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主持人：各位新闻界的朋友大家下午好，非常感谢大家利用周末的时间，中午饭也没有吃好，丁老师这里准备了水果和水，大家可以补充一下。
我先自我介绍一下，我叫做韩梅，是IBM零售业的市场经理，我们的三位主角在这里。我们的三位重量级嘉宾在这里，第一位是可的的邱源昶总经理，邱总就是我们的上帝，没有邱总在就没有我们这些供应商在。第二个嘉宾是我们这座大楼的主人，是丁玉章教授，IBM也是去年庆祝成立十年了，我们IBM也是做零售业信息化的，可以说他也是我们非常好的合作伙伴。这位是林志昌经理，是IBM专门负责流通行业的经理。
我们三方可以坐在一起，首先是庆祝海鼎这个现代化大楼的成立，同时又是进入中国零售业的庆贺，同时也是第六届的现代商业管理用户研讨会，还有我们可的这样的领先的客户，还有我们IBM公司，三位聚在一起，肯定有很多的问题可以问。上午我们做了一个专题的论坛，我们也有文字的记录，大家可以根据论坛发一个信息，比如说做人、竞争啊等等，还有一个关于内核至胜的主题，大家写信息的时候也可以做一个参考。
下面有请我们的丁玉章教授给我们做十分钟的介绍，每个都是的，下面就是大家提问的时间。
丁玉章：大家好！大家辛苦了。看到各位都很年轻，也很高兴。
我们海鼎十年前是一无所有，就是几个师生在这里弄，十年后我们有了一个基本的开发的环境，我们现在拥有的是软件开发特点的氛围，而不是大的商务楼，按照这个环境的特点，我们十年有了这么一个基础，我们会沿着十年前怎么做的概念，我们会继续做好。大概的情况就是这样的。
：介绍详细一点，海鼎是做哪一个方面的，哪一个比较强，和零售行业的关系，是怎么样去开发市场呢？
主持人：我们的媒体是经济类的媒体比较多一点，还有IT和行业类的媒体，他们开始关注零售业但是对零售业的了解不是特别多。
丁玉章：十年前国家863把流通领域信息化列入863，一开始大家都不理解，863都是搞高科技的，比如说火箭上天，那个时候为什么指出流通领域信息化是至关重要呢？今天我们更加可以理解了。我们今天是现代服务行业，以前是第三产业，为什么现在叫现代服务业呢？是不是因为到了今天了，现代了，原来的服务业就不是服务业了，不是的，他是一种高科技的介入，使传统的产业不是一个一个孤孤单单的店而形成寡头垄断，如果都形成了寡头垄断，作用是因为高科技跟进，那个时候产业才可以做得更好，成本压得更低，对消费者更加有益。现在是这个情况，美国的现代服务业占国家的GDP的79％。国务院成立了一个第七、第八研究小组，专门研究现代服务业，而中国只有3—4％，这个差距很大，那么未来除了掌握核心技术和品牌以外，其他的东西都细分化了，比如说一个打火机是几十个零件，这个不是一个厂做，是几十个厂做，比如来了一个定单，大家一起做，是这样一个组合，这样成本更加低，未来全部都是寡头垄断。现在的海鼎从十年前走到今天，以前认为做商贸不就是做小生意马，卖一个肥皂，夫妻老婆店记一个帐就好了。所以说国家看得还是比较远的，就把这个项目列入到863项目里面了。
还有一个是意义。我们怎么做呢？作为一个企业来说，大家知道IT企业现在是没有路的，现在IT企业要么是退，要么是转，要么就是找外资，这些报道媒体朋友一定很熟悉的。选择这一条路，我们有一点，我们十年来不是有钱就赚，什么都干，我们是很专注的。我们水平很高，你们是哪里毕业的，以前你给一个东西我都能干，这个和我们的理解是完全不一样的，不是说你有技术能干什么就干什么，而是一个行业的积累。比如说我们国家的汽车工作，你说水平不如人家吗，任何的理论都可以讲出来，都行的。为什么工业搞不过人家呢？人家生产汽车出来以后，不断跟踪，一年一年积累了很多的经验，而我们就是设计完毕就结束了，等出了问题再说，这个过程的积累我们太缺乏了，每个人都讲技术很高是没有用的，看重的是积累。我们十年来就是一件事，就是做积累而且我们越做下去越可怕，这个内容太多了。我觉得这个是一个特点。
还有一个特点就是，我们要有一个载体，在寻找载体的过程中，某种情况下是一种缘分，他要对你的东西要认可，比如说我们今天提出的内核，他对合作的关系和企业的命脉的关系，初始阶段也许并不深刻，但是有一种感觉，在合作的过程当中发现是这么一个感觉。我们今天也谈到了，日本的经验也引进了，一旦介入以后，发现不对了，那么我们在改变。这个是每天都在改变的，在这个改变的过程当中，是IT和内容的结合，不是技术和技术的结合，IT介入到这个行业当中，你的投入就是有必要的。这个过程是不可逾越的，有那么多年的经验。这个也对IT的要求比较高，你不能大量流动，今天来一批，明天走一批，这个不行的。大家都知道做IT的人跳槽是非常厉害的，怎么样可以让他们锲而不舍呢？五年、十年，我们有一大批的员工都在这里服务十年了，怎么样让他们留下来呢？这个就是我们的内核，还有怎么样去服务我们的客户，这个也依靠我们的内核。这个时候就需要我们的企业文化，要对我们的员工发挥作用，然后通过员工对客户发挥作用。所以我认为这个是中国一个很好的点化，有了这个案例以后出来，我觉得可以让很多的IT企业去做参考，去做借鉴，能学多少就做作用。
大体是这么多。
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