在笔记本同质化越来越严重的今天，服务已经成为区分笔记本优劣的一个重要的标准，而当每年“3.15”前后的日子，各大厂商都不约而同地会对员工进行突击培训，因为人是服务的主体，但是他们有的却忽略了网络的重要——所以在又一个“3.15”来临的日子，我们PChome.net移动办公
韩系笔记本官方网站评选
三星：http://www.samsung.com.cn/products/notepc/index.asp
1. 产品介绍详细
：三星笔记本分为5大型号，在官方网站上对其都有详细的功能介绍，方便不同需求的用户查找。进入每个型号笔记本的内页查看，也都有详细的技术、文字介绍=2分
2. 三星笔记本产品注册的流程简单、便捷=1分
3. 驱动下载齐全，更新也算及时，但是用户手册在中文网站上也只有英文版本可供下载=1分
4. 最新服务、活动信息在三星网站上虽然数量很多，但关于笔记本的恰恰相反，我们很难找到=0分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，并且提供了免费服务电话800-810-5858=1分
6. 论坛技术支持：三星提供的线上技术支持是最多样化的，比如知识库、笔记本电脑网上医生和最具有特色的现实情景模拟的E-Support=2分
7. 额外个性化服务：三星在其网站上提供了规格表中英文对照范例和术语解释栏目，笔者认为这是对于笔记本初次使用者甚至包括电脑初次使用者最人性化的服务=1分
结论：三星笔记本自从进入中国以来，进步速度非常明显。在相应的服务方面，但从网站方面来讲三星做得相当优秀，甚至某些方面已经超过了一些专业电脑制造商的官方网站，我们最后给出的分数为8分。
1. 产品介绍详细、齐全：LG和三星的网站在页面设计等方面有非常相似的特点，在产品介绍方面都是先分大型号介绍特点，再分小型号具体介绍=2分
2. 产品注册：LG并没有提供线上产品注册，不过用户注册俱乐部后可以享受比如积分购物等服务=1分
3. LG驱动下载比较混乱，所有笔记本的驱动都在一个页面上，对于用户来讲查找自己需要的驱动非常不便=1分
4. 最新服务、活动信息在LG的网站上体现的比较少，但更新还算及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话：网站上设置了服务中心的查询系统，我们一共找到了北京的四家售后服务中心，但他们只能负责CDMA手机的服务，对于笔记本是没有的=0分
6. 论坛技术支持：LG的网站上虽然设置了知识库，但是里面却是空空如也。而其他的再现支持措施我们也没有找到，就连800免费电话也没有=0分
7. 额外个性化服务：在LG网站上我们没有找到任何不同于其它网站的个性化服务栏目=0分
结论：看了LG的网站我们知道了网站设计的很漂亮基本上并不能代表一切，内容空虚，华而不实，外强中干可以说是我们对LG网站的印象， 不过这和LG刚刚涉足笔记本领域也是有一定关系的，希望LG能尽快补充他们所缺少的内容，最后我们给出了5分的成绩。
最后我们根据以上的评分情况制作了下面的表格，以方便读者阅览。(得分情况只代表笔者抽检时2006年3月初的状况，并不代表其他时间段)
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产品介绍 2分
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产品注册 1分 | 驱动下载 2分 | 信息更新 1分 | 售后服务 1分 | 在线支持 2分 | 额外服务 1分 | 总分 10分 | 排名 |
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IBM
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2
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1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 10 | 1 |
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惠普
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2
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1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 10 | 1 |
|
戴尔
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2
|
0 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 9 | 6 |
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苹果
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2
|
1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 10 | 1 |
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索尼
|
2
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0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 7 | 15 |
|
东芝
|
2
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0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 9 | 6 |
|
富士通
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2
|
1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 0 | 8 | 11 |
|
松下
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1
|
1 | 0 | 1 | 1 | 2 | 1 | 7 | 15 |
| NEC | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 9 | 6 |
| 华硕 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 10 | 1 |
| 明基 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 9 | 6 |
| 宏基 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 10 | 1 |
| 微星 | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 4 | 19 |
| 联想 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 9 | 6 |
| 方正 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 8 | 11 |
| 长城 | 2 | 0 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 6 | 17 |
| 清华同方 | 2 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 6 | 17 |
| 神舟 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 0 | 8 | 11 |
| 三星 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 2 | 1 | 8 | 11 |
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LG
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2
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0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 5 | 18 |