2008年4月16日上午，台湾地区最大的IT人力资源网站“104人力银行”的董事长 杨基宽先生做客PChome嘉宾会客室，接受了由PCHOME首席编辑徐嘉（春卷）主持的视频专访。以下，是本次视频专访的问答记录：
台湾第一大HR网站为何要进入大陆
2008年4月16日上午，台湾地区最大的IT人力资源网站“104人力银行”的董事长 杨基宽先生做客PChome嘉宾会客室，接受了由PCHOME首席编辑徐嘉（春卷）主持的视频专访。以下，是本次视频专访的问答记录：
主持人：非常感谢杨董能接受我们的专访。对于104人力银行网站，我相信台湾的网友一定非常熟悉了。但对于大部分大陆地区的网友来说，这还是一个很新兴的人力资源网站。所以，我们首先还是想请您向我们的网友介绍一下104人力银行的背景以及它的发展历程。
杨基宽：我很高兴能来到PCHOME，谢谢主持人。谈到104这个名字的来源，其实是满有意思的。12年前我刚刚开始从事网络人力资源业务的时候，就为新网站的名字费了很多心思。后来还是我当时正在读小学一年级的女儿提醒了，说爸爸你有难题为什么不打104电话问呢？我突然发现，原来在台湾连这么小的孩子都知道104电话查询台（相当于国内的114台），用它来做网站的名字不是很好吗？于是，www.104.com.tw就这样产生了。12年来，104人力银行在台湾已经是家喻户晓的HR人力资源站点，占据了台湾接近85%的市场份额。可以这么说，在台北街头找100名白领，其中至少有70人以上曾在104网站上登陆过自己简历信息。
主持人：104人力银行在台湾发展10年后，是什么原因促使您想把业务拓展到大陆地区？
杨基宽：这个是一个触及我内心深处的好问题。我从38岁重新开始创业，开办104到今天已经12年了，我也是50岁的人了。按照IT行业的规律，似乎我这个年纪的人应该可以退下来休息一下了，但我还是保持着冲劲要让104进大陆市场，这主要是三个原因造成的。
第一个是因为这两年台湾和大陆之间的交往越来越密切，一方面内地的竞争力逐步提高，另一方面也有越来越多的台湾企业进入大陆。但是当两岸的人才和企业开始交流时却一直找不到一个好的立足点或者中枢。那么作为台湾最大最有影响的人力资源网站，我觉得104应该担负起这个责任，当仁不让的成为两岸人才交流的桥梁；第二点，我是这么想的。我尽管来自台湾，但首先是一个中国人。当我看到目前在国内市场上几家著名HR人力资源网站的后台实际都是海外控股时，我觉得有必要在这个市场上树立起一个真正的中国品牌。104始终是一个华人控股的本土品牌，这是我一直坚持着的；第三点，可能要上升到民族高度。当我们最早开设104网站的时候，首先想到的并不是赢利和赚钱，而是期望能够通过这个平台改善台湾地区的人文精神，提升社会整体人文水平。由于台湾在这方面走的比较早，所以取得了一些成绩，我觉得现在是应该把这种理念和思想带到大陆来的时候了。
104人力银行与其他HR网站的差异在哪里?
