你突然发现，存折在手、密码没丢，自己银行账户里的存款竟然会不翼而飞！
遭遇“网贼” 该谁埋单？
话题1
遭遇“网贼” 该谁埋单？
网银盗窃案频发，而这种偷窃行为发生在互联网上，偷窃者的身份难以确定，因为无法追究到偷窃者，众多愤怒的资金被盗者把矛头一致指向网上银行，要求其承担法律责任。那么客户的血汗钱不翼而飞，这个损失到底该由谁来承担？
天津依法律师事务所 周律师
首先要理顺网银和客户的法律责任分担
问责目前所发生的网银资金丢失事件，主要分为两大类，一是问责网络银行，可能是因为网络银行雇员的欺诈行为造成的，也可能是网络银行系统遭遇黑客入侵所发生的，还可能是因为网络银行系统自身运行故障所造成的。
二是问责网络银行客户。可能是客户密码保管不善，在操作时不注意防范被他人窥视或密码被骗取，也可能是客户电脑中“木马”程序带来密码被窃，网银资金“偷窃者”用盗来的账户和密码伪装成客户身份从网络银行中划走资金。
银行、用户各负其责
要先查清事情的真相。若是由于银行系统存在漏洞，导致网上银行账户被盗的话，则银行存在过错，应当承担赔偿责任。若是由于客户个人信息和账户密码等重要信息泄露造成的，则银行方面无责。客户可在公安部门侦破此案后向犯罪嫌疑人提起附带民事诉讼，而无法向银行索赔。
如果客户尽了一般意义上的审慎责任，谨慎地保管了自己的银行账号、密码，操作无失误，网银账号仍被盗的话，同时银行系统无漏洞，则双方均无过错，只能等公安部门侦破此案后向犯罪嫌疑人提起附带民事诉讼。
案例解析
上述案例中，任女士操作上没有出现失误，即付款账号、登录密码和收款方账号输入正确，则任女士无过错，款项未划转到收款方的责任只能由银行担责。银行提供了网银服务，就应当依约安全地将款项划转至客户指定的账号。
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