2006年315笔记本网站服务调查及评分

在笔记本同质化越来越严重的今天，服务已经成为区分笔记本优劣的一个重要的标准，而当每年“3.15”前后的日子，各大厂商都不约而同地会对员工进行突击培训，因为人是服务的主体，但是他们有的却忽略了网络的重要——所以在又一个“3.15”来临的日子，我们PChome.net移动办公

美系笔记本官方网站评选

在笔记本同质化越来越严重的今天，服务已经成为区分笔记本优劣的一个重要的标准，而当每年“3.15”前后的日子，各大厂商也都不约而同地会对员工进行突击培训，因为人是服务的主体，但是他们有的却忽略的网络的重要——所以在又一个“3.15”来临的日子，我们PChome.net移动办公选择侧面包抄的战略，看尽笔记本官方(中文)网站服务到底如何……这样就大大减少了人为的影响，来一次公平的评选。

评选的细则以及凭分情况如下所示：(满分10分)
1. 产品介绍是否详细、齐全(2分)
2. 产品注册是否方便、安全(1分)
3. 驱动下载是否详细 齐全 更新是否及时(2分)
4. 最新服务、活动信息是否及时更新(1分)
5. 售后服务中心地址和电话是否齐全(1分)
6. 论坛技术支持(2分)
7. 额外个性化服务(1分)

首先我们先来关注一下美国品牌笔记本的官方简体中文网站：

IBM Thinkpad: http://www.lenovo.com/cn/zh/homepage.html

1. 产品介绍非常详细，而且还有各个系列不同的配置对比表，让用户能及时了解自己所需何种型号的IBM笔记本=2分
2. 产品注册方便、安全：http://www-900.ibm.com/cn/support/think/service/iws_register.shtml =1分
3. 驱动下载：每个型号都有详细的下载目录，而且下载速度也非常快捷。对于这些驱动的更新比较及时=2分
4. 最新服务、活动信息及时更新=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，用户可拨打：800-830-6411获得更多信息=1分
6. 论坛技术支持：IBM提供给用户在线支持服务，虽然不是论坛形式，但同样高效、便捷=2分
7. 额外个性化服务：IBM提供给用户三种个性化服务，其中最重要的一项就是ThinkPlus服务，它能够让升级你的基本保修，或对超过保修期的机器进行维修服务=1分

结论：虽然IBM现在已经归名联想，但是在服务上联想丝毫没有怠慢的意思，各项服务都保持着IBM一贯的严谨、专业的特色。其网站上各项服务也都保持着最快速度地更新，让我们感到非常满意，所以最后给出满分的结论。

惠普：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/prodserv/notebooks_tabletpcs.html

1. 产品介绍详细，并根据不同应用类型进行分类，做到了让用户一站直达=2分
2. 产品注册方便、安全：http://h50074.www5.hp.com/zh_cn/index.asp =1分
3. 驱动下载非常齐全，更新也很及时=2分
4. 最新服务、活动信息及时更新=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全=1分
6. 论坛技术支持：HP为用户提供了丰富的在线技术支持服务，包括自助式服务、论坛互动服务、电子邮件服务等=2分
7. 额外个性化服务：HP提供给用户全面的解决方案，不论您是行业用户还是家庭用户，都能在HP官方网站上获得帮助=1分

结论：惠普进入中国已经整整20年的时间，作为在中国最大的计算机及相关产品供应商，服务对于这家公司可以说是其根本命脉。其官方网站上，不论是最新型号的电脑，还是老型号的康柏电脑一一收列其中，让我们非常满意，所以给出10分的满分。

