企业信息化建设失败 CIO需要承担责任吗

互联网 | 编辑: 杨剑锋 2006-06-20 14:44:00转载 一键看全文

  角色已经发生了变化

  另外,我们从案例中很容易发现,作为企业CIO的李广达,已经不是一名真正意义上的CIO了。

  第一,他并没有时时工作于企业中,他与集团总部不但存在着地域上的距离,还或多或少地和会存在一些诸如沟通、响应、反馈等方面的距离。

  第二,他与集团总部的关系,已不仅仅是一个集团中的部门,而且是提供服务的第三方。也就是说,他集公司需求和软件开发、供应二者于一身,这两者之间供求关系会影响到企业信息化建设的最终结果。

  第三,作为一个人而言,其精力总是有限,厚了此就会薄了彼,甚至会顾了此失了彼。李广达后期专注于自己公司的业务,自然就会把工作重心从集团公司转到自已公司身上,慢慢发展下去,甚至会脱离于集团公司的这块信息化建设。

  那么,从这些方面看,作为CIO的他,难道不应该负责任吗?

  为企业战略服务是CIO的职责

  CIO和信息中心的职责是为企业战略决策和企业战略的实施服务,如果因为CIO心有旁骛,造成信息中心与企业战略脱节,CIO就有不可推卸的责任。

  企业战略指明企业该做什么,是企业希望做的事情和企业可获得的资源所允许做到事情的交集。企业能否贯彻其战略,关键之一在于是否拥有实施企业战略所需要的资源,和是否具有恰当地使用这些资源的能力。

  CIO有责任向决策层说明当前和未来企业能够获得的信息技术、产品和服务,以及已有的和将要建设的信息系统对企业的运营和管理有怎样的影响,以及需要什么样的投入。

  当IT成为企业核心竞争力的重要组成部分以后,CIO不仅应当认识到IT战略服从企业战略,还应当充分重视IT战略对企业战略的影响,认识到恰当的利用信息技术,能够促进企业的长期战略发展。

  现代企业中信息系统与业务的关联越来越紧密,已经超出信息系统的资金投入对企业的影响。

  这就要求CIO必须熟悉本单位的业务特点和流程,必须具备说明信息系统对企业战略决策影响的能力,能够向企业高管层说明信息系统应用对改进业务流程的影响。

  保障企业战略成功实现

  企业战略确定以后,企业的每个部门都应当主动深入理解企业的战略目标,所有的人都应当为实现企业战略而工作。

  企业战略的成功实施要依靠内部业务流程的不断优化,以信息系统支持业务流程的优化是CIO的重要责任。

  CIO和企业信息中心必须以为企业服务为主业,必须有主动服务的意识。信息中心要在企业中生存下去,必须要主动地为企业的各部门提供IT服务,企业的各部门就是信息中心的客户。

  责任胜于能力,责任是企业的每个员工和部门份内的事情。CIO和信息中心必须认清自己的责任,摆正自己的位置,诚心诚意为企业服务,主动了解用户部门的业务需求。对用户部门的需求漫不经心,信息中心就会失去在企业中生存的空间和存在的价值。

  CIO和信息中心要与各业务部门结成朋友,主动以信息技术为他们提供服务,才能使信息中心成为对企业有价值的部门,才能保住其在企业中的地位和存在空间。CIO和信息中心必须和企业首脑机关、企业关键业务部门保持密切联系。

  CIO不仅要懂得企业所需的信息技术及其发展趋势,还要了解和关注企业主流业务的状况和市场环境,特别是关键业务及其发展状况。要了解企业与客户的关系,了解企业财务和营销状况,了解市场变化的趋势。

  CIO和信息中心远离企业首脑和主流业务,与企业关系疏远,必然使自己在企业中的作用淡化,以至逐渐被边缘化。与企业建立密不可分、血肉相联的紧密关系,CIO才能在企业运营中起应有的作用。

  要为战略服务,就要让企业了解IT

  CIO和信息中心不仅应当自觉深入理解企业战略,主动深入了解企业各部门,特别是关键业务部门的需求,还要通过沟通使业务部门了解有关的信息技术。了解CIO和信息中心掌握的资源,了解信息技术资源能够帮助他们做什么,了解采用信息技术和建设信息系统所需要付出的代价、实施的难点和面临的风险。

  CIO和信息中心应当考虑,在决定企业战略的决策过程中是不是尽了自己的责任,在实施企业战略的过程中提供的IT服务是不是到位。CIO和信息中心的职责是为企业战略决策和企业战略的实施服务,如果因为CIO心有旁骛,造成信息中心与企业战略脱节,CIO就有不可推卸的责任。

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