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邱源昶：各位新闻界的朋友下午好。我是上海可的便利店有限公司的。我们今年正好也是十年，我们今年1月28日搞了庆祝，简单把我们公司的情况介绍一下，十年以前可的是一个小企业，实际上是一个牛奶企业里面分割出来的一个小企业，是逐步、逐步扩大起来的，当时是二、三十家，到目前为止已经有1200家了，主要是在华东、上海、江苏、浙江，还有华南的广州这些一线的城市。这十年当中，门店的数量和销售额都是翻倍的。
在当前行业亏损情况比较严重的情况下，可的还是保持不亏的水平，去年我们赢利将近1000万，尽管这个数额不是很大的，但是在行业里面来说是比较大的。可的走过十年了，有很多值得总结或者是对我们有帮助的东西，其中有一点，我个人的体会是由于我们国家IT产业的发展，支持和帮助了像可的便利店这样一种跨地区的连锁企业的成长。可的用的管理软件是海鼎提供的，我们的硬件是IBM的，满足了我们24小时不间断服务的需要，所以有海鼎这个软件的提供，有IBM这样的硬件的提供，才有可的今天在十年当中，沿着网络化、信息化的道路较快地发展。
在十年当中，从IT这个角度来说，我有两个体会，就是说一个连锁企业和IT企业的合作，是一个长期的合作，是一个共同发展的过程。可能不像某些商品是一锤子买卖，仅仅是简单的买卖关系，因为我们当时和海鼎的合作，起动的时候是围绕着单品管理的方面起动起来的，后来我们发现仅仅是单品管理远远不能满足目前的管理需要和可的的发展，所以我们引进了很多的财务管理软件、信息平台、仓库关系系统还有现在的汽车管理系统，所以说是一个比较长期的合作关系。所以我当时和丁玉章老师说我们两个上了一套贼船，翻不掉的，一定是白头偕老的，一个企业换一两个员工是可以的，但是要换一个系统是不可能的，所以两个企业的文化、目标、追求和沟通的效率一定是非常强的，所以丁老师也说和我们的合作是一个比较好的案例。这个是一个体会。
第二个体会是我认为IT看上去是一个技术人，但是事实上其是一个管理人。一个企业引进IT技术，应用IT技术，使他信息化、电脑化，这里面隐藏了整个企业的管理、改革、系统的建设，如果没有一个系统建设的思想，仅仅是引进了某一个IT的技术、某一样东西，确实很难成功的，我是很赞成的。实际上IT技术和你整个公司的管理系统和业务的需求，三者结合的交集，而且交集越大，成功率越是高。因为我看到一个日本的报道，日本政府出的报道说：从日本政府角度来说，应用IT企业成功的成功率也仅仅是20％。我感觉到之所以有这个概念，也就是说你引进了某些IT设备、装备，而你真正要使得公司走向符合你企业发展、管理系统的道路的话，也不是买了东西就成功的，就是一个不断的管理理念的变化，和人们行为、思维方式、行为能力的变化。
反正我简单介绍一下。
林志昌：各位媒体的朋友大家好，我介绍一下IBM在中国目前在这个行业里面的一些情况。
其实IBM也是在去年的时候，我们庆祝了在中国零售业的十年，我们都是差不多的，都是同一段时间。
在过去的十年当中，我们IBM也积累了很多的客户，已经超过了100多家，当中有超市、有大卖场、有购物公司，还有便利店，IBM不仅仅是提供软件、硬件的服务，同时还有提升、一些项目实施，我稍微介绍一下。
为了更加强我们对零售业的服务，我们今年在上海跟复旦大学共同建立了一个创新中心，希望通过这个创新中心，希望可以把国外的先进的观念和产品介绍到中国来，希望通过这些产品、新的概念，可以提高他们的管理水平和竞争能力，优化他们的流程和效率。
