在哪个环节切入更为有效
在哪个环节切入更为有效？——锁定购买前期敏感环节
根据艾瑞咨询调研数据显示，网民通常在已经形成较为明确的购买意向时选择网络社区查询相关商品的信息，42.5%的用户查询信息时已经形成购买欲望，38.8%的用户已经对目标产品产生兴趣。
由此可见，网络社区中评论信息对用户的口碑影响力占据了用户购买决策前端的关键环节。因此，商家通过网络社区进行公关行为时，要明确相当一部分目标受众（81.3%）处于购买决策前期的敏感环节，从而制定针对性舆论导向策略。
如：处于该环节的消费者，对产品及其品牌已经有了一定的了解和认可，公关过程中可以适度弱化产品基本性能的普及和品牌的简单介绍（此类目标更适合传统硬广去实现），而应突出夺人眼球的产品亮点并优化品牌美誉度，给予目标用户积极的引导和暗示，使其进一步确认购买欲望，促成交易。
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