戴尔：http://www1.ap.dell.com/content/default.aspx?c=cn&l=zh&s=gen

1. 产品介绍详细，并且按照不同的应用进行分类，虽然不能统一查看，但足可以满足绝大部分用户的需要=2分
2. 产品注册：很遗憾我们没有找到Dell产品注册的网页，只找到了潜在用户注册网页，这说明什么呢？=0分
3. 驱动下载齐全，更新也很及时=2分
4. 最新服务、活动信息更新非常及时，当然这跟直销的方式是分不开的=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全=1分
6. 论坛技术支持：Dell主要以电话技术支持为主，上门技术支持为辅。用过用户有需要，可以通过电话及时解决面临的困难，比论坛形式更高效方便=2分
7. 额外个性化服务：Dell网站给我们最大的印象就是遍布每个网页的E-Value，可以让用户轻松的了解自己看中电脑电脑的详细情况=1分

结论：作为IT行业直销的代表，戴尔网站给我们的印象是服务周到，尤其在售前的服务那真是相当周到！但是其网站上也存在一些弊病，比如要下载驱动程序必须输入产品序号，没有产品注册登记等，所以我们最终给了它9分的总成绩。

苹果：http://www.apple.com.cn/hardware/

1. 产品介绍详细、齐全：现如今苹果也采用了Intel处理器，并推出了新一代的MacBook笔记本，在其网站上新老机型都一一体现，非常详细 ，为用户的选购提供了方便=2分
2. 产品注册：http://register.apple.com/  苹果提供给用户方便的先上注册途径，用户可快速、安全的注册自己的产品=1分
3. 相关下载齐全，更新也很及时：由于操作系统的原因，所以苹果网站并不提供驱动下载，而是提供了相应的软件更新=2分
4. 最新服务、活动信息及时更新=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全：用户可拨打：800-810-2323获得免费咨询，售后服务中心地址查询也非常方便=1分
6. 论坛技术支持：苹果提供了线上知识库文章供用户查询使用=2分
7. 额外个性化服务：苹果因为其独特的操作系统所以在网站上提供了大量的软件下载，为Mac操作系统的使用者提供了绝对的便利 。对了，还有现在几乎每个人都知道的高清预告片下载=1分

结论：Apple是一家比较特殊的厂家，由于一直采用PowerPC处理器和Mac系统所以与Intel+Windows平台相差甚远。所以在网站上也和其他厂商的不太一样，苹果的产品是经典的，网站一样经典！

日系笔记本官方网站评选

接下来，我们看一下日系笔记本厂商的简体中文官方网站的情况：

Sony VAIO: http://www.sonystyle.com.cn/vaio/vaio_home_new.asp

1. 产品介绍详细、齐全=2分
2. 产品注册：像Dell一样，我们也没有在Sony的官方网站上找到产品注册的项目=0分
3. 驱动下载：Sony笔记本之提供给用户一些附加软件和部分驱动的下载链接，对于像芯片组驱动这样根本的驱动下载都没有=1分
4. 最新服务、活动信息更新及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，您也可以拨打：800-820-2228获得相关信息=1分
6. 论坛技术支持：Sony提供给用户线上的支持方案只有问题库一种，如果问题库中有您笔记本发生的问题那么可以顺利解决，如果没有的话则需要较长时间解决=1分
7. 额外个性化服务：Sony在其官方网站上提供了VAIO在线俱乐部，还不定期的举办各种活动来吸引更多的VAIO用户参与其中，非常具有自身特色=1分

结论：作为家用娱乐笔记本的领头羊，Sony VAIO产品一直给我们时尚的感觉，其官方简体中文网站也像他的笔记本一样，从来没有落伍过。不过其网站上的服务似乎仅局限于表面文章，在技术领域有所欠缺，所以最后我们给出了7分的总成绩。

东芝：http://pc.toshiba.com.cn/index.jsp

1. 产品介绍详细，产品分不同系列一一列出，每个系列有概述，详细的型号也有概述，对读者来说非常方便=2分
2. 产品注册是否方便、安全：东芝笔记本的官方网站并没有提供相应的购机注册服务=0分
3. 驱动下载齐全，更新也很及时=2分
4. 最新服务、活动信息更新比较及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，而且所设计的页面对于用户来讲非常方便=1分
6. 论坛技术支持：东芝并没有设立论坛技术支持，但是开设了电话咨询服务：116-986-2048，也设置了E-Mail咨询服务和问题目录服务=2分
7. 额外个性化服务：东芝在其官方主页上设置了渠道上查询系统服务，用户可以更具这套系统选择最近的东芝专营店去选购东芝的产品=1分

