专访BMC软件高层3
杨文胜：
我们首先认为IT是科学技术，是生产力，企业有大小，但是无论大和小都需要先进的管理手段来提升自己的竞争能力，在这个环境当中生存和发展，国际上综合的电子商务、ERP管理软件、网站等等，我个人觉得中小企业同样有很强烈的在IT方面意识的提高，所以我认为他们是有这种需求的，并不是说这种业务理念只适合大企业。中小企业在IT方面的投入、人员水平，以及整个IT建设方面的经验，比大企业来说他们确实相对滞后，但是他们的公司比较小，反应速度比较快，2006年我们会加大投入比较大型的中小企业在IT方面的解决方案，我们会提供更好的适合于他们的解决方案。
记者问：
BMC针对中国市场，如何定义自己产品的本地化？
杨文胜：
服务影响管理解决方案最大的优点是跟我们的整个业务关联度有关的，美国应用的产品和中国应用的产品从技术平台角度来讲差别不是很大，但是有两点到了中国以后做了本地化的工作。第一，中国企业在定义业务关联方面有些特点，比如说国外银行的开发部署方式和国内银行的开发部署方式会有一些区别。第二就是市场的压力会转到业务部门，业务部门会转到IT部门，比如说在国内的环境不太一样，如果一个电话接不到，可能面对着消费者的投诉跟法律纷争，在国内跟国外会有一些差距，市场环境是不太一样的。在中国，最重要的问题是技术平台跟理念是相吻合的，但是我们要跟不同行业的应用跟业务相关联，在关联过程当中你要花很多的时间坐下来看一看，把用户最想要的业务和服务水平规划好，这是国内服务管理解决方案跟国外服务管理解决方案的一个区别。
记者问：
BMC最近推出的一系列解决方案，越来越多地会涉及到企业的业务、核心流程定义，是不是可以这样讲，BMC不光是在卖一个软件和解决方案，更多会卖一套IT理念，或者是IT决策的这样一套流程，因为要涉及到这些流程，在很多方面未必是现在的CIO可以说得算了的事，像刚刚杨总说到的几个问题，在这种情况下，BMC如何开发中国市场，如何向企业更多地推销整个IT理念。
罗永坚：
我们在谈BMC跟IT，商业跟IT是两种，有两个角色在里头，一个是CIO，一个是CEO，他们两个常常是矛盾的，很具体的矛盾，CEO说CIO总是花钱但是看不到成果，为什么做了很多东西却看不到成果，CIO很委屈，说我做了很多事情你不知道。这种矛盾是存在的，BMC就可以在两个人的桥梁中间帮助做很好的沟通。现在CEO会给IT很大的压力,因为他看到很多其他公司如何用IT，这一部分其实是一个关键点，同样IT人员也没有太多的机会参与决策流程。我举个特别的例子，以BMC公司来讲，有一个机场模拟培训，其实现在很多客户都希望，用游戏娱乐的方式把这个观念灌输进去，我觉得这种理念是非常不错的东西。
另外BMC也帮助企业做诊断，帮助CEO理解IT，这种理解可以让CIO更容易争取IT项目的立项。另外一点是成功案例的说明，人都是这样的，当你看到人家做了，也能了解这个事情原来是要赶快做的，能摆到更优先的次序。我们希望以后的研讨会里面CEO跟CIO坐在同一个房间来听，因为我们的题目不是只针对CIO，而是希望很多的CEO知道这个意思。它不是简单的学问，这个理念都跟日常工作连在一起。比如，一个贵宾打电话给CEO问信用卡为什么不能用，CEO可能说不知道。但是如果CEO了解一些IT结构和基本信息，就可以立刻给客户答复。讲得简单一些，我们每天都跟IT有接触，IT已经是我们生活的一部分，企业更需要IT。其实很有意思，有时候只在于观念的落差，把这个落差拉近了以后，对CEO和CIO都会有很大的好处。
网友评论