主持人：在进入中国大陆市场后，您为什么选择了上海作为104人力银行在国内的第一站？相对其他城市，上海有什么特别之处吸引104人力银行在这里安家落户吗？
杨基宽：很简单，我们肯定会重视北上广三个市场，但其中上海无论从人口构成还是产业结构方面来看，都是三个城市中与台湾最为近似的。用通俗的话来讲，就是我觉得上海的“水质”最适合104依照在台湾的模式首先运作起来。我们也把上海作为104进入大陆市场的一个桥头堡，如果上海的市场都不能做好，那也就无需再奢谈其他城市了。
主持人：我想知道的是，作为一家进入中国大陆市场并不久的企业，您能用较简单的话告诉我们104人力银行与其他国内大型招聘类站点（比如前三大的前程无忧、中华英才网、智联招聘）的最大区别是什么，或者说最大的优势是什么？
杨基宽：其实我首先想说的是，国内的前三大HR网站中暂时只有51JOB前程无忧进入赢利阶段，而其他两家都还在亏损。而这三家网站的赢利总和也仅仅与104一家相当。对于104来说，我们并不是简单的把HR人力资源作为一种赚钱的手段来看待。正如我们的口号，就是我们不仅仅是为登陆我们网站的用户找到一份工作，更关键的是帮助他在这个过程中真正了解自己，找到自己未来发展的方向。此外，和国内这几家HR网站不同的是，104人力银行目前并不求在国内铺开多大的规模，而是力求在服务的细节化和差异化上下功夫。
主持人：深入上一个话题，您能否举例说明104人力银行针对招聘者和应聘者是如何做到服务的差异化和细节化的呢？
杨基宽：我举几个例子吧，首先是隐私问题。大家知道，当你把自己的简历、联系方式登录到一些HR网站后，你的这些信息等于都被公开了，很多公司无论好坏都能由此联系到你，其实你并不想让自己联系方式等隐私公开给这些公司。而在104，我们对外公开的只有你愿意被公开的部分，而像联系方式等涉及你个人隐私的内容则不会对外公布。当某个公司对你产生了兴趣后，我们会把这种兴趣传递给你，只有你自己确认后我们才会把联系方式给对方公司。而且，这种联系过程都是在104网站系统内存档的，一旦发生了什么有害你权益的事情，我们这里会帮你保存和提交相关证据；另外，当你打算在104人力银行网站上寻找合适的企业时，我们能让你提交一个权重参数，对不同的企业进行筛选。比如你可以把工作地点在上海的企业权重加大，而在北京权重缩小，后者是权重偏向软件设计而非硬件开发等等。方便你最快速的找到合适你自己的企业。
上面这是从应聘者角度谈的，那么从企业角度来看呢，你肯定不愿意每天从HR网站上收到一大堆未经挑选的简历。如果你是104的用户，当你在应聘要求中注明需要一定英语能力时，我们会首先向应聘者提交一份英文能力测试；如果你的企业需要的是对某种行业有专长的人才时，我们会根据你的要求给应聘者做职业能力测试。也就是说，在你开始面对由104提交给你的简历前，我们已经为你的企业做了一轮“面试”，尽量把真正符合你要求的人才推荐到你面前，而不是不加筛选的把所有求职简历都塞到你面前。
开设台湾人才网与IT人才网的初衷
主持人：杨董是否能够告诉我们104人力银行在2008年的发展方向是什么，或者说有没有什么明确的量化指标？
杨基宽：我们内部其实有很多具体的考核指标，比如用户的满意度啊，投诉率等等。我给104CHINA的员工们做了保证，如果到08年底我们能实现单月目标，则带全体员工到台湾观光，如果全年目标完成那么旅游地点则是海外，比如东南亚各国等等。不过我想说的是，我并没有要求104在2008年去和51JOB或其他几家国内HR网站做什么排名比较，因为我觉得104与这些公司并不是雷同的企业。我们有自己的领域和发展策略，不想靠撒钱或者只求数字式的“全面铺开”。我可以透露一下，104人力银行将在今年推出一种全新的，被我们称为"市场杀手"级的全新HR产品。这个产品将颠覆目前国内的HR人力资源市场模式，目前我们在台北有两个研发团队正在全力开发这个突破性的新产品。
主持人：104人力银行在进入大陆后不久就专门成立了两个下属子站。一个是台湾人才网，一个是IT人才网。您能否谈一下建立这两个子站的初衷，以及它们目前运营的情况如何呢？
杨基宽：台湾人才网的建设，其实是水到渠成的事情。为什么这么说呢，你看现在有多少台湾企业和外资企业进入大陆市场，而这些公司有比较乐于聘用新加坡或者台湾的管理人才进入大陆分公司进行管理工作。另一方面，根据我们的统计目前差不多有20%的台湾白领愿意或打算到大陆工作。所以，一边是有人才需求，一方面又有这么多的人才渴望到大陆工作，那么作为台湾地区最大的HR人力资源网站，104人力银行开始专门为满足这种需要的台湾人才网也就是顺理成章水到渠成了。