结论：作为笔记本电脑的先驱，东芝笔记本在经历了20年风雨之后依然保持着活力，届知道近期，东芝已经成功在全球出货4000万台笔记本产品，东芝人深信优秀的服务会带来更好的回报，根据我们的评分标准，我们为东芝中国网站评分为9分。

富士通：http://www.fujitsu.com/cn/pc/

1. 产品介绍非常详细，富士通将每个型号的电脑一一罗列，用户可以一站直达所需要了解的电脑的专门页面，对于老型号机型也都有介绍=2分
2. 产品注册：富士通在其网站上提供了非常专业的注册服务：http://ww3.fujitsu-pcap.com.sg/registration/support/asp/WarrantyReg2.asp =1分
3. 驱动下载齐全，更新也比较及时=2分
4. 最新服务、活动信息及时更新=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全=1分
6. 论坛技术支持：富士通在其官方网站上没有设立任何时时支持服务，只有两个热线电话供使用者拨打：8008208387及8008289383=1分
7. 额外个性化服务：富士通没有设立任何额外的服务=0分

结论：富士通作为世界上一直比较强大的笔记本研发团队，在其中文网站上所下的功力比较一般，我们只看到了一些基本的服务要素，而如果用户想得到更多的服务，几乎是不太可能的事情了，所以我们最后给出了8分的成绩。

松下：http://panasonic.cn/system/toughbook/

1. 对于新产品的介绍非常详细，但是如果您想了解老型号的特点就比较困难了=1分
2. 产品注册：松下的产品注册流程相对比较复杂，需要先注册一个网上购物的用户，在进行产品注册=1分
3. 驱动下载：松下在笔记本方面的驱动支持力度很薄弱，并且查询系统也不是很准确=0分
4. 最新服务、活动信息更新及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，查询也很方便=1分
6. 论坛技术支持：松下提供了在线知识库、在线提问、免费电话：800-810-0781等多种方式的技术支持=2分
7. 额外个性化服务：松下在网站上推出“松下生活”专区，为用户选购松下的全线产品提供了参考=1分

结论：作为一家日系多产品线供应商，松下和索尼是有些相似的，但是两者在网上服务这块却有很大区别，松下更关注的是产品的互相沟通，就是说用户购买了一款松下的产品，在网上会想到另外一款产品，促进购买的欲望。服务较少是我们对松下网站的印象，最后我们给出了7分的总成绩。

NEC：http://www.necsl.com.cn/product/notebook/index.shtml

1. 产品介绍详细 ，并且在下载栏目中还有部分型号笔记本的可下载介绍文档供用户阅览，如果能把全型号的介绍都提供下载，那么NEC在这方面做得就是最完善的了=2分
2. 产品注册方便，NEC将产品的售后服务外包给立维，选择专业的服务公司是大型IT商惯用的方法，不仅能有效管理，而且相关服务更专业=1分
3. 驱动下载齐全，更新比较及时=2分
4. 最新服务、活动信息更新比较及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全：用户有两种渠道解决笔记本出现的问题：神州数码800－810－1118和天宇立维800－810－8272，并提供了两者最近维修点的查询服务=1分
6. 论坛技术支持：NEC提供了在线的知识库文章供有问题的用户查询阅览以解决问题，但是并没有在线时时地解决方案=1分
7. 额外个性化服务 ：NEC笔记本电脑网站除了提供给用户相应的驱动、手册下载以外，还提供给用户独一无二的“趣味下载”，在这个栏目里面，用户可以下载到非常漂亮的壁纸等=1分

