淘宝网总裁陆兆禧
根据之前的约定，从3月1日起淘宝前总裁孙彤宇卸任，接替他的是来自支付宝的同事陆兆禧。
这一阶段，陆兆禧保持了就C2C网站负责人这一角色来说出奇的低调，以至于媒体还没有来得及完成一种人物上的转换……随后他推出了淘宝B2C商城，开启了淘宝收费的进程……
前传
陆兆禧，1969年出生，广州人。
陆兆禧有典型南方人的外形，表情也给人很南方化的感觉，近不惑的年龄，在互联网行业中已经属于年长一辈，如果不过于挑剔的话，还是颇有些亲和力的。
1988年，陆兆禧考入广州大学学习酒店管理专业。有关当初的专业选择，陆兆禧有一个段子:其实他一直希望成为一名建筑工程师，这也是第一志愿，但是在7月7日参加高考化学考试的时候，整整忘答了一页纸……至于这个专业，则是在填报高考志愿中，老师要求下，填报的最后一个志愿。
其实，酒店管理专业在一段时间都颇为热门，不过或者陆兆禧因为那么一个段子，对从事这一行多少有些保留。大学毕业后，陆兆禧被分配到一家四星级酒店，最初的阶段是服务生……然后是大堂经理，客房经理，还做过一段餐厅经理。
1997年，陆兆禧辞去了酒店工作，与几位朋友合伙开设了一家网络通讯公司，经营“互联网长途电话”业务，说起来，他也是中国互联网产业最初的实践者，关于网络电话的经营，其实媒体应该请他更多谈谈，对今天类似业务有启迪。
这个方向，在当时的环境，切入应该是颇多坎坷，两年后陆兆禧选择了退出。这个时候，他的一个在阿里巴巴的朋友建议他考虑一下阿里巴巴。陆兆禧回忆:其实那个时候，他甚至不知道阿里巴巴。不过随后在杭州同马云见面长聊之后，马云给他留下了深刻的印象。
进入阿里巴巴之后，2000年10月他被授权组建华南大区，并且担任华南大区的经理。基于阿里巴巴服务的目标群体中小企业，华南区很重要，其客户规模，应该是仅次于阿里巴巴所在地杭州的华东区。当然，广州是每年春秋两季出口商品交易会的举办地，珠三角也汇聚了众多的代工企业，他们服务于跨国公司。
对任何公司来说，销售都是最重要的部门，随着2000年网络股泡沫破灭，2001年，阿里巴巴提出了B2C(Back to China 回到中国)，华南区的地位日益上升。2002年之后，随着“中国供应商”和“诚信通”服务的逐渐热销，华南区员工的规模也逐渐增加，到2004年年中，已经有一百多人。
随后，陆兆禧被调往杭州，主持支付宝业务。
第二页[铁木真]
回想起来，陆兆禧也觉得奇怪，为什么马云会让一个对金融领域完全陌生的人来主持这项业务。
2003年10月18日，淘宝网推出支付宝服务，当时这个项目组包括他一共只有8个人。根据淘宝的“传统”，陆兆禧需要有一个金庸小说中的人物代称，他选择了“铁木真”，未必同小说人物有关，或者对应一句南方俚语“铁木真，真金白银，铁价不二。”
12月8日 ，浙江支付宝网络科技有限公司成立，30日 支付宝网站正式上线并独立运营。独立运营意味不仅仅服务于淘宝，而是服务于所有在线交易。
陆兆禧对支付宝有一个概括:一个具有信用担保功能的在线支付工具。对于普通消费者而言，支付宝就是用户在线消费，满意后再支付的工具；而对于商家而言，我们是能提供个性化在线支付清算解决方案的专家。
支付宝大概是冯小刚电影《天下无贼》最热心的观众，把全额赔付承诺和王宝强在影片中的情节联系起来，顺便也替王宝强老家盖的房子作了贡献。
2005年3月3日，支付宝与工商银行签署了合作协议。此后，很快同农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等商业银行以及中国邮政、VISA等各大机构建立合作。2006年3月，支付宝推出了国内网上支付领域的首张数字证书。
依托于淘宝网交易规模的迅速增长，支付宝的发展显得波澜不惊，不久就成为最大第三方支付商，并一直保持这一优势。
目前支付宝的交易额，70%来自淘宝网，根据之前的承诺，2008年10月之前，在淘宝网使用支付宝交易不收手续费，在淘宝网以外交易平台向卖家收取交易手续费，每笔佣金为1%-1.5%。
