在笔记本同质化越来越严重的今天，服务已经成为区分笔记本优劣的一个重要的标准，而当每年“3.15”前后的日子，各大厂商都不约而同地会对员工进行突击培训，因为人是服务的主体，但是他们有的却忽略了网络的重要——所以在又一个“3.15”来临的日子，我们PChome.net移动办公
美系笔记本官方网站评选
在笔记本同质化越来越严重的今天，服务已经成为区分笔记本优劣的一个重要的标准，而当每年“3.15”前后的日子，各大厂商也都不约而同地会对员工进行突击培训，因为人是服务的主体，但是他们有的却忽略的网络的重要——所以在又一个“3.15”来临的日子，我们PChome.net移动办公选择侧面包抄的战略，看尽笔记本官方(中文)网站服务到底如何……这样就大大减少了人为的影响，来一次公平的评选。
评选的细则以及凭分情况如下所示：(满分10分)
1. 产品介绍是否详细、齐全(2分)
2. 产品注册是否方便、安全(1分)
3. 驱动下载是否详细 齐全 更新是否及时(2分)
4. 最新服务、活动信息是否及时更新(1分)
5. 售后服务中心地址和电话是否齐全(1分)
6. 论坛技术支持(2分)
7. 额外个性化服务(1分)
首先我们先来关注一下美国品牌笔记本的官方简体中文网站：
IBM Thinkpad: http://www.lenovo.com/cn/zh/homepage.html
1. 产品介绍非常详细，而且还有各个系列不同的配置对比表，让用户能及时了解自己所需何种型号的IBM笔记本=2分
2. 产品注册方便、安全：http://www-900.ibm.com/cn/support/think/service/iws_register.shtml
=1分
3. 驱动下载：每个型号都有详细的下载目录，而且下载速度也非常快捷。对于这些驱动的更新比较及时=2分
4. 最新服务、活动信息及时更新=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全，用户可拨打：800-830-6411获得更多信息=1分
6. 论坛技术支持：IBM提供给用户在线支持服务，虽然不是论坛形式，但同样高效、便捷=2分
7. 额外个性化服务：IBM提供给用户三种个性化服务，其中最重要的一项就是ThinkPlus服务，它能够让升级你的基本保修，或对超过保修期的机器进行维修服务=1分
结论：虽然IBM现在已经归名联想，但是在服务上联想丝毫没有怠慢的意思，各项服务都保持着IBM一贯的严谨、专业的特色。其网站上各项服务也都保持着最快速度地更新，让我们感到非常满意，所以最后给出满分的结论。
惠普：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/prodserv/notebooks_tabletpcs.html
1. 产品介绍详细，并根据不同应用类型进行分类，做到了让用户一站直达=2分
2. 产品注册方便、安全：http://h50074.www5.hp.com/zh_cn/index.asp
=1分
3. 驱动下载非常齐全，更新也很及时=2分
4. 最新服务、活动信息及时更新=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全=1分
6. 论坛技术支持：HP为用户提供了丰富的在线技术支持服务，包括自助式服务、论坛互动服务、电子邮件服务等=2分
7. 额外个性化服务：HP提供给用户全面的解决方案，不论您是行业用户还是家庭用户，都能在HP官方网站上获得帮助=1分
结论：惠普进入中国已经整整20年的时间，作为在中国最大的计算机及相关产品供应商，服务对于这家公司可以说是其根本命脉。其官方网站上，不论是最新型号的电脑，还是老型号的康柏电脑一一收列其中，让我们非常满意，所以给出10分的满分。
戴尔：http://www1.ap.dell.com/content/default.aspx?c=cn&l=zh&s=gen
1. 产品介绍详细，并且按照不同的应用进行分类，虽然不能统一查看，但足可以满足绝大部分用户的需要=2分
2. 产品注册：很遗憾我们没有找到Dell产品注册的网页，只找到了潜在用户注册网页，这说明什么呢？=0分
3. 驱动下载齐全，更新也很及时=2分
4. 最新服务、活动信息更新非常及时，当然这跟直销的方式是分不开的=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全=1分
6. 论坛技术支持：Dell主要以电话技术支持为主，上门技术支持为辅。用过用户有需要，可以通过电话及时解决面临的困难，比论坛形式更高效方便=2分
7. 额外个性化服务：Dell网站给我们最大的印象就是遍布每个网页的E-Value，可以让用户轻松的了解自己看中电脑电脑的详细情况=1分
结论：作为IT行业直销的代表，戴尔网站给我们的印象是服务周到，尤其在售前的服务那真是相当周到！但是其网站上也存在一些弊病，比如要下载驱动程序必须输入产品序号，没有产品注册登记等，所以我们最终给了它9分的总成绩。
苹果：http://www.apple.com.cn/hardware/
1. 产品介绍详细、齐全：现如今苹果也采用了Intel处理器，并推出了新一代的MacBook笔记本，在其网站上新老机型都一一体现，非常详细
，为用户的选购提供了方便=2分
2. 产品注册：http://register.apple.com/
苹果提供给用户方便的先上注册途径，用户可快速、安全的注册自己的产品=1分
3. 相关下载齐全，更新也很及时：由于操作系统的原因，所以苹果网站并不提供驱动下载，而是提供了相应的软件更新=2分
4. 最新服务、活动信息及时更新=1分
5. 售后服务中心地址和电话齐全：用户可拨打：800-810-2323获得免费咨询，售后服务中心地址查询也非常方便=1分
6. 论坛技术支持：苹果提供了线上知识库文章供用户查询使用=2分
7. 额外个性化服务：苹果因为其独特的操作系统所以在网站上提供了大量的软件下载，为Mac操作系统的使用者提供了绝对的便利
。对了，还有现在几乎每个人都知道的高清预告片下载=1分
结论：Apple是一家比较特殊的厂家，由于一直采用PowerPC处理器和Mac系统所以与Intel+Windows平台相差甚远。所以在网站上也和其他厂商的不太一样，苹果的产品是经典的，网站一样经典！
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