专访BMC软件高层2
杨文胜：
我简单讲一讲服务影响管理解决方案，我们需要区别两个名词，一个是ITSM，惠普、IBM都叫ITSM，我们叫BSM，这区别在两个地方，一个是IT管理，BSM指的是商业服务管理。可以这样讲，服务影响管理可以帮助我们提升到业务管理的核心解决方案，它的功能就是帮我们把IT管理的基础架构管理与我们的业务重要性相关联。我可以举一个简单的例子，比如说我作为一个IT运营的老板，我在这里当班，我发现有两个报错，一个报错告诉我非常严重，我们的服务器机器炸掉了，邮件什么都发不了了，第二个是很简单的故障，比如说数据库的链接链不上了，我知道这两个都非常重要，当机我当然要去修，链接不上我要把链接接上，但是我如何区分这两个故障对我业务来说哪个重要哪个不重要。可能内部的邮件系统当掉了，从IT角度来看链接比邮件服务器系统更重要，其实对我们的业务来说邮件系统比不上数据库链接影响更大，我的数据库里支撑的可能是银行服务软件、生产制造软件，这个软件不跑了我的业务要停顿，我可能会有一些损失，所以我要先修数据库链接。在企业当中有上千台这种设备，有各种各样的组建，如何把纷繁复杂的IT资源关联起来，就需要建立我们的服务模型。可以说它是帮助我们把我们的IT服务管理水平从IT管理提升到业务管理。简单举个例子，如果大家有兴趣的话，我们可以拿一个完整的产品介绍。
杨文胜先生
第二个例子，回到我们公司整个的战略和我们在中国的现状我们有这样一个想法，第一是很多用户已经做到了基础的管理，他们在管理架构上、在数据库平台的监控上、事件管理平台上已经有了一些应用，已经有一定的IT服务管理水平，现在最重要的目标是帮助IT系统跟他们的业务相关联，能够支撑IT系统支持业务发展这样一个方案。我们也是根据这个市场的发展需求，根据市场的发展状态来推出我们的服务影响管理解决方案的。这对我们来说并不是很新的东西，我们有八条路线实现业务管理。
记者问：
BMC在金融和电信业上有不错的成绩，从您到位之后，您和您的团队会把更多精力放到哪里，会不会向比如电子政务、教育行业等等行业调整？第二个问题刚刚杨先生已经回答了一部分，2005年BMC在中国的策略，会利用什么手段深入推广这个理念和这个方式，比如中小企业，因为要让中小企业掏钱购买这些产品可能在理念上会有一些沟通的误区。
罗永坚：
没有错，目前我们在金融业方面是一个比较大的突破。你刚刚第一个问题也提到，下一阶段会看到我们在制造业的发展。大型的制造业都到国际上去上市，从石化业等等开始，都已经跟国际接轨了，这些企业马上都面临比较大的需要。第二个产业，中小企业，不要忘了中国有非常多的中小企业早就已经跟国际接轨了，只是在生产制造本身的流程，或者是成本上面，中小企业肯定是比较大的部分。如果问短期，除了现有的金融跟电信以外，我们会更加关注制造业。其他行业不是不会去关注，但是通过我的力量以及合作伙伴的力量，我们会以这样的思路来看。这是我的回答，针对中小企业部分，我要特别强调中国中小企业不小，而且事实上我们看到很多中小企业都在用我们的东西。
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