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6月14日的庭审过程中,曾国技展示的证据之一则是2006年7月“315投诉网”上对海南众通几乎一模一样的投诉。
“这些费用(指花絮短信)在当初定制成功时并没有明确告知,我认为这是在强迫我们接受信息,在强迫我们消费。”投诉者抱怨。
同样的情况也存在于其他电视节目的短信投票环节。
此前的2005年10月,北京某媒体曾刊载消息《广告与实际不相符《梦想中国〉短信投票有陷阱》:10月8日晚《梦想中国》9进6比赛直播,联通用户王先生发送3条短信为选手投票,随后他发现话费被扣6.6元,而并非广告上宣传的1条短信收费1元。
事实上,作为主管部门的信息产业部也一直在加强对SP企业的管理。2004年4月,信息产业部下发了《关于规范短信息服务有关问题的通知》,对强迫定制短信、资费混乱、取消服务难等一系列问题作出了明确规定。
2006年,信息产业部又制定了《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》,并开展了资费和收费专项治理的相关活动,对涉及多次违规和违约的SP企业进行通报批评、责令整改、行政处罚等相应处罚。
2007年5月21日,信息产业部通报显示,今年一季度共有391家SP企业遭到查处。
改善的信号也同时出现。信息产业部电信用户申诉受理中心统计数据显示,大规模查处的同时,该季度涉及SP收费争议的用户申诉比上季度下降了12.11%。
“我国SP行业还处在发展、完善的过程中,各运营商出现一定的问题也在所难免,但大家都在想办法完善。”汪剑说,“我们一直是按照信息产业部的要求来做,会在规定的时间段内完成相应的完善和改进工作。随着整个行业的逐步规范,以后基本上不会再出现这样的争议。”
“案件结果将择日宣判。”石志刚一句话结束了6月14日的庭审。庭审中石志刚法官努力调解,但没有成功。被告方只同意赔偿千元左右的合理费用,而陈思则坚持认为要求对方书面道歉意义重大。
“两被告长期共同侵犯了众多消费者的权益,均应承担书面赔礼道歉的责任。”陈思说,“而我和我的当事人立案后三个月的奔波,唯一的目的就是维护消费者本来就应当享有的权益。”
(《民主与法制时报》记者 周 宇 发自湖南长沙)(版权声明:任何媒体转载本稿件,须注明来源于《民主与法制时报》,否则追究法律责任)
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