在2009腾讯游戏嘉年华上，我们有幸采访到了腾讯游戏执行副总任宇昕接受我们此行记者团的群访……
2009腾讯嘉年华群访纪实（下）
记者：我想问一下关于团队的问题。腾讯游戏背后的平台的确很好，但没有好的运营团队，可以做大，但不能做到领头羊的位置。是否可以请两位评价一下，我们的团队是怎样的团队？您认为这个团队最大的特点是什么？我还想了解一下这个团队的某些数据，像最早的员工今天还有多少留在这个团队当中？人员的扩充倍数，从最开始到现在经过几次扩充？
任宇昕：我们的团队留给我印象最深刻的，第一，这个团队是一个有高度事业感和高度热情的团队，可以看到我们团队的主要组织成员，基本上都是对游戏行业和对游戏产品非常有热情的人组成的，他们投入到这个行业里面，在团队当中做事情，一方面是工作，一方面是希望通过自己的努力为和他们一样喜爱游戏的用户和玩家提供最好的游戏体验和产品，我觉得这是第一个我印象最深刻的。第二个印象深刻的，这是一个非常团结的团队。和您刚才提到的数字也有关系，我记得差不多6年前，03年时候，我们团队的人数只有100人左右，现在6年后，发展到1500人，增长的速度很快。但是在增长的过程中，几乎所有当时在一起共同启动游戏业务的核心人员，都保留在团队当中，并且在这个过程中，新加入到我们团队的人也有非常强的愿望，希望大家可以长期一起共同合作下去。从这个角度来讲，我觉得我们的团队是一个非常团结的团队。第三个印象，应该说是非常有理想的团队。可以看到我们平时在一起，无论是工作当中或者是工作之余，我们谈论的话题，要么是产品如何做得更好，要么是希望我们把游戏的事业能在中国做到什么样的地位或者是做到怎样的程度，以及在中国以外，在整个世界领域上，怎样为我们中国民族的游戏行业争口气、做到更好。是一个非常有朝气、非常有理想的团队。
记者：我是大众软件的记者。今天在嘉年华我看到华谊兄弟，网游行业和娱乐行业的合作也有比较成功的经验，像久游和其他公司的方面的合作。我想问一下腾讯方面是否有计划？比如用在什么游戏上？有什么样的计划。
马晓轶：我们并没有什么惊天动地的计划隐藏在背后，随着我们用户群的扩大，发现我们的主要用户群和现在的娱乐公司，比如电影、唱片公司目标客户群是同一群人。针对这同一群人，大家可以有一些协力效应，共同做一些事。更多的我们是集中在我们自己的游戏业务上，所以并没有其他的想法。从长远来看，比如一些题材上的合作，或者是一些电影的故事内容搬到游戏当中来，我们有一些想法。但具体还没有定。只是觉得大家都在服务同一群的用户，我们之间应该可以协力取得1+1>2的效果。
记者：网络游戏的免费运营，这几年是主流趋势。自从去年，或者说今年年初受到很多的攻击，也出现一些变化，包括征途出了时间版和怀旧版，盛大从免费转为收费，相信腾讯方面也受到一定的影响和压力，包括一些政策的限制。面对这样的问题，盛大他们也做了调整，甚至可以说是大张旗鼓的做了一些事。腾讯方面是否有明确的应对措施？你们如何看待一些不利的情况及政策调整呢？
任宇昕：一个问题是收费模式，一个是不利的影响。
记者：主要是收费模式带来的不利影响。像开箱子，这就是赌博。
任宇昕：我们叫时间免费，通过道具或者增值服务进行收费，这样的收费模式不是叫开箱收费，模式是不同的。我们觉得时间免费、通过道具和增值服务收费，这是很科学的，在游戏以外的很多行业都是采用这样的方法，我觉得这样的做法是健康也是有生命力的。刚刚您提到的开箱子这样的事，在行业模式演进的过程中，会有部分的厂商或者游戏，他们也许会有不妥的做法，给用户造成比较负面的影响。在整个政府的政策引导下，很快就得到了纠正，我们觉得这对整个行业的长远发展都是非常有利的。我也不认为这对行业有什么负面的影响或者是压力。