结论：NEC的笔记本网站设计非常简洁，用户可以迅速找到自己需要了解的资讯内容。虽然没有IBM和HP这样的网站设计得专业，但是对于普通用户来讲已经足够了，最后我们对NEC网站的评分是9分。

台系笔记本官方网站评选

华硕：http://www.asus.com.cn/products1.aspx?l1=5

1. 产品介绍 ：华硕官方网站最近几经改版，在3月份的时候我们发现现在的版面已经非常完美了。它不像其它网站那他先按照大型号进行分类，而是按照功能定义分类，然后再按型号分。每个型号的笔记本都有非常详细的介绍=2分
2. 产品注册方便，用户只要先登录华硕俱乐部就可以进行产品注册，这一点和其他网站是类似的=1分
3. 驱动下载详细、齐全，更新也很及时。并且华硕还提供BIOS升级服务，特色软件升级服务等人性化服务=2分
4. 最新服务、活动信息更新及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，并且华硕还承诺笔记本购买一年之内提供2小时快速保修，用户还可拨打800-820-6655免费电话=1分
6. 论坛技术支持：华硕网站除了提供知识库文章、简易故障处理技术以外，还提供了论坛技术支持系统，会有固定的技术人员负责解答用户提出的问题=2分
7. 额外个性化服务：华硕在其官方网站上提供了产品的序号辨别服务和基本的产品保养常识供用户使用，非常实用且简单易懂=1分

结论：华硕官方网站在经过这次大规模的改版之后，界面设计更美观，服务更人性化，用户浏览起来非常方便，并且做到了一站直达的效果。综上所述，我们最后给出华硕网站10分的满分成绩。

明基：http://www.benq.com.cn/Joybook/

1. 产品介绍 ：明基网站设计非常简单大方，进入笔记本页面会看到中间是重点推荐的几款型号的笔记本，右侧还有全型号笔记本列表。用户可点击型号名称查看具体的介绍，但是有几个型号的网也无法打开，是一个比较大的问题=1分
2. 产品注册：明基的产品注册非常方便，而且用户注册后还可享受第三年硬件维修人工费免除的优惠=1分
3. 驱动下载齐全，更新也很及时，而且明基还提供了软件补丁下载，方便电脑初级用户使用=2分
4. 最新服务、活动信息更新及时，这些都在明基部落在线里面有体现=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，查寻起来也非常方便=1分
6. 论坛技术支持：明基网站提供了论坛在线服务支持，和知识库文章检索，并且提供400-888-0333电话为用户及时解答使用中出现的种种问题=2分)
7. 额外个性化服务：明基除了拥有自己的产品网站以外，还有用户部落在线平台，用户可在这里下载多样壁纸、了解最新活动，建立Blog等，非常生动而且人性化服务一流=1分

结论：明基的网站虽然看起来比较简单，但是里面的内容确实非常丰富的，再加上单独运作的部落在线平台，用户得到的不论是资讯还是服务都非常具体和实在，最后我们给出明基网站9分的总成绩。

宏基：http://www.acer.com.cn/product/group.asp?id=3

1. 产品介绍：宏基笔记本网站的分类非常齐全，不仅有按照功能种类分，还有按照推荐等级分类。每款笔记本的介绍也都非常详细=2分
2. 产品注册：宏基网站的产品注册流程看起来比较专业，注册之前还要阅读一份注册说明。注册后用户的保修时间将得到延长等增值服务=1分
3. 驱动下载齐全，更新及时，并且提供了BIOS升级服务和指导=2分
4. 最新服务、活动信息更新及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，但是宏基并没有提供免费电话供用户拨打=1分
6. 论坛技术支持：宏基提供的在线技术支持平台相当丰富，有知识库文章、产品小常识、名词解释，还有互动性极强的认证工程师积分活动=2分
7. 额外个性化服务 ：宏基提供了Acer俱乐部论坛，为Acer产品的使用者提供了交互性很好的在线交流平台，另外笔者绝的认证工程师积分活动充分调动了网友的积极性，值得推广=1分

