第三页
CIOI:赵教授为我们总结了获取IT需求非常实用的五种方法，当然，正如文先生所说的，在日常工作中注重挖掘业务部门的需求也很重要。CIO可以把这两种做法结合起来，这样就可以很好地获取充分、有效的IT需求了。但是，在充分掌握了IT需求之后，CIO可能会再次陷入困惑，这么多的大大小小的IT需求，如果全部去满足，实在是难于上青天。于是，在制定IT规划的时候，CIO还应该对获取的IT需求进行有效的取舍。林课长、文总和王顾问都有很多的一线经验，你们可否结合以往的做法谈谈这个问题？
林春明：这个问题好大，但缩小后就会觉得很简单。重点在于投入是否大于产出?当进行IT规划时，各部门先依组织的目标，罗列出未来一年的所有IT需求。CIO依照这些需求及现行架构，拟定出执行计划，并估算出实现计划将产生的预算费用，即投入。如果实际产出未能达到最终目标，表明当初计划的可行性评估出了问题，或者计划在执行过程中出了问题。
举例来说，业务部门认为往来的业务信息安全的投入是个重点，而作为CIO考虑信息安全的投入及预期的结果是什么？假定预期的结果有三项:信息传递的安全提高；内部对于信息安全稽核的提升；维持传递信息系统的稳定性。针对第一点,CIO将企业内部流通传递的未加密信息进行加密；原本寄出至对方的邮件，作为防止商业信息遭遇对方外泄的考虑，应遏止对方进行转寄，也就是将一个大目标拆成数个主题，每个主题内又有若干小主题。若要完成每个小主题，均有所需要的投入成本，如规划成本表。对于每项目标，各部门领导可依重要性给予效益评分如规划效益预估表，最后再将分数加总后除以每个小主题所需的人力、物力、财力、时间，即可得出上述三项中每项每一分效益所必须投入的成本。一个部门的需求及成本出来了，另一个也就会出来，最后整个组织的规划都会出来。
文永生：我的做法相对简单一些，我取舍的主要依据是：第一，这些系统所对应的业务需求在整体业务规划中的优先级；第二，该IT需求对应的业务部门自身的信息化水平如何；第三，该IT需求对应业务部门高层对信息化价值的认可度如何。再者，人们往往认为IT是一个花钱部门，那么，怎么花钱、是否把钱都花到刀刃上了、怎么削减运维成本等，就是非常关键的问题。因此，CIO们应该致力于建立一个IT组合投资管理系统，确保业务价值能够如预期实现，并分步骤实现。
王尚雨：从信息化应用的远期目标来看，信息化应用的最终目标是实现企业与客户，企业与供应商，企业与员工、企业与政府等各个机构的信息共享和管理协同，但是其基础是企业内部的网络平台、应用系统的高效、稳定。企业信息化蓝图是支持企业业务价值实现、满足企业业务需求的系统架构体系，所以CIO在决定系统实施路径时，要根据为业务价值链增值的环节进行优先级排序和取舍。
不同的企业，会确定不同的优先级，这个是根据企业所处的信息化阶段来确定的。如果企业还处于信息技术maNaGemeNT水平比较落后的阶段，基本上没有现成的系统，这时候企业需要首先考虑一些基础的支撑系统，比如基础设施的建设/销售管理系统/财务系统/企业资源管理系统(erp)等；随着企业信息化水平的提高，基础建设完成之后，再来考虑一些更加高级的应用，包括客户管理系统（CRM）/库存管理系统/研发管理系统等；当企业的业务系统比较完善以后，就可以有更进一步的应用，包括企业的商业职能(BI)系统/数据仓库/管理驾驶舱等。
对于企业而言，都会有一个发展的战略目标，目标确定下来之后，其他工作都要围绕这一目标进行。需要明确的是，某一个系统对于战略目标的实现越重要，这个系统的实施就越优先。对于IT需求的取舍，我觉得还有两种方法，一是放到内网上让全体员工投票，把投票的结果作为取舍的一个参考依据；另一种方法就是画一个需求象限，把需求分别按照对核心业务目标的重要程度，以及需求提出部门对需求的紧迫程度等分成四类：紧迫且重要、紧迫却不重要、不紧迫却重要、不紧迫且不重要，这样就可以做相应的取舍了。
CIOI:各位都提到了IT规划要和业务规划同步，这又涉及到了今天的另一个问题，那就是在IT规划中如何体现IT与业务融合这个趋势？
文永生：要体现IT与业务的融合，我认为有两点：首先，业务需求是IT规划的出发点，这是一个被动的过程。IT要响应业务发展战略方面的需求，然后以IT为手段帮助业务战略执行。IT规划中的所有内容都必须围绕着业务价值来展开。第二，如果CIO们自身精通业务，又是IT方面的专家，业务部门又高度认可IT的价值，那么这种情况下CIO可以以IT来牵引业务规划和业务发展。冰冻三尺非一日之寒，从长远来看，培养IT团队自身的业务分析能力和需求设计能力，是每一个CIO都必须提高到战略层面来考虑的问题，不然IT与业务的融合就会变成一句空话。
王尚雨：所谓IT与业务的融合趋势，其实质是IT技术越来越先进和实用。IT规划本身就要支撑业务战略、体现业务需求，在此意义上不存在IT与业务的融合趋势问题。所谓IT与业务的融合趋势，其实质应该是现在IT管理软件越来越符合企业管理和业务需求，越来越先进、实用和易用；在IT规划中，在充分理解业务战略和业务需求的基础上，还需要更多关注管理软件的系统功能，尽可能合理地把业务需求转换为系统需求，以达到IT实施的低成本和高速度。
赵卫东：IT规划的一个基本原则是信息化战略与业务战略的匹配，同时信息化战略要支持和促进战略目标的实现。当内外部环境和信息技术变化后，企业战略也要调整，使得信息化规划也要相应地调整。
不论哪一个产业的发展，IT与业务之间的关系都密不可分。然而，IBM针对全球170位企业CIO的调查指出，目前只有16％的企业CIO认为，企业已经充分应用IT来促成转型，可见IT与业务并没有实现真正的融合。如何使IT和业务进行充分的融合？首先，在IT规划中，IT应当及时响应业务的需求。企业信息化过程中常见的情况是没有清晰定义的IT战略，对企业业务的有效支持自然无从谈起，或者仅仅在形式上给出了与业务战略相一致的描述，而在实际规划和实施过程中，IT和业务依然是分离的；其次，IT与业务的融合不仅体现在IT要符合业务的需求，还体现在IT可以促进业务的变革。
网友评论