之所以会建设IT人才网，是我们觉得目前国内做HR人力资源的公司网站虽然有很多，但垂直于某条产业线，专注于某特殊领域人才的网站其实很少，即使有也并不太成功。有市场空缺就说明有机会，我本身是做IT的，而台湾的IT产业又相对比较发达，所以我们针对IT领域开始了这个专门垂直服务于IT行业的人才网。当然，这两个网站也是我们阶段性的产品，未来会成为我们这要业务的还是我前面说的那个“杀手级”产品，不过现在还不方便透露更多。
优秀IT人才必须的基本素质有哪些？
主持人：您能否用比较简短概括的话描述一下您心目中大陆人才与台湾人才有什么区别，各有什么优势？
杨基宽：当我们在2006年决定进入中国大陆市场时，也曾经做过一个相关的调查。根据调查结果，我们认为大陆人才和台湾人才在专业水平与技能方面基本没有什么差异，台湾人才仅仅是在国际化思维方面比大陆方面稍稍更开放一些而已。但我们也发现在诸如职业道德或者对工作对企业的责任感方面，还是台湾地区的人才表现的更好一些。由于两者的差异是如此的小，而台湾地区的人力成本又相对更高，所以我们也向台湾地区的人才提出进一步提升自己竞争力的要求。当然了，我相信再过一些年后，随着大陆地区的社会经济水平的提升，两地之间人才的这些差异会完全消失。
主持人：PCHOME作为专业IT类网站，拥有很多对IT有兴趣，希望有一天能成为从事IT行业员工的网友。您能否为这些有志于IT行业的朋友提一些小的意见和建议呢。比如他们首先应该从哪些地方做起，什么是一个IT从业人员所需的最基本素质？
杨基宽：我觉得想要从事IT行业的人才必须具备三种特质，我把他它们称为三种“力”。第一个是“外语力”，毕竟IT行业对于语言尤其是英语的要求还是非常高的，在目前阶段想要成为很好的IT人才你必须拥有双语能力；第二个是“业务力”，IT人才必须能够懂得和善于对别人推广自己的产品和概念而非仅仅局限在自己的小圈子里；第三个是“财务力”，作为优秀的IT人才你必须能看懂你要加盟的企业的财务报表，了解这个公司以及整个行业的发展状态。我还要格外提醒IT圈子里的朋友，千万别让自己的脑子被技术所包围，逐渐变得僵化起来。要知道技术是为人服务的，如果你和人的接触极少，每天只能和技术或者产品打交道，那么你开发出来的产品也肯定是不人性的，僵化的。
IT从业人员实际需要比一般人才更高的人文素养，更人性化，而不要被技术所奴役。
附录：杨基宽先生简介
姓名：杨基宽 Rocky Yang
现任：104人力银行董事长
学历：台湾成功大学外文系
出生年月：1959年11月
工作经历： 1995~至今 104人力银行 董事长
1992~1995 精元计算机公司 副总经理
1985~1991佳佳科技公司 业务经理
104人力银行的领航人物——董事长杨基宽先生，是一位具有高度社会责任感和前瞻性的创业家。秉着希望能实践“提供一条最人性化的求职求才服务管道”的理念，1996年2月1日，由其创办的104人力银行正式推出。从完全不懂程序到摸索完成整个网站服务，从最初自己的书房到目前台湾最大的人力资源服务公司，杨基宽先生对于企业的发展规划，以及对整个职场生态的热忱关注，使得104人力银行不断壮大，成为台湾人力资源网站的领导品牌。而杨基宽先生的理念始终如一：104人力银行是为上班族存在的，我们要解决的就是工作者的问题，同时，104人力银行也为企业提供更专业的服务，不仅要提升企业的人文水平，更要增强企业的核心竞争力，使104人力银行成为华人值得信赖的人力资源服务品牌。
在佳佳科技公司工作时，为了解国际商业环境，杨基宽先生自愿奉调欧洲工作，成为该公司驻欧洲的负责人，负责总公司在德国和英国分公司的业务。之后，杨基宽先生又与朋友一起创办精元计算机公司，担任股东和业务营销副总一职，敏锐的市场感和精准的决策度，让公司创立仅两年就有台币十亿营业额的绝佳表现。创办104人力银行之初，杨基宽先生一直在思索如何为更多的求职者服务，为他们提供更快捷更高效的求职模式，从而探索出网络人才招聘的新渠道。在杨基宽先生的带领下，104人力银行为上班族想的更远做的更多，提出了“不只找工作，为你找方向”的理念，力求不只是为求职者找到工作，更是要找到合适的成才方向，并为其提供一系列的职场规划与培训，成为上班族在职场上最重要的良师益友。
成立至今，104人力银行已经成功服务了数百万的求职者及求才企业，现在，104人力银行来到上海拓展事业，以求为更多的求职者和企业提供求职求才服务，为上班族提供最合适的职场规划，为企业提升市场竞争力，让104人力银行成为企业和求职者沟通的最佳平台。对杨基宽先生而言，这是一种使命感的驱使，将会更致力于把更完善的就业模式和职场理念与更多的职场人士分享并共勉。
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