结论：也许就像宏基的口号一样，不断创新·因为用心确实是宏基人一直在追求的目标，至少我们在其官方网站上得到了这样的答案。其实有的服务看起来很简单，但别人没有实现在宏基网站上就实现了，最后我们给出了10分的成绩。

微星：http://www.microstar.com.cn/program/products/notebook/nb_index.php

1. 产品介绍 ：微星笔记本的介绍按照产品型号分类，每款笔记本的介绍也都比较详细，但是最大的问题是在简体中文网站上使用的都是台湾方面硬件的称呼，对于很多用户来讲阅读起来有一定困难=1分
2. 产品注册：微星在网站上没有提供相关的产品注册服务=0分
3. 驱动下载详细、齐全 更新比较及时，另外提供了BIOS升级服务和升级指导=2分
4. 最新服务、活动信息更新并非及时，我们查找笔记本的产品新闻，2006年中没有一条=0分
5. 我们试图在微星的网站上寻找售后服务中心地址和电话，但是打开相关网页后浏览器没有任何反应，也不报错，就连“联系我们”网页也一样=0分
6. 论坛技术支持：微星提供了论坛在线支持服务方便广大用户交流，而其他的支持服务则没有=1分
7. 额外个性化服务：微星网站上我们没有找到什么和其他网站能区分开的特色的个性化服务=0分

结论：微星在产品线方面对于笔记本的支持力度一直不如板卡，在它的网站上反映的情况也是如此。对于笔记本的相关内容，在微星网站上很少有体现，根据我们的评分标准，我们对微星笔记本网站的评分为4分。

大陆笔记本官方网站评选

联想：http://appserver.lenovo.com.cn/Product/Channel/product_catalog.asp?catalogid=114

1. 产品介绍 ：联想笔记本电脑页面给人的第一感觉非常整洁，三种不同类型的笔记本电脑代表这三个不同的型号，每个型号的介绍也都非常详细，但是对于老型号在联想网站上查看起来并不是很方便=1分
2. 产品注册方便=1分
3. 驱动下载详细、齐全，更新及时，并且用户可以按照自己笔记本上的序号直接找到所有的驱动程序，一站直达非常方便=2分
4. 最新服务、活动信息更新及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，并提供热线电话400-810-8888供用户随时提问=1分
6. 论坛技术支持：联想提供了热线电话010-82879500和承诺24小时之内必回复的邮件系统共有问题的用户提问使用=2分
7. 额外个性化服务：联想在其网站上提供了“体验联想”服务，能够让您充分了解联想的全线产品=1分

结论：作为国内重要的笔记本生产厂，联想在收购IBM个人电脑事业部以后并没有放弃自由品牌电脑产品，相继推出了众多型号的笔记本产品，网站的建设也随之得到改善，最后我们给出了9分的总成绩。

方正：http://www.foundertech.com/product/Notebook.asp

1. 产品介绍 ：方正的笔记本产品就分为两大型号——颐和、佳和，这在我们进入方正笔记本网站时就能看出来，每个系列下面有具体的型号，每款型号也都有详细的介绍，查看起来非常方便=2分
2. 产品注册：方正在下载页面下设置了一个简单的产品注册功能，比较简单=1分
3. 驱动下载齐全，更新较及时=2分
4. 最新服务、活动信息更新较及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全：用户可拨打售后服务热线010-82612299咨询有关事宜=1分
6. 论坛技术支持：我们查找到了方正的在线支持平台，但是最后更新却在2003年就停止了，对于今天来讲已经没有多少可以利用的资源=0分
7. 额外个性化服务：方正虽然在线下提供了多种增值服务，但是在其官方网站上并没有额外的个性化服务=1分

