消费者在选购产品前，是否对所要购买的产品进行过售前咨询？有，但是很少，只是在使用过程中遇到问题时才会打电话进行咨询。这就是中国固有的消费习惯。
你享受过服务吗 五大打印厂商售后秀 [5]
有些消费者对利盟还比较陌生，提到利盟就不能不提联想，联想的打印机就是利盟给代工生产的，消费者在市场上可能会看到，联想打印机的外型和利盟的打印机外型大多数是一样的，区别仅在LOGO上。
利盟是一家美国企业，成立于1991年，1997年在北京成立办事处，打破了中国打印机市场上三足（惠普、爱普生、佳能）鼎立的传统局面。在2004年1月，利盟将800热线人工服务时间延伸至7天12小时。
标称的服务承诺
利盟提供的售后保障。在保修期内，凭保修卡及商业发票，可免费维修非人为损坏的硬件故障问题，根据的产品及所在地区的不同，利盟的维修商提供现场服务、取送机服务和送修服务。同时，利盟有110多家服务站已覆盖全国近80个城市。
北京维修点
利盟承诺的7x12小时全国免费服务热线：800-810-0595，帮助用户在使用打印机过程中出现问题，请立即拨打此电话。
利盟还提供例如：利盟特快，现场服务和网上服务承诺。
利盟也不例外，在自己的官方网站也提供相应的服务与支持，以下是服务与支持部分的截图。
常见问题解答
其实，上面多家厂商在制定自己的服务规则时都是在为客户着想，可是在落实到实际的运营时都不尽如人意，难道是消费者的需要太苛刻。
最后：
编者提醒：消费者在选购产品时，最好能先获得一些在自己家附近的维修站点的相关信息后，而且这些信息一定要详实，做到知己知彼，然后再根据需要选购产品，尽量能享受到全方位的服务。
本文来自：ZOL
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