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服饰、数码类、食品是年货网购TOP3大类商品
根据艾瑞咨询研究，服装服饰类商品自07年开始，超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量最大的商品品类。此外，食品、化妆品、家居用品等商品也成为网购热销商品。艾瑞认为，这些变化说明网购商品正不断丰富，已经囊括了人们日常生活衣食住行各个方面的商品需求。
此次艾瑞调研数据也显示，在年货购买上，服装服饰类商品仍然排名第一，此外，IT数码类、食品类、礼品玩具类等商品也成为年货热门商品。艾瑞分析认为，年货购买一般是为自己购置新物、以及馈赠亲朋好友，这些商品基本仍以日常消费品为主，网购已可以满足人们的这种需求。
此外，艾瑞此次调研数据也反映出当前网购存在的一些问题，包括用户对网购的担忧，较为显著的问题和担忧依次包括，商品质量问题、商品实物与图片不符、卖家诚信问题、售后服务等。
艾瑞咨询建议:
年底消费旺季的来临对各个购物平台来说是一次促销的机会。艾瑞咨询结合此次用户调研中反映出的一些问题，对购物网站的建议如下:
平台基本层面的完善是前提:包括商品的定位及质量、网站的操作流程等，平台的完善是黏住用户的前提。
适当的优惠促销活动是必须:优惠的商品价格仍是吸引用户网购的首要因素，同时一些优惠的促销手段（比如免运费、打折、赠品等）最能打动网民尝试网购，这些销售手段在年底消费旺季是必须的。
平台诚信环境构建是持久之战:除了基本的产品、操作等层面的完善，购物平台诚信环境的构建是一场持久之战。根据调研数据显示，超过40%的用户网购曾经受骗，这对于网购的长远发展显然是很不利的。平台的诚信环境是一个综合范畴，包括平台销售的商品质量、售后服务等，任何一个环节的损伤都会深刻影响购物平台的品牌形象。商家需在诚信方面持久完善。
艾瑞咨询 分析师张艳平
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