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记者: 您现在在抢的是联想和TCL的硬件市场,您之前的核心力是软件,但现在您开始做不太擅长的硬件,包括之前新浪的门户,但是您没有进入董事会。被网易抢走了不少的游戏份额。
陈天桥:现在为止回头来看,举个例子来说,百分之百的一家控制的市场是不健康的市场,现在有一百多个厂家,有几百款游戏,每个游戏如果有一千人同时在线,就是几十万、上百万的用户会流到那边去,盛大的进入一定是稀释,面对一个成熟的产业我们自然要转型,这是市场的必然。
另外,你问的最大的问题是盛大的核心竞争力,实际上就是提供内容的整合和服务的能力,回顾整个盛大的发展,盛大实际上本身不算游戏公司,第一个游戏是我们从韩国引进的,相当于我们是放电影,把一个大片引进过来以后,开始说我要提供客户服务,我要提供卖门票的,我要提供端茶送水的,你要杯可乐我就卖杯可乐给你,所以盛大实际上是内容的整合和服务,到现在为止盛大仍然是。至于说我们做硬件,这是错的,为什么?因为我们看到我们的EZPOD,实际上最大的部分是因为我们把所有的内容通过统一注册、统一登录、统一计费,随时买卡充值,通过密保。如果单单通过一个遥控器,市场是卖不到458块的,遥控器带给我们的是一种简单的操作方式,内容的整合和推广里面的一部分,推广将来用户非常方便的得到。所谓的专注,很多专注是把它定位为对一个产品形态的专注,这是很有意思的事情,UPS是快递,为什么还要自己去买飞机呢?买这么多飞机干什么?可以包给航空公司,拿用户就可以了。所谓的专注是专注在用户的需求上,而不是专注在产品的形态上。如果专注在用户的娱乐需求上,用户提出什么样的娱乐需求,我都能快速地满足,这就是我的核心竞争力,不管是一个遥控器的方式,还是一张光盘的方式,还是软件,我的核心竞争力就是不断地组织内容、提供内容,满足用户不断增长的需求,这才是我们的核心竞争力。所以不排除未来我们去买飞机,你们不要觉得有什么奇怪。
记者:涉足的领域是不是太多了,每一个领域都在下坡的时候才介入硬件的领域?
陈天桥:第一,我们不承认每一个领域所谓的都在下坡,实际上应该正确地看待盛大的季报,可以看到一些数据,不要人云亦云,一看免费。我前天看到一个笑话,牛更生在中国企业家里采访,牛更生把自己的股票权捐了,牛更生被束之于一种谣言,得了癌症,这个企业不行了,为什么?实际上牛更生想尽社会责任。盛大要转型,我们要培养免费用户,所以很多人说盛大不行了,他在走下坡路,这种东西你们千万不要说“陈天桥默认”,没有这样的事情。
第二,我们只要是面向用户的需求,只要需求是专注的,我们在不同产品形态,可以让别人去做。举个例子来说,遥控器不是盛大做的,是飞利浦做的,我们的盒子也不是盛大做的,是音乐达夫及做的,耐克从来不做鞋子,但是却是最大的鞋子的供应商,是一种品牌,体育、休闲的,满足用户时尚、休闲的,耐克会出T恤、鞋子,鞋子在广东生产。现在要有制造标准,塑造品牌,服务客户,不要拘泥于做鞋子,将来鞋子要包给别人做,这是不对的。
再举一个例子,密保到现在销售一百多万套,也不是盛大做的,但是用户要帐号,离开盛大的原因70%是因为找不到自己的帐号了,忘了以前的密码提示问题,我们就推出一个密保,一百块钱,人家说盛大是不是做硬件,不是,是盛大通过密保,保护住了他的帐号,尽管一百块钱,我赚了将近一个亿,这个钱实际上是通过不断满足用户核心竞争力的市场赚的,从角度怎么看待,不要机械地看产品形态,要看用户的核心需要。
瞿海滨:盛大在于通过集成、通过服务满足用户需求。凡是有助于盛大提高这个能力的,更好的去满足用户需求的工作,盛大就要做。
陈天桥:这个做是负责任的做。
瞿海滨:凡是不利的盛大就不会做。第二,您刚才讲了“动了谁的奶酪”,可能动了TCL或者联想的奶酪,但是您去问问TCL的李东生或者联想的杨总,我相信他会告诉您盛大是他们很好的合作伙伴。而且事实上我相信您不用很久就能看到。
陈天桥: 他觉得心里咬牙切齿,表面肯定会说是。我们通过实实在在的行动向大家证明盛大寻求,要把更多的利润分给大家,你们拭目以待,再说也没有什么用。
人民网记者:盛大从一个传统的游戏运营商变成内容服务商的企业,您面临最大的风险、最大的挑战在哪里?您认为盛大最大的优势在哪里?
陈天桥:这个问题非常好。我们的风险实际上就在于整合,而我们的优势也在于整合,今年从头到位最重要的也是整合。如果把游戏比作一只蛋,孵出一只鸡,这只鸡是整个支持内容的运营平台,包括销售平台、客户平台、技术平台等等,这些平台不认识这是游戏或者那不是游戏,他只会说这是软件,是0和1的数据传输过来的,仅此而已。我们现在想把这只鸡能够下更多的蛋,或者让这只鸡去孵更多的蛋,在这块上我们这只鸡是不是会水土不服,我们的服务渠道是不是能满足其他人的需求,这本质就是一个整合。这块盛大战战兢兢、如履薄冰。大家对盛大所有的疑问实际上也是基于我们的整合能力,我们的风险实际上到时不要整合出四不像的东西,但是我们相信只要把握住盛大的核心竞争力,把产业链其它地方分享给别人,形成一个有序的竞争环境,整合的风险还是可以控制的。我们现在成功的这一步,实际上只是盛大发展的一下步,但是在未来还会有更多的一小步,可能会倒退,可能会前进,但我们相信它的方向一定是向整合,向整个产业链的共赢一步步迈进。
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