结论：从方正的官方网站上我们似乎看出方正的服务比较偏向于台式机产品，对于笔记本用户的关怀远没有台式机的好，这可能是企业自身的利益取向问题，不在本篇文章讨论之列，根据我们的评分标准我们对方正笔记本网站的评分为8分。

长城：http://www.greatwall.cn/products/cpxx.asp?id=Ac

1. 产品介绍：进入长城笔记本页面看起来比较乱，主要是因为它把所有的产品型号都堆积在一起，但是每个型号的笔记本介绍还是比较详细的=2分
2. 产品注册：方正网站上没有任何产品注册功能=0分
3. 驱动下载齐全，更新比较及时=2分
4. 最新服务、活动信息及时更新=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，并且用户可拨打4008118888随时进行咨询=1分
6. 论坛技术支持：我们在长城网站上找到了服务网络查询系统，但是下级页面迟迟不能打开，对于用户不能起到任何帮助=0分
7. 额外个性化服务：在长城网站上没有任何个性化服务信息=0分

结论：作为中国电脑的首批生产厂商，长城电脑好像已经随着时间渐渐离我们远去了，至少在其网站上我们没有任何亲切感。基本的东西还保留着，但没有生气是我们对长城网站的总体印象，最后我们给出了6分的总成绩。

清华同方：http://www.tongfangpc.com/product/subprod.jsp?typeid=26

1. 产品介绍：同方笔记本首先按照系列分类，然后选择具体的笔记本型号，每个型号都有详细的产品介绍=2分
2. 产品注册：清华同方网站没有提供用户任何产品注册功能=0分
3. 驱动下载并不是齐全，更新比较及时=1分
4. 最新服务、活动信息更新并不是很及时，我们看到的最新信息很多一部分还是2004年的=0分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，用户还可拨打800 810 5546进行咨询=1分
6. 论坛技术支持：清华同方单独开设了单独的服务网站http://www.thtfpc.com为笔记本用户提供服务，内设多种服务，例如知识课堂等，但是其线上的故障查询却不能有效的查找到结果=1分
7. 额外个性化服务：在清华同方服务网站上提供了多种基础知识讲座教程，对于电脑初级用户来讲非常方便=1分

结论：清华同方的网站看起来比较混乱，设立两个单独的网站在笔者看来也没有太大必要。即使设立了两个网站，相关的服务也没有到位是比较遗憾的事情，根据我们的评分标准，最后我们给出了清华同方6分的成绩。

神舟：http://www.hasee.com/products/notebook.asp

1. 产品介绍：神舟笔记本也是按照系列分类，再按照详细的型号进行全面介绍，不论新老型号均可以查找到=2分
2. 产品注册：神舟提供给用户一个简单明了的用户注册界面，注册起来非常方便=1分
3. 驱动下载：神舟在网站上虽然设置了下载中心，但是很多新型号的笔记本驱动却不能下载，不知道是程序的问题还是确实就没有及时更新=1分
4. 最新服务、活动信息更新及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，用户还可拨打8008307108免费电话咨询相关信息=1分
6. 论坛技术支持：神舟网站设立了知识库文章查询和在线问题提交系统为用户解答疑难杂症=2分
7. 额外个性化服务：神舟在其官方网站上没有提供任何个性化服务=0分

结论：作为国产增长速度最快的笔记本生产厂商，神舟电脑和它的网站都让我们看到了国产笔记本厂商的希望，虽然在某些方面确实还有不足，但我们也应该有耐心等待神舟改进，希望神舟不要让用户失望。我们最后给出它8分的总成绩。