记者：腾讯一直以来为用户提供一站式的在线服务为自己的战略目标，腾讯游戏围绕腾讯这个战略目标上，有哪些目前没有做足的？那些需要以后改进，那些是已经做得自己非常骄傲的？
任宇昕：哪些是我们做得比较成功，这不应该由我们回答，我们用户的回答可能更合适。哪些是我们做得不足的呢？可以看到，我们虽然在一些产品领域当中取得了一些成功，但我们还是有很多产品领域并没有进入，或者说在其中一些产品领域当中，还没有尽我们的力量做到最好。这些方面，我们还有很大的空间可以改善。我们希望通过我们的努力，争取在尽可能多的产品领域可以为用户提供更优质的服务和产品，从而带动整个中国网游行业不断向前进步。
记者：您如何理解一站式在线服务的概念？比如久游的集团社区，把GT为主的游戏，进行点击进入游戏社区，可以通过不同的游戏点击进入一个游戏社区。这就和在一个城市生活一样，游戏作为这个城市的娱乐项目，但以城市为基础的。腾讯应该说是平台之王，有没有想过开创或者是已经建立了这样一个虚拟化的强大社区，来包括所有的游戏，让大家真正通过每一款游戏，进去之后通过游戏到一个汇集点，来过上这样一种在线式生活。
任宇昕：简单解释一下，对整个腾讯公司而言，一站式的在线生活，是指通过整个公司所有的产品布局，包括游戏也包括游戏以外的，像即时通讯、互联网社区、搜索、电子商务等所有的内容，为用户在互联网上提供全方位的需要。从这个意义上来讲，我们公司一直在努力这样做，现在也有初步的成效。如果说，从游戏的角度来讲，这个社区或者是一站式服务的概念，不能狭隘的理解为一定要有一个什么虚拟的网上城市，把大家放在一个城市就叫一站式在线生活。我们希望，这个社区是无处不在的，用户可能并不见得一定要实实在在的感受到一个城市的存在，但他们可以到我们的网站上，到我们任何一个产品里面，都能够很方便的发现我们其他的产品和服务，发现我们其他的游戏内容，从而尽快的找到适合他自己的游戏内容，来进行娱乐。同时，在一款游戏里面结交的朋友，也不仅限于几款游戏，我们可以通过互联网社区和即时平台，把不同游戏的好友关系全部打通，全部变成一个整个的好友关系链，这样我们觉得才真正的让用户感受到没有游戏和游戏间的界限，真正是一站式可以找到所有需要的游戏内容。
记者：腾讯是否有明确的制度，或者说我们如何保证代理国外游戏的时候，避免出现像今年类似魔兽代理风波这样的事。
马晓轶：这要从前后两个方面来看。挑选游戏的过程中，我们并不光是看这个游戏好不好，那可能只占40%，甚至不到。其次对我们来说更重要的是这个团队是怎样的，这个公司是否和我们有共同的公司文化？我们的文化是可以匹配？两边的团队是否可以做到相互的信任？大家做游戏的目标是否一样？我们真的是想做好的游戏，对方如果只是想赚钱，这样的游戏我们并不欢迎。在游戏签约之前，我们就能够做一个很好的评估，找到志同道合想做的人。开发公司和运营公司，并不简单是商业关系，应该是一群志同道合的人一起来做一件事，这样的情况，哪怕产品再差，我们有信心通过大家一起的努力把事做好。倒过来说，产品签约之后如何保证两边团队如何信任，让大家的团队觉得我们像一个团队那样的运作，让大家相互间的交流非常通畅，大家知道这次的嘉年华，像《地下城与勇士》70人的团队，我们安排很多环节，让他们和玩家交流。这样的运作，我们不是把开发商挡在外面，而是尽可能让两边的团队在一起，像一个团队一样的运作。这样的志同道合、这样共同的目标、这样相互的信任，可以确保我们能长期合作的基石，如果缺少这些信任、缺少了这样共同的目标，可能就会有问题。
记者：关于网络游戏方面，其实腾讯之前低调的推出两款网页游戏，我们如何看待网页游戏的市场？