关于这项业务，仍然在认识的过程中，传统上，银行管理储户的往来账户同时利用账户中的浮存来获得收益。第三方支付的出现，使得银行在结算这一环中的地位发生了改变。
陆兆禧在接受《京华时报》采访中谈到:“支付清算组织，人民银行的定义是非银行类的金融机构。银行做资金结算，存贷汇，而支付宝现在主要做的是网上购物……对中国整个支付清算体系来说是一个有益的补充。因为有很多小的网站交易，银行是没精力去提供服务的……银行也不必要担心竞争的问题，因为后台的结算、托管等仍是银行固有业务。”
他进一步指出，“未来依托支付平台还可以做基金代销、为银行信贷提供支持、提供理财产品和服务等更多的金融创新业务。”有这种可能，如果熟悉相关账户的往来情况，当然对当事人的偏好就很清晰，但如果是这样，那么就侵蚀了商业银行在努力发展的中间业务。
据陆兆禧提供的数据，支付宝活跃用户已经超过5200万，对应目前国内信用卡活跃用户不过4000万上下。 这意味着，支付宝对网络结算的渗透相当迅速。
关于支付宝，马云总结:“支付宝在阿里巴巴家族中被寄予重望。虽被认为才上小学，但最有志气，将来将要担起养家的重担，所以大哥(阿里巴巴)将不惜一切代价供他上哈佛。”根据《2007-2008年中国电子支付行业发展报告》提供的数据:2007年，支付宝以476亿元的交易额规模，占第三方网上支付市场的比重达48.8%，财付通交易额规模170亿元，占达17.4%，其他则都比较小。
淘宝史
2003年非典期间的5月10日，在马云的住宅所在地湖畔家园小区，淘宝网正式成立。具体负责人是孙彤宇，他最初的头衔是执行总经理。CEO则仍然是马云。之所以在小区创办，是为了找回创业的情绪。之所以创办淘宝则是另一个说来话长的故事，基本的逻辑是，强化和延伸在B2B领域的地位。
此时由两位哈佛同窗邵亦波和谭海音在1999年8月18日创办的易趣，在被eBay并购后已经拥有了国内超过90%的市场份额，这个游戏似乎已经结束了，并且eBay易趣并没有松懈，仍然一如既往地在各大门户大量投放广告。
在度过了最初平淡无奇的几个月之后，2003年11月第四届“西湖论剑”召开，本届的主题是《中国:下一浪》，嘉宾包括孙正义。
马云告诉孙正义，前些日子他的一块手表在淘宝网拍卖，所得资金用于爱心救学行动。孙正义从腕上取下手表，对马云说，这块“贵朵”是他的随身之物，当年雅虎刚创建时就带上。最近几年，一直戴着，参与了所有的投资。这块表带有他的体温，是他的“幸运”之表，留下来做为对淘宝的支持。孙正义说:“我把财运留下来。”
这块手表最后被一名叫郦晓的撰稿人拍得，当地媒体报道:整个拍卖过程持续48个小时，在临结束不到6分钟的时间，郦晓才第一次介入，一出手就显示了势在必得……
郦晓对淘宝的兴趣似乎不局限于孙正义的手表，12月份，在当地发行量最大的报纸《都市快报》他的个人专栏上撰写了一篇《淘宝网的商业模型》，文中提出一个概念，即“B2B2C”，他指出，所谓C2C实际上多数交易仍然是由商家对个人来实现的，实质是B2C，而作为C2C网站的方向是服务于商家，最终实现B2B2C。
与eBay易趣尝试实现收费对应，淘宝的服务全部免费。最终起决定性作用的仍然是孙正义的资金，淘宝在初期即获得了4.5亿人民币的资金。随后，2005年年初阿里巴巴获得的8200万美元的私募中，相当一部分也投入到淘宝。
淘宝的商业模型其实和eBay存在较大的差异性，淘宝实际上是作为一个拥有实体店铺的卖家在网上的低成本延伸。对应于免费，它实际上鼓励人们同城线下交易，以积累起网络交易的经验。或者说，它是一种网络工具，店主可以通过网络同他的顾客保持联系，告知诸如新货上架之类的信息。
2004年是转折性的一年，之前，有关C2C，人们首先想到的是eBay易趣，然后淘宝作为另一个选择，但是2004年之后，淘宝和eBay易趣似乎势均力敌了，这一印象在人们脑海中停留的时间并不太长，很快淘宝就领先，相互之间的关系掉了一个个，接下来，似乎故事已经结束了。
