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无奈
在我国,虽然品牌厂商对网络售假的诉讼还没有蔓延到C2C平台本身,但是随着网购市场的影响越来越大,C2C平台已经开始面临更多的压力。
艾瑞咨询2月10日发布的《2008年度网购市场发展报告》显示:2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关,达到1200亿元,同比增长128.5%。其中淘宝网2008年交易额为999.6亿元,占网购市场80%市场。
在上述某品牌市场部经理看来,淘宝等购物平台已经有了足够的影响力,“他们应该更主动地净化自身的网络平台,杜绝此类事件的发生。”
不过,曹飞认为,并不能将假货问题的责任完全推倒电子商务平台上。“如果执法部门和厂商能完全杜绝线下渠道的假货,那么网上肯定也不会有假货。”
对此,淘宝新闻发言人卢维兴表示,目前淘宝网上有机器排查、人工排查、举报等多种措施打击假货。他同时强调,“如果是品牌持有者发来公函,并提供相关证明文件,淘宝网立即对相关商品下架处理,然后再询问卖家,跟进处理。”
但卢维兴也表达了他的无奈,面对每天海量的商品,要完全杜绝每一款假货也不是单凭平台方的力量能做到的。而易趣与百度有啊也表示一直重视假货问题,都有相应的措施维持正常的购物秩序。
曹飞说,“C2C相当于一个充分竞争的市场,买卖双方都有自由选择的权利。假货能有生存的空间,与部分买家也有关系。”
小王告诉记者,包括她在内很大一部分网购人群都有捡便宜的心态,一些明显有问题的商品还去买,“一种是不懂,以为真是特殊渠道流出来的便宜货。还有一种就是明知是假货,但因为正品太贵,所以只好买个仿制的。”
“就像北京的秀水街,上海的七浦路有很多人逛一样。”小王说,“C2C平台就是因为它的多样化,能满足不同的需求,所以才有这么高的人气。”
影响
在此次北京的案例之前,各地工商部门也一直都有对网上售假的打击行动。如去年8月,福州仓山工商局就查处了一家在淘宝上销售假冒匡威产品的网店,并移交司法机关处理,涉案金额达110多万元。
曹飞认为,伴随着网络购物的兴起,假货问题一直都有,也一直都在促进解决。“如果现在有关部门真的开始狠打,这其实也是淘宝愿意看到的结果。因为不小心买到假货的买家除了投诉卖家,也会来指责淘宝。”
事实上,由于B2C购物网站存在假货的可能性很小,并且售后也相对较好,部分领域的网购人群开始倾向于选择B2C平台。
“比如买数码产品的话,京东就不错。”小王说,“不过还是要看具体的产品,淘宝上有些信誉好的店并不比B2C差,但要花时间去找和辨别。如果淘宝上杜绝了假货,这种顾虑就少多了。”
据一位B2C网站人士称,网络售假问题可能会成为今年3·15消费者维权日重点关注的话题。据悉,目前我国对网店的监管主要还是由C2C平台服务商来负责,各大平台的普遍做法是验证用户的真实身份信息(包括身份证、银行卡等),同时建设诚信系统,防止诈骗现象发生。
之前浙江工商等部门出台的关于网上开店的意见也都默认了这一做法。不过,要彻底解决网上售假问题,单凭电子商务平台的力量显然不够。“肯定是自上而下的推动,最后需要发动平台商来配合执行。”曹飞说。
记者 刘方远
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