360度陆兆禧:打开淘宝收费的潘多拉魔匣

互联网 | 编辑: 张蓉 2008-04-23 08:21:00转载 一键看全文

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[eBay易趣为什么受挫?]

1995年皮耶尔-奥米迪亚开创了拍卖网站。两年后网站更名为eBay,这一年以星数作为代表的信用评价指数面世。1998年梅格-惠特曼(Margaret C. Whitman)加入董事会,同一年eBay的股票在纳斯达克上市。

同其他网络公司不同,通过对卖家登录商品收费及对成交商品抽取佣金,eBay在一开始就是赚钱的,而在网络股泡沫破灭之后,保持着持续的增长,IT评论家一度认为eBay拥有最完美的商业模型,而惠特曼则是最出色的经理人。

eBay对中国市场的重视程度很高,还在2002年3月的网络寒冬时期,eBay即向易趣投入了3000万美元,次年则增加投资1.5亿美元,易趣实际上成为了eBay的子公司。

当然现在可以把eBay易趣受挫归咎于eBay总部对中国市场理解不够,没有充分放权。不过那么说对惠特曼不那么公平,现在她已经下岗了吗,没有人替她说话了。惠特曼在投入数亿美元之后最后背了黑锅,所谓惠特曼也成了一个筐,什么都可以往里面装。

eBay易趣的问题是,没有充分坚持eBay的商业模型,这一模型已经在很多市场得到充分的检验,当然人们会强调,中国市场和美国市场的差异性,那么就特定消费群体来说,消费行为是类似的,中国较富裕阶层的规模足以支撑一个C2C,问题在于,eBay易趣有充足的时间,却没有离它的顾客更近。

既然纠缠于收费免费的问题,那么实际上后期,eBay总部并没有这方面的要求,份额仍然在急速下降,原因在于,eBay易趣同样没有同淘宝在努力服务的用户形成很好的默契。换句话说,eBay易趣在面对所有顾客的时候都显得不适应。

在同淘宝竞争的后期,eBay易趣明显在“回应”淘宝的营销策略,两个问题,你是领先者,但是你不知道方向,如果你努力做淘宝在做的事情,那么人们选择淘宝好了。

eBay易趣是典型的“温室花朵”,如果资源很多,那人们有机会做一些现实意义不大的事情,然后强调未来意义,但是通常资源都是受到限制的,所以大多数人只能做那些真正具有附加值的工作。

这也给外资企业一个启迪,当拥有本土企业所不具备的技术时。比如芯片,那么拥有市场就不是问题,或者从事本土企业不熟悉的业务,比如说私人银行,那么问题就仍然不大,但是当技术及经验并没有形成绝对优势时,外资企业如何确立竞争优势就是一个课题。

这一事件在西方的影响很大,阿里巴巴选择在香港上市是因为,美国可能对B2B模式缺乏足够的理解,但是通过淘宝和eBay易趣的角逐,华尔街对马云有了足够的认识和尊重。

2006年12月20日eBay与TOM在线宣布,两家公司将共同投资6千万美元组建一家合资公司,eBay将其子公司易趣纳入合资公司中。

小马过河

这个标题和马云没有关系,是一句商业惯用语,意思是,一笔不大不小的生意。B2C商城是一个可实践的商业模型,但是它不是颠覆性的,换句话说,它可以赚钱,但要赚很多钱仍然是困难的。

关于淘宝B2C商城,已经引起轩然大波,人们将它同之前的“评价门”事件联系,有一种说法是,淘宝希望卖家更多考虑付费的商城,淘宝公关部并不会那么认识,但是显然,现在淘宝对介入到C2C买家和卖家争议中的兴趣已经大为减少。

[再看商业模型]

互联网商业模型就本质来讲是一种“厚利多销”的思维。这同最初的进出口贸易类似,最初的进出商品涉及的是奢侈品,当然现在因为融入一个亚洲经济的问题,有很大的变化。C2C意味着卖家可以在一个更大的范围寻找买家。既然买家的价格敏感性比较弱,那么佣金就不是问题的关键。

关键在于用户群,甚至于不是卖家的所谓独特的进货渠道,当网站汇聚了购买力较高的买家之后,勤奋的卖家自然会基于需求提供合适的商品和服务。进一步说,如果锁定了购买力较高的买家,那么另一处免费服务就不再重要了。

但是淘宝并不基于那么一个商业模型,《淘宝网的商业模型》一文中指出,淘宝的目的在于提高卖家的销售效率,仍然是普通的商品,但是可能是更低廉的价格。对应网站将不介入到具体销售中,而是收取年费。

但是这里存在一个问题,文中进一步指出:如果有10万家卖家每家支付1000元,网站获得的收入也不过只有一个亿。同时也不能够反映,具体卖家从交易中悬殊的获益差异。

搜索似乎是一个解决之道,C2C网站可以长期免费,但是通过关键词竞价排序获得收入,所以不难理解,为什么2005年8月,阿里巴巴获得了雅虎中国。实际上,同购物相关的搜索在搜索目的中持续增长,目前大约为一半。

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