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6月15日，记者与张先生一起，来到其名下一固话的所在地——天河区猎德村西浦大街34号。记者看到此处是一间公用电话店，店内放着7台电话机。张先生假装进去打电话，而拨出的电话号码果然有一个就是其名下的8753××××的电话。张先生说，自4月23日第一次查费到6月15日，这个号码的话费已经增加了近5000元。张先生与记者一起，问店老板是如何报装8753××××的电话的？该老板说，他是今年4月底，以几千元的转让费接手这个店的，上一任老板娘留给他7台电话，而其中6台是联通公司的充值电话，另外一台是固话8753××××。上一任老板娘告诉他，这个固话是600元包月，可以打长途，每个月会有业务员过来收钱。但他接手至今，并没有任何人来收电话费。
【部门答复】
不法分子伪造证件报装电话
6月15日，记者与张先生来到报装875×××××的中国电信天河营业厅，张先生要求查询有关电话的报装资料，并询问这些电话为什么有的没有停机？营业厅负责人回复，张先生所报被盗装的几个号码，大都是通过10000号报装的，他们没有有关材料。之后，电信部门负责服务质量的陈先生与记者和张先生分别通了电话，陈先生表示他们会继续查明原因，尽快给出答复。
6月22日，陈先生告诉记者，该公司仔细核查后，发现该案例是由于不法分子掌握了用户身份资料，后伪造证件申请新装电信业务。由于该公司目前尚不具备鉴别证件真伪的专业能力，因此，若不法分子经过周密策划，不排除其通过假冒伪劣证件成功申请电信业务的可能性。该公司认为，在不法分子窃取并伪造用户身份资料开通电信业务的案例中，该公司和用户都是受害者。该公司在接到此类案件投诉后，都会积极调查处理，尽量避免对用户造成影响。据了解，张先生被盗装的所有电话已停机，免除其一切责任。
作者：章梅 陈烨
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