在笔记本同质化越来越严重的今天，服务已经成为区分笔记本优劣的一个重要的标准，而当每年“3.15”前后的日子，各大厂商都不约而同地会对员工进行突击培训，因为人是服务的主体，但是他们有的却忽略了网络的重要——所以在又一个“3.15”来临的日子，我们PChome.net移动办公
日系笔记本官方网站评选
接下来，我们看一下日系笔记本厂商的简体中文官方网站的情况：
Sony VAIO: http://www.sonystyle.com.cn/vaio/vaio_home_new.asp
1. 产品介绍详细、齐全=2分
2. 产品注册：像Dell一样，我们也没有在Sony的官方网站上找到产品注册的项目=0分
3. 驱动下载：Sony笔记本之提供给用户一些附加软件和部分驱动的下载链接，对于像芯片组驱动这样根本的驱动下载都没有=1分
4. 最新服务、活动信息更新及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，您也可以拨打：800-820-2228获得相关信息=1分
6. 论坛技术支持：Sony提供给用户线上的支持方案只有问题库一种，如果问题库中有您笔记本发生的问题那么可以顺利解决，如果没有的话则需要较长时间解决=1分
7. 额外个性化服务：Sony在其官方网站上提供了VAIO在线俱乐部，还不定期的举办各种活动来吸引更多的VAIO用户参与其中，非常具有自身特色=1分
结论：作为家用娱乐笔记本的领头羊，Sony VAIO产品一直给我们时尚的感觉，其官方简体中文网站也像他的笔记本一样，从来没有落伍过。不过其网站上的服务似乎仅局限于表面文章，在技术领域有所欠缺，所以最后我们给出了7分的总成绩。
东芝：http://pc.toshiba.com.cn/index.jsp
1. 产品介绍详细，产品分不同系列一一列出，每个系列有概述，详细的型号也有概述，对读者来说非常方便=2分
2. 产品注册是否方便、安全：东芝笔记本的官方网站并没有提供相应的购机注册服务=0分
3. 驱动下载齐全，更新也很及时=2分
4. 最新服务、活动信息更新比较及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，而且所设计的页面对于用户来讲非常方便=1分
6. 论坛技术支持：东芝并没有设立论坛技术支持，但是开设了电话咨询服务：116-986-2048，也设置了E-Mail咨询服务和问题目录服务=2分
7. 额外个性化服务：东芝在其官方主页上设置了渠道上查询系统服务，用户可以更具这套系统选择最近的东芝专营店去选购东芝的产品=1分
结论：作为笔记本电脑的先驱，东芝笔记本在经历了20年风雨之后依然保持着活力，届知道近期，东芝已经成功在全球出货4000万台笔记本产品，东芝人深信优秀的服务会带来更好的回报，根据我们的评分标准，我们为东芝中国网站评分为9分。
富士通：http://www.fujitsu.com/cn/pc/
1. 产品介绍非常详细，富士通将每个型号的电脑一一罗列，用户可以一站直达所需要了解的电脑的专门页面，对于老型号机型也都有介绍=2分
2. 产品注册：富士通在其网站上提供了非常专业的注册服务：http://ww3.fujitsu-pcap.com.sg/registration/support/asp/WarrantyReg2.asp
=1分
3. 驱动下载齐全，更新也比较及时=2分
4. 最新服务、活动信息及时更新=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全=1分
6. 论坛技术支持：富士通在其官方网站上没有设立任何时时支持服务，只有两个热线电话供使用者拨打：8008208387及8008289383=1分
7. 额外个性化服务：富士通没有设立任何额外的服务=0分
结论：富士通作为世界上一直比较强大的笔记本研发团队，在其中文网站上所下的功力比较一般，我们只看到了一些基本的服务要素，而如果用户想得到更多的服务，几乎是不太可能的事情了，所以我们最后给出了8分的成绩。
松下：http://panasonic.cn/system/toughbook/
1. 对于新产品的介绍非常详细，但是如果您想了解老型号的特点就比较困难了=1分
2. 产品注册：松下的产品注册流程相对比较复杂，需要先注册一个网上购物的用户，在进行产品注册=1分
3. 驱动下载：松下在笔记本方面的驱动支持力度很薄弱，并且查询系统也不是很准确=0分
4. 最新服务、活动信息更新及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，查询也很方便=1分
6. 论坛技术支持：松下提供了在线知识库、在线提问、免费电话：800-810-0781等多种方式的技术支持=2分
7. 额外个性化服务：松下在网站上推出“松下生活”专区，为用户选购松下的全线产品提供了参考=1分
结论：作为一家日系多产品线供应商，松下和索尼是有些相似的，但是两者在网上服务这块却有很大区别，松下更关注的是产品的互相沟通，就是说用户购买了一款松下的产品，在网上会想到另外一款产品，促进购买的欲望。服务较少是我们对松下网站的印象，最后我们给出了7分的总成绩。
NEC：http://www.necsl.com.cn/product/notebook/index.shtml
1. 产品介绍详细
，并且在下载栏目中还有部分型号笔记本的可下载介绍文档供用户阅览，如果能把全型号的介绍都提供下载，那么NEC在这方面做得就是最完善的了=2分
2. 产品注册方便，NEC将产品的售后服务外包给立维，选择专业的服务公司是大型IT商惯用的方法，不仅能有效管理，而且相关服务更专业=1分
3. 驱动下载齐全，更新比较及时=2分
4. 最新服务、活动信息更新比较及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全：用户有两种渠道解决笔记本出现的问题：神州数码800－810－1118和天宇立维800－810－8272，并提供了两者最近维修点的查询服务=1分
6. 论坛技术支持：NEC提供了在线的知识库文章供有问题的用户查询阅览以解决问题，但是并没有在线时时地解决方案=1分
7. 额外个性化服务
：NEC笔记本电脑网站除了提供给用户相应的驱动、手册下载以外，还提供给用户独一无二的“趣味下载”，在这个栏目里面，用户可以下载到非常漂亮的壁纸等=1分
结论：NEC的笔记本网站设计非常简洁，用户可以迅速找到自己需要了解的资讯内容。虽然没有IBM和HP这样的网站设计得专业，但是对于普通用户来讲已经足够了，最后我们对NEC网站的评分是9分。
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