴实现协同商务，及时交换和共享信息，如果不能做到这一点，企业将会被排除在供应链之外。面对这样的外部环境，是否实施信息化，就已经不是取决于企业老板的主观愿望了，而是你必须做，否则就出局。
而在竞争还不是很充分的行业，企业的生存压力并不是太大，一个不能居安思危的老板通常不会感受到信息化的重要性。所以，在这样的情况下，信息化状况在很大程度上取决于老板的个人眼光，以及他改善企业管理水平的愿望。
北京博仕威康公司是北京市科委所属的高科技企业，专业从事电视监控、防盗报警、视频网络等系统的系统集成、设备销售和技术服务，是中国安防协会会员。公司成立几年后发展迅速，成为本行业内有一定影响的公司。老板吴月安也自认为是“本行业内的名人”。但他逐渐感受到了公司迅速发展带来的管理上的压力。
“公司什么事都要向我汇报。一些比较小的单子，价值并不大，却也牵扯了我不少的精力，使我没有时间来考虑一些更为重要的问题”，吴月安说。虽然公司完全没有生存上的压力，也没有来自上下游合作伙伴的压力，但吴月安出于规范管理和未来发展的考虑，决定从信息化入手解决管理上的问题。
博仕威康实施了一套比较适合中小企业的CRM系统，这套系统帮助公司建立了一个规范化的销售平台和业务流程。不需要吴月安的参与，公司的整个业务环节就可以正常流动。
“我现在可以集中精力和时间去做一些大的项目。我集中精力去做大项目，成功率都是90%以上。另外，我也有了时间去处理合作伙伴、银行贷款、融资等方面的问题。以后我甚至都不准备做总经理了，让别人来做，那样我处理其他重大问题的时间就更多了。”吴月安说。
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