消费者在选购产品前，是否对所要购买的产品进行过售前咨询？有，但是很少，只是在使用过程中遇到问题时才会打电话进行咨询。这就是中国固有的消费习惯。
你享受过服务吗 五大打印厂商售后秀 [2]
惠普公司相信很多消费者都知道，其在国内的势头与名气如日中天，可是大家对惠普公司是否了解？在此笔者先对惠普公司的一些信息为消费者做简单介绍。
惠普的英文简称HP,他是由斯坦福大学学生比尔.休利特和戴维.帕卡德于1939 年创建。中国惠普有限公司成立于1985年，到现在已经有20年的历史了。中国惠普公司总部位于北京，目前已在国内设立了九大区域总部、28个办事处、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点等。
惠普在全球的喷墨式多功能一体机和单功能打印机、黑白和彩色激光打印机、大幅面打印机、扫描仪、打印服务器、以及喷墨和激光耗材行业位居第一。其销售的产品多，相应的一些产品在使用一段时间出现问题的几率就会上升。
惠普金牌服务中关村分部
金牌服务是惠普的服务特色，惠普的金牌服务具有以下特点：1、它拥有独立的品牌，是中国最早独立于产品进行销售的品牌IT服务；2、HP金牌服务的销售渠道与HP产品的销售渠道是分离的，从而确保了服务代理的中立性；3、金牌服务拥有多样化的服务产品，为用户提供了更全面更灵活的选择。
HP 中国支持的页面
惠普还为用户提供了很多灵活的方式为客户进行服务：（1）800技术支持热线。
(咨询电话：800-820-2255)；（2）上门安装（商用产品）；（3）Internet服务网站。 HP
中国支持的页面
笔者通过114号码查询台获得惠普维修站的电话号码：010－62527682，拨通此号码，通过询问得知，打印机在保修期内出现非人为性问题，一切维修都是免费的。当我提及我在海淀区时，维修站的人员为我提供了海淀区维修站的电话号码：010－62023116，拨通后是一段语音提示，消费者可以根据自己的实际情况选择服务的类别。
相应的惠普在其官方网站上，有一个在线支持板块，在这个板块消费者很容易获得惠普产品出现过问题的解决方案。并且信息罗列的非常清晰，非常方便查找。
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