韩系笔记本官方网站评选

三星：http://www.samsung.com.cn/products/notepc/index.asp

1. 产品介绍详细 ：三星笔记本分为5大型号，在官方网站上对其都有详细的功能介绍，方便不同需求的用户查找。进入每个型号笔记本的内页查看，也都有详细的技术、文字介绍=2分
2. 三星笔记本产品注册的流程简单、便捷=1分
3. 驱动下载齐全，更新也算及时，但是用户手册在中文网站上也只有英文版本可供下载=1分
4. 最新服务、活动信息在三星网站上虽然数量很多，但关于笔记本的恰恰相反，我们很难找到=0分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，并且提供了免费服务电话800-810-5858=1分
6. 论坛技术支持：三星提供的线上技术支持是最多样化的，比如知识库、笔记本电脑网上医生和最具有特色的现实情景模拟的E-Support=2分
7. 额外个性化服务：三星在其网站上提供了规格表中英文对照范例和术语解释栏目，笔者认为这是对于笔记本初次使用者甚至包括电脑初次使用者最人性化的服务=1分

结论：三星笔记本自从进入中国以来，进步速度非常明显。在相应的服务方面，但从网站方面来讲三星做得相当优秀，甚至某些方面已经超过了一些专业电脑制造商的官方网站，我们最后给出的分数为8分。

LG：http://www.lge.com.cn/md/product/prodcategorylist.do?actType=list&categoryId=cpc100129&parentCategoryId=cpc100080&categoryLevel=3

1. 产品介绍详细、齐全：LG和三星的网站在页面设计等方面有非常相似的特点，在产品介绍方面都是先分大型号介绍特点，再分小型号具体介绍=2分
2. 产品注册：LG并没有提供线上产品注册，不过用户注册俱乐部后可以享受比如积分购物等服务=1分
3. LG驱动下载比较混乱，所有笔记本的驱动都在一个页面上，对于用户来讲查找自己需要的驱动非常不便=1分
4. 最新服务、活动信息在LG的网站上体现的比较少，但更新还算及时=1分
5. 售后服务中心地址和电话：网站上设置了服务中心的查询系统，我们一共找到了北京的四家售后服务中心，但他们只能负责CDMA手机的服务，对于笔记本是没有的=0分
6. 论坛技术支持：LG的网站上虽然设置了知识库，但是里面却是空空如也。而其他的再现支持措施我们也没有找到，就连800免费电话也没有=0分
7. 额外个性化服务：在LG网站上我们没有找到任何不同于其它网站的个性化服务栏目=0分

结论：看了LG的网站我们知道了网站设计的很漂亮基本上并不能代表一切，内容空虚，华而不实，外强中干可以说是我们对LG网站的印象， 不过这和LG刚刚涉足笔记本领域也是有一定关系的，希望LG能尽快补充他们所缺少的内容，最后我们给出了5分的成绩。

最后我们根据以上的评分情况制作了下面的表格，以方便读者阅览。(得分情况只代表笔者抽检时2006年3月初的状况，并不代表其他时间段)

	产品介绍 2分	产品注册 1分	驱动下载 2分	信息更新 1分	售后服务 1分	在线支持 2分	额外服务 1分	总分 10分	排名
IBM	2	1	2	1	1	2	1	10	1
惠普	2	1	2	1	1	2	1	10	1
戴尔	2	0	2	1	1	2	1	9	6
苹果	2	1	2	1	1	2	1	10	1
索尼	2	0	1	1	1	1	1	7	15
东芝	2	0	1	1	1	1	1	9	6
富士通	2	1	2	1	1	1	0	8	11
松下	1	1	0	1	1	2	1	7	15
NEC	2	1	2	1	1	1	1	9	6
华硕	2	1	2	1	1	2	1	10	1
明基	1	1	2	1	1	2	1	9	6
宏基	2	1	2	1	1	2	1	10	1
微星	1	0	2	0	0	1	0	4	19
联想	1	1	2	1	1	2	1	9	6
方正	2	1	2	1	1	0	1	8	11
长城	2	0	2	1	1	0	0	6	17
清华同方	2	0	1	0	1	1	1	6	17
神舟	2	1	1	1	1	2	0	8	11
三星	2	1	1	0	1	2	1	8	11
LG	2	0	1	0	0	0	0	5	18