任宇昕：网页游戏市场是新兴快速发展的市场，我们非常看好这个市场的发展。我们在这个市场当中，一方面会通过自己的研发力量在这个上面开发有竞争力的产品，另外我们也非常希望能在行业里面有很强的网页开发实力的团队能跟我们合作，我们将像做客户端游戏一样，用我们最好的平台资源、最好的团队，争取把其他公司的合作伙伴开发出来的网页游戏，在市场上做到最好的表现。
记者：不管是否承认，腾讯游戏已经是中国最大的游戏运营商了。以前，大家印象是围绕腾讯主营的业务做增值、做商业化，现在腾讯的业务变了，是否将来会成为独立的运营商，比如经营嘉年华的活动，推品牌。
任宇昕：我们并不会因为过去的受众范围是多少，今天的受众范围是多少而有所改变，整个公司以一个公司的方式运作，来给用户提供最好的产品体验，他们对游戏来说，是腾讯一站式在线生活的一部分，我们会尽我们的力量把游戏方面的产品推向给我们的用户。和整个公司的战略来说，既是公司的一部分，同时我们在游戏行业的领域又是非常专业、专注的，我们觉得这两点并不矛盾。
记者：腾讯以前一直是追随人的感觉，我不知道下一步作为腾讯来讲，哪方面会看得更重？像人才、资金、产品。
任宇昕：我们的理念，看得最重的是我们服务的用户，用户永远是我们作为第一位、最重要的人群。第二重要的是我们整个的团队，其他的包括像资金或者是资源，我觉得这些只要我们有优秀的团队，有把用户放在第一位的理念，其他的资源都可以争取到。
记者：人才的来回流动，腾讯也是一个重要的主角，腾讯针对人才方面策略是否有调整，使人员流失的现象得到很好的处理。
任宇昕：我相信腾讯游戏的业务，在整个游戏行业里面来看，流失率是最低的，我们的团队一直以来很稳定。前面说，几年前我们一起打拼、一起开拓游戏业务的主要骨干，基本都保留在我们的团队当中。我觉得，我们没有因为这个行业人才流动更剧烈了，所以我们要针对性的做一些什么，我们还要针对性的做些什么。过去，我们一直把员工和团队放在第一位，未来也会坚持这样。只要我们可以一直以这样的方式进行公司管理、运作，我们不断的在市场上取得进步，我们这个团队有信心一定是很稳定、很有战斗力的团队。
记者：今年腾讯有些团队变化，比如说《穿越火线》的团队有变化，有调整。在员工的激励机制方面的措施？
任宇昕：我们叫分享公司的成长，只要公司的业绩和收入规模、利润水平不断增加，我们一定愿意让我们的团队和员工，可以参与到业务的增长当中。他们也会发现，只要他们做得越好，他们的收入回报也会越多。但我们反对很粗暴、简单的，直接说分成，或者你怎样我给你怎样，我们觉得这样的做法是相对比较短期能起到比较强的刺激作用，长期来讲，无助于让团队聚焦在他们服务的用户上。我们还是希望采取一个让大家相信公司能长远不断的发展，只要自己努力工作，做好产品，一定在公司不断发展、成长的过程中，自己会得到足够好、足够有竞争力的回报，聚焦点放到用户、放到产品的品质身上，不要想我做多少，可以分到多少，这不是公司的长远发展之道。我们一直说奖励，不是说简单的分成方法。
记者：刚才讲到一些奖励的问题。之前包括有些公司会有一些鼓励员工创业的计划，在广东地区，经常会讲到广州有很多新成立的公司和腾讯出去的人创业的，在深圳有一些新成立的公司是腾讯老员工做的，这些是由腾讯出去的员工创立的团队，这和腾讯之间是否会存在资本运作的关系？之后是否会有合作的计划？
任宇昕：这是一视同仁的，不会因为过去他们是腾讯的员工而对他们有特殊的有待，或者觉得他们怎样，我们和其他的合作伙伴一样，会同等看待的。我们没有刻意的计划，让他们愿意来做这样的事情。
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