2008年1月淘宝网宣布2007年销售额达433亿元，其公关部比喻，销售额已高于家乐福的248亿元，居中国第二大综合卖场。人均消费达到817元，与2006年的人均消费563元相比，增幅达45.1%。
第三页[eBay易趣为什么受挫？]
1995年皮耶尔-奥米迪亚开创了拍卖网站。两年后网站更名为eBay，这一年以星数作为代表的信用评价指数面世。1998年梅格-惠特曼(Margaret C. Whitman)加入董事会，同一年eBay的股票在纳斯达克上市。
同其他网络公司不同，通过对卖家登录商品收费及对成交商品抽取佣金，eBay在一开始就是赚钱的，而在网络股泡沫破灭之后，保持着持续的增长，IT评论家一度认为eBay拥有最完美的商业模型，而惠特曼则是最出色的经理人。
eBay对中国市场的重视程度很高，还在2002年3月的网络寒冬时期，eBay即向易趣投入了3000万美元，次年则增加投资1.5亿美元，易趣实际上成为了eBay的子公司。
当然现在可以把eBay易趣受挫归咎于eBay总部对中国市场理解不够，没有充分放权。不过那么说对惠特曼不那么公平，现在她已经下岗了吗，没有人替她说话了。惠特曼在投入数亿美元之后最后背了黑锅，所谓惠特曼也成了一个筐，什么都可以往里面装。
eBay易趣的问题是，没有充分坚持eBay的商业模型，这一模型已经在很多市场得到充分的检验，当然人们会强调，中国市场和美国市场的差异性，那么就特定消费群体来说，消费行为是类似的，中国较富裕阶层的规模足以支撑一个C2C，问题在于，eBay易趣有充足的时间，却没有离它的顾客更近。
既然纠缠于收费免费的问题，那么实际上后期，eBay总部并没有这方面的要求，份额仍然在急速下降，原因在于，eBay易趣同样没有同淘宝在努力服务的用户形成很好的默契。换句话说，eBay易趣在面对所有顾客的时候都显得不适应。
在同淘宝竞争的后期，eBay易趣明显在“回应”淘宝的营销策略，两个问题，你是领先者，但是你不知道方向，如果你努力做淘宝在做的事情，那么人们选择淘宝好了。
eBay易趣是典型的“温室花朵”，如果资源很多，那人们有机会做一些现实意义不大的事情，然后强调未来意义，但是通常资源都是受到限制的，所以大多数人只能做那些真正具有附加值的工作。
这也给外资企业一个启迪，当拥有本土企业所不具备的技术时。比如芯片，那么拥有市场就不是问题，或者从事本土企业不熟悉的业务，比如说私人银行，那么问题就仍然不大，但是当技术及经验并没有形成绝对优势时，外资企业如何确立竞争优势就是一个课题。
这一事件在西方的影响很大，阿里巴巴选择在香港上市是因为，美国可能对B2B模式缺乏足够的理解，但是通过淘宝和eBay易趣的角逐，华尔街对马云有了足够的认识和尊重。
2006年12月20日eBay与TOM在线宣布，两家公司将共同投资6千万美元组建一家合资公司，eBay将其子公司易趣纳入合资公司中。
小马过河
这个标题和马云没有关系，是一句商业惯用语，意思是，一笔不大不小的生意。B2C商城是一个可实践的商业模型，但是它不是颠覆性的，换句话说，它可以赚钱，但要赚很多钱仍然是困难的。
关于淘宝B2C商城，已经引起轩然大波，人们将它同之前的“评价门”事件联系，有一种说法是，淘宝希望卖家更多考虑付费的商城，淘宝公关部并不会那么认识，但是显然，现在淘宝对介入到C2C买家和卖家争议中的兴趣已经大为减少。
[再看商业模型]
互联网商业模型就本质来讲是一种“厚利多销”的思维。这同最初的进出口贸易类似，最初的进出商品涉及的是奢侈品，当然现在因为融入一个亚洲经济的问题，有很大的变化。C2C意味着卖家可以在一个更大的范围寻找买家。既然买家的价格敏感性比较弱，那么佣金就不是问题的关键。
