第一页
现代社会中，作为消费者的你无时无刻不被周边的各种商品信息所影响，而你最相信什么呢？电视、电台、报纸广告？商场推销？明星推荐？街头宣传单？展销会？……“我最相信使用过的亲友的话”--这就是口碑。
利用熟人间的口碑相传达到产品销售目的的推广手段叫“口碑营销”也叫“人际营销”，目前已经成为很多行业采用的重要营销手段。最近，风头正火的男装B2C市场也开始出现它的身影……
BONO“非PPG模式”再出新招
日前，男装B2C企业BONO宣布斥资8000万启动从2007年12月17日至2010年12月31日，为期三年的“BO爱行动”。活动期间，消费者将可以通过在亲友间互相推荐产品享受购物优惠，同时还可以将优惠投入公益捐助，回馈社会。活动一经推出就引发了业界和市场的广泛关注，有评论认为此举有望开创男装直销业继“PPG模式”后的全新营销模式。
据业内人士介绍，目前男装B2C市场基本采用广告轰炸式的推广形式，尤其以PPG为代表，而大举引入人际营销还属首次。据悉，此次BONO“BO爱行动”的最大特点就在于“人际营销”也叫“口碑传播”效应的应用。通过消费者自发的邀请新用户和互相推荐中意的产品，而获得“BO爱礼券”、“BO爱回报金”等优惠折扣，最终实现消费者和厂家的双赢，达到“口碑传播”的人际营销目的。
与其他男装B2C企业仅仅是销售产品不同的是，此次BONO在其网站上成立了具有社区化性质的、将所有消费用户沟通起来的“BO爱联盟”，注册的消费者用户被称为“BO友”，并且每个用户都拥有“BO爱基金”账户。用户可以通过在BONO的网站上互相推荐产品来获得优惠折扣，并参与BONO的公益活动。
对于启动“BO爱行动”的初衷，BONO公司副总经理高峰表示，之所以没有采用PPG式的“广告轰炸”营销模式，是考虑到广告营销投资回报率其实较低。由于“功利色彩”强，一旦停止广告投放，消费者对于企业产品的信任度就会迅速下降，影响产品销量。而人际营销通过口碑相传，可以进一步突出BONO的品质化优势，形成品牌信赖度，而且将大量广告费用回馈给消费者更具积极作用。
web2.0时代的人际营销
美国资深营销专家马克·休斯在《口碑营销》一书中写道：口碑是这世上最具效力的营销方法。对于进入互联网时代的现代社会来说，人与人的信息沟通交流更加方便快捷，因此人际间的口碑营销也更日益显示出其强大的能量。
Gmail的邀请注册就是互联时代口碑营销和人际营销的成功典范。Gmail在推出之初，通过限制注册，依靠朋友同事间发送推荐信的方式，以口碑相传的方式，迅速吸引了大量用户的注意。用户尽力寻找被推荐资格，并将得到这种资格作为炫耀的资本，于是他们自然而然的就成为Gmail的最佳义务推广员，甚至还出现大量自发的关于Gmail的讨论文章，无形中提升了Gmail的知名度和信赖度。通过人际营销，从2004年至今，Gmail用户数量迅猛飙升，已经成为美国第四大免费电子邮箱，仅次于雅虎、微软和美国在线的服务。
此次BONO率先将口碑营销引入男装B2C行业启动“BO爱行动”可谓是一次“电子商务＋口碑营销”大胆的尝试。其采用的通过推荐方式享受优惠折扣的做法使得消费者必须通过动用自身人际资源，才能获得优惠，而为了进一步享受优惠，消费用户还会自发向周围更多的人推荐BONO的产品。这样一来，BONO就可以通过消费者的自发推荐迅速扩大在目标人群中的知名度，并形成销售。
网友评论