我们今年具体做的一些项目，我借这个机会跟大家分享一下。一个是和百安居做了一个外包的技术，他们的SAP的技术。另外一个是和欧倍德的收购，我们也做了一个SAP的方案。这个是我们最近做的事情。
另外丁老师在论坛的时候也说到，IBM一直都在积极创造我们的“随需应变”的概念，怎么样去具体化呢？我们说得很好，但是怎么样实际应用到提供方案给我们的客户呢？我们花了很多的时间跟不同的客户讨论这个问题，很高兴地是在这里可以和大家一起汇报一下。今年我们和百联签订了一个“随需应变”的供应链管理系统，他的概念主要是让百联超市和所有的供应商在网上可以做交易，时时的做交易，降低了工作流程，优化了工作流程，通过这个应用的推广，可以节省很大一笔的费用。这个就是IBM的一个项目。
另外我们也发现很多的零售商发展的差距很大，可的是其中的一个，还有一些比如说肯德基、或者是一些服装的专卖店，他们每年都是以几百家的速度去扩展的，对零售商来讲是一个很大的挑战，比如说肯德基每年要开700家店，这个不是说说而已，是真的，这意味着每天都有店要开，那么怎么样动用这个资源给门店的IT设备、或者是相关的设备也好，怎么样进行调配资源，怎么样保证这些产品、或者是这些技术都可以很统一、很标准地安装到每个门店呢？而且是按时满足开店的需求呢？这个压力是很大的。
IBM最好的是有这么一个团队、有这么一个能力给这些企业服务，简单地说企业里面拿了一个电脑，IBM就按照他的需求和标准，给他实施所有门店IT的设备，包括收银、监视系统等等，我们都会进行设计的。主要是因为我们有200多个服务点服务在全国，这个在业界来说是唯一的可以做到这一点的。这里面我们做了很多的客户，在这里和大家分享的是肯德基，我们和他们签订了长期的协议，这个对我们来说是一个创新，也是一个很好的服务，对客户来讲也是一个很大的帮助。
另外说到整个工作流程，我还是觉得随着现代零售业、连锁零售业发展速度这么快，管理的可视化是非常关键的，就是说怎么样通过远程，不管门店外面有多远都可以时时看到门店的库存、销售情况等各方面，以及和整个企业的资源怎么样进行配合，包括人员的、资金、物流等等，这个就需要我们的ERP方案，我们在今年也做了好几个案例，我们也发现国内很多的零售商现在慢慢成熟了。以前不愿意花那么多钱投入这么多的ERP，现在成熟了，发现以前走了很多的弯路，没有找对路，所以现在愿意花更多的、合理的钱进行投入，购买一个很好的、完整的ERP，今年我们也做了好几个项目，当然可以和大家分享的是我们在四川新华书店建了一系列ERP的方案，另外和苏宁家电也签订了一个正在实施的ERP系统，现在我们在的零售企业的技术发展也比较成熟了。
IBM是一个IT公司，我们要进行销售，在销售的过程当中，我们要提供给我们的客户以及整个零售业一些价值，那么我们今年是连续第三年和CCFA中国连锁协会举办了一个2005年中国零售企业和消费品（音）的白皮书，这个书马上就要印出来了，这个也是IBM一个无偿的工作，也是代表IBM对这个行业的一些投入。
在其他的活动方面，我们是非常关注我们的合作伙伴的，今年一月份的时候，我们在全球举办了一个零售行业大会，邀请了我们很多的重要的合作伙伴，包括海鼎公司，去美国的LA参加了一个全球的大会，大家分享一些零售业发展趋势。在国内我们也在杭州举办了一个研讨会，把我们的重要的合作伙伴包括海鼎公司，是在今年的五月份。
除此以外，我们也参加很多的活动，比如说刚刚结束的亚太区的零售大会，DLCE在北京举办的。十月份在CCFA的年会，我们也会参加，我们也是重要的一个战略商。
希望通过这个短短的介绍，让大家了解一下IBM在零售行业还是非常关注的，谢谢大家！
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