专访BMC软件高层1
全球领先的企业管理解决方案提供商BMC软件公司[NYSE: BMC]今天发布了其针对中国市场的服务影响和事件管理解决方案。该解决方案包含两个产品：BMC服务影响管理5.1和BMC事件管理5.1。该解决方案能够帮助企业根据业务优先次序管理IT环境，而不是按照技术或者某特定的应用方案来管理IT环境。
为了更多了解该解决方案对企业带来的帮助，以及原IBM台湾全球服务执行官罗永坚先生加入BMC担任大中华区总经理及亚太区服务业务副总裁后给BMC带来的变化，PChome新闻中心专访了罗永坚先生和BMC中国有限公司总经理杨文胜先生，以下是专访内容(经整理)：
罗永坚先生
罗永坚：
我是从台湾的新竹交通大学毕业的，今年9月份加入到BMC，主要负责华东区的业务。过去我服务的公司是IBM公司，97年到2002年一直在上海，那时候负责大中华区的大型制造业业务。在2002年，因为业务需要，我负责整个台湾团队的服务，包括个人手机的IGS等等。总的来说，在这个发展过程里面具体涉及到一些IT的发展趋势，从九五到十五，到十一五，每五年的发展势头里可以很清楚地看到IT的应用和变化，早期我们看到国家在九五期间花费很多在基础建设上，十五期间又花很多在应用上，我相信未来五年是在管理上。具体体现在我们在IT管理上面要更加加大力度，这个力度我觉得在时点上应该是非常好的，从市场的需求、从技术方面，我们刚刚特别提到ITIL标准的出现，大家能很清楚地有标准可循，因为IT的投入还是很大的，如何做到有效的管理跟应用，不管是大型企业还是中小企业都面临这样的问题。正如我们刚刚看到的，BMC的解决方案，协助客户理解IT解决方案的重要性，还有就是模拟整个企业状况的时候IT怎么服务，其实这些东西也都是帮助中国企业在观念上理解这样的价值。最后具体的就是转达我们帮助企业建议的路径怎么走。
这位是杨文胜先生，是我们中华区的总经理，杨文胜先生也是一位非常优秀的职业经理人，我很高兴跟他一起在中国市场上努力开发。
记者问：
您9月份到BMC，在这几个月当中在BMC中国做了一些什么样的工作，有没有尝试一些新途径？另外，我们看到BMC发布一个服务影响团体的解决方案，我想问一下这个时候发布方案基于你们对中国什么样的考虑？
罗永坚：
过去两个月大概分三个部分来充实我自己，一个是我花比较多的时间来了解我的团队，在北京、在上海、在香港、在台湾。这对于我很重要，第一个，人是最重要的，了解他们的需求、他们的困难，或者是他们的建议和意见，这些对我来讲都非常值得，我要很快地掌握和理解我能够给他们带来什么。要获得你的团队支持，然后大家不断往前增长，人也成长，业务也增长。第二个花的时间，从中国这个角度，不管是亚太总部在新加坡，跟我在美国的总部，我们做具体的有效沟通，也让他们更理解中国发展的方向，就是我刚才提到的，今年中国的发展可能需要一个什么样的资源，或者是总部的发展需要什么样的投入，我想这都是我的第二个部分。第三，自己要练功，我自己也花了点时间，得到ITIL第一级的认证。虽然说在IT界做了15年，但是我想学习是终身的，活到老学到老。我想不能只是嘴巴讲ITIL，也应该理解整个ITIL，原来ITIL有好几个版本的发展，第一个版本有40本书，第二个版本有7本书，我们只要学其中两本最精华的。我过去两个月分三个部分，了解我的团队；跟亚太总部跟总公司之间，就中国的发展做有效的沟通；同时我个人针对ITIL、BSM一个深入的学习。
罗永坚：
我跟杨总以及我们整个团队在8日在香港做了一个Roadshow。具体来说，BMC进入中国市场从2001年开始大概四年时间，但是我们公司有25名专业的人员。BMC是非常专业的公司，而且是专注的公司，在IT管理上它是个专业的公司。另外它也是个技术领先的公司，我们在谈最新的RTV，业界其他公司可能还有一年半载的时间还上不来，我们很早在这一块就很有优势了。在这个优势下我们看中国市场，刚刚特别提到了中国市场的时点很好，再来看IT的管理，九五计划花很多时间，在建基础的时候其实没有很多时间去管理，很多地方都还缺乏IT设施，到了十五的时候，大家说IT上面要做一些应用，不能只投入没有应用，所以可以看到做ERP、银行等等，各个行业都在做，做完之后发现东西不少了。我们刚刚谈了，不能只是为了IT而IT，IT要支持企业的运作，这一点越来越深刻。过去是IT在企业内部做完就没事了，现在是往上跟供应商，有的时候还跟银行接轨，这个时候就可以看出来管理相当重要。我绝对相信任何银行过去让它的IT暂停一个小时没有人抱怨，现在暂停10分钟肯定就会有抱怨了，更何况是银行走向国际化的时候抱怨更严重。
我想特别谈到时点很重要。在中国，我们觉得时间很好，具体上我们也在朝三个方向看，包括我们的人，我刚刚说了我花很多时间在人身上，我们的团队会针对我刚刚讲的BMC的优势，我们的人当然要把自己的功夫练好，我们自己会加强，也在行业上做了很密切的关注。杨总在北京接触很多的金融业、流通业，在上海有很大的制造业的优势，在华南地区也有一些比较大型的中小企业。绝对不止是大型企业，中小企业也要跟国际接轨，中国已经变成一个生产的重镇，这个重镇不能只靠过去的成本，那个时代过去了，应该朝向更有效的转移，IT在这当中就是非常重要的。第二步是在我们的伙伴上，我们在中国有很多的伙伴，刚刚特别提到，我们有那么好的产品，我们有更多的伙伴跟我们一起努力，把这个市场那么强大的IT管理需求能够发挥跟做大。第三就是产品，我们想在中国目前产品上大家熟悉我们有很好的Remedy，有非常好的大型应用，实际上我们还会有更多好的产品过来，具体的像Remedy这种服务端很好的产品带进中国，我和杨总都会尽量把这些东西引进到中国。简单来说，一个是人，一个是伙伴，一个是我们的产品跟服务。
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