关键在于用户群，甚至于不是卖家的所谓独特的进货渠道，当网站汇聚了购买力较高的买家之后，勤奋的卖家自然会基于需求提供合适的商品和服务。进一步说，如果锁定了购买力较高的买家，那么另一处免费服务就不再重要了。
但是淘宝并不基于那么一个商业模型，《淘宝网的商业模型》一文中指出，淘宝的目的在于提高卖家的销售效率，仍然是普通的商品，但是可能是更低廉的价格。对应网站将不介入到具体销售中，而是收取年费。
但是这里存在一个问题，文中进一步指出:如果有10万家卖家每家支付1000元，网站获得的收入也不过只有一个亿。同时也不能够反映，具体卖家从交易中悬殊的获益差异。
搜索似乎是一个解决之道，C2C网站可以长期免费，但是通过关键词竞价排序获得收入，所以不难理解，为什么2005年8月，阿里巴巴获得了雅虎中国。实际上，同购物相关的搜索在搜索目的中持续增长，目前大约为一半。
第四页不过，已经更名为中国雅虎的搜索份额一降再降，2007年第四季度已经不到10%，没有给马云实践这个跨平台战略的机会。他不做，李彦宏可正在积极谋求渗透入这一市场。
相当多的人对淘宝B2C商城持有消极的看法，尤其是部分淘宝中小卖家，他们指出，实际上他们经营的业务毛利率很低，以至于根本无法承担付费，而且就商城招商细则看，涉及的费用还比较多。
在《赢在中国》第一季的赛事中，马云在点评一位创业者的电子市场模型中指出:电子市场这一模型，投入很大，但是产出不一定很大，问题在于，你不是一开始就能对商业模型看得很透，需要在运作中漫漫理解，这个过程需要两三年，其中就蕴涵了风险。当然，它需要很大的规模才能获益。
你如果正在处理大量的交易，很可能会发现，卖家对差异性服务的要求。一些较为大型的商家可能愿意付费以享受差异性的服务。
其实有这方面需求的商家还是很多的，比如说经营泰国蛇药，这种需求是大量存在的，但也没有大到每一座城市都能设立一家专卖店的程度，网上销售是合适的，对应于毛利率，少量佣金也不是问题。
淘宝有相对成熟的交易后台，有广泛使用的在线支付工具，有积极而且手段趋于成熟的宣传，并且淘宝已经形成了特定的规模，就淘宝自己提供的数据看，对应流量的大量潜在客户已经较为庞大，它自己形容，“也就是说淘宝网一天的人流量相当于近800个大卖场。”对部分商家而言是有一定吸引力的。这样，这一阶段，淘宝的商业模型类似于传统的购物中心，吸引足够的流量，然后以租赁店铺的形式，收取费用。
有一种认识，就是以为虚拟商城的成本是很低廉的，至少远低于实体店铺，就实践来讲，似乎不是这样，服务器、带宽、后台系统的开发，大量的广告投放，以及为弥补同实体店铺差异所作的支出，根本来讲，它同样遵循规模成本原理，特定的规模有与之对应的回报。
并且这种以商家专卖店为主体的模式不乏替代方式，网上有大量的提供在线店铺代码的服务商，如果商家自营，那么所有的顾客就都是自己的。
[易趣们应该跟进吗？]
这取决于它们具体的战略。
从逻辑上说，淘宝通过免费的方式，吸引了卖家完成了游戏角色地位的转换，在免费对免费的时候，竞争网站无隙可寻，但是现在淘宝重新调整了策略。
在啤酒营销中，最立竿见影的方式是打折销售，买一送一，可以迅速提升销售收入，但是营销教程告诫人们，要克制那么做，原因很简单，你可能吸引了价格敏感性较高的客户，他们在不同品牌之间转换，而始终没有确立起品牌偏好。
从根本来说，C2C网站需要实现收费，就易趣来说，很快就是网站开通9周年纪念日，这个时间确实已经不短了。而对卖家来说，交易成本也只是问题的一个方面，拥有合适的顾客，或者说更具有购买力的顾客才是关键，如果毛利率足够高，那么收费就不是问题。
结语
就中国C2C来说，虽然是一个成熟的商业模型，而且中国企业已经实践很长时间，中间“波澜壮阔”，媒体也丝毫不吝啬关注，但是营收仍然没有进入轨道，这是很遗憾的，颇值得反思的事情。
郦晓
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