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主持人：我想下面的时间交给我们的记者朋友，咱们进入一个提问时间。请三位主讲回答问题。你这里还有需要补充的吗？
丁玉章：我补充一点，中国在转型过程当中，原来用传统的做法，早期都获得了成功，实际上随着IT技术的介入以后，原来成功的方法今天不一定能够使用了，而这个大家的意识不够。比如说液晶电视，是我们把原来的电视机挂在墙上吗？如果大家用这个来看，就完蛋了。这个IT技术是重要的，但是怎么样重要呢？就像大家都知道大学生比中学生好，但是好在什么地方呢？大家都不知道的。所以在这个过程中，需要很多的案例来说明，这个案例都是通过偶然得到的。
比如说可的，十年前是一个小公司，大家想一下，十年前他们有钱吗？他们不是有钱来解决问题的。第二，十年前他们是牛奶公司下面的，他们懂零售吗？起码在那一瞬间比搞零售的人的知识要少，你说邱源昶经理下面的人每个人的学历水平都比别人高吗？也不是的，为什么在这么困难的情况下，他成为中国这个行业里面的领头羊和风云人物呢？这个是值得我们思考的一个问题。
第二个问题，如果你们走进可的的话，也许你们认为他是一个IT人，所有的人都在计算机上工作，这个就令大家很惊讶，同样比例，和他们一样的，比如说一个外资在中国的，我们不讲具体名字了，是一个台湾的喜事多等等，他仅仅是有200家店，他的财务人员是40多个，可的1300家店，财务人员是十一个，我们看看这个数额不仅仅是人员减少了，而且效率还提高了。这个是一个。
他的40多个人做的是具体的内容，而他这个11个人呢？不是做具体内容，是做规则。比如说我采购部门的采购人员，采购人员去看，这个量不够了，我下定单向供应商要，该传真的传真，该邮件的邮件，然后对方在反馈，这个是做具体工作，而他们的采购人员不做具体的工作，做规整，刚才讲到财务。现在是采购，实际上他所有的人员都是做规则的，比如说我根据信息，以及我的安全库存，我决定他的上下限，这个是规则。我确定了规则以后，低于下限以后就自动补充了，那么供应商在我的规则内就直接上网，进行补货。这个规则怎么样做呢？是通过开发，我们这个时候也要加压，这个时候库存要周转快，库存少，而且要保证我们的链不缺货，是安全的，这个时候我发现供应链短缺了，供应链水平不高，还是说我参与的管理能力不够呢？一旦降低这个规则，你们就会发现矛盾出来了，矛盾出来就是我需要解决的问题，把这个规则做到极限，使得每个效益都是最高，你看可的现在仓库的周转，一年是63次，7—11也仅仅是40次。这个是令人非常惊讶的事情。这个原始动力是什么呢？是IT。IT又要回归技术，使得工作人员从具体的内容操作当中跳出来，去做规则，做规则是逼企业进步，发现哪一点不对，这个就是IT技术的作用，这个仅仅是一个点的变化，实际上变化多了。
再一个，1300家便利店我5号要发工资了，怎么发呢？5号那天你发下去了，有的人走掉了，有的人我已经工作了三、五天了，我工资还没有。你上面的准确性和下面的准确性怎么样做到呢？下面没有拿到工资一定会想你要的，把这些问题都集中到总部的时候，你财务部要花多少精力去处理这些问题呢，而且员工还有情绪的，如果是有两个返回，这个就完蛋了。这个工作怎么样解决呢？仅仅按照工资的标准，你800、他900，然后根据你的变动，我把人事资料准备好了，这个还容易一点，如果这个是固定工资啊，好解决的，但是这个不是固定工资，1300家店的人员是在变动的。那么怎么样进行科学管理呢？他通过长期的数据积累来说明问题，比如说我一家门店是七个人，我根据总收入、总毛利润，这个扣除水费、电费和租金，剩余的钱就是门店的。门店就要有概念了，我的收入越多，我的工资越多，收入少了那么工资收入也少了，这个就是有一个概念了。但是有一些门店是刚刚开的，他就没有什么概念，这个时候你用计算机怎么样来处理他呢？这个数据一定要非常简洁的，比如说5日发工资，那么通过计算机自动计算好，这个门店扣除毛利以后，你还有多少钱，比如说50％是门店的工资，店长是50％的比例来确定，然后店长确定谁高一点，谁少一点，因为店长也要调动大家的积极性啊，这样店长一看，你一个月下来，你的毛利润是多少，然后你店里面有多少人填写上去就可以了，然后这个工资就可以自动打到银行里面去了。所以我说他们不是做内容是做规则。
他们是1300家分布是很广，在店里面卖冰糕和茶叶蛋，如果是通过物流中心来配送，这个最起码要一天，便利店要的就是快捷，如果要通过信息中心再送到便利店，这个就来不及了，所以他们和供应商都有一个信息的指令的，就会马上送过来。但是一个店里面一天也许就是十个冰糕，八个茶叶蛋，这个东西送到门店里面，总部一定要知道啊，冰糕是两个月结算一次，到时候人家拿了这个结算单到总部来结帐，这个时候总部也完了，这个时候如果店长也走了，签字的人也找不到了，那么总部是给钱还是不给钱呢？这个就很尴尬了。如果你这个是过了一个月以后才拿过来的，这个东西的毛利怎么样计算呢？这么怎么办呢？可的的信息是直通的，一旦这个信息可的的总部有了，对方有确认了，然后进行统计，这个事情都不用人工做了，仅仅是在出错的时候有显示。比如说1300家店，每天晚上的结款都交指定的银行，店里面的人员到五点就交银行，如果这个信息是匹配的，就没有声音了，只需要管不对的就可以了。哪里不对了，你就可以发现了。过去有人挪用两天的店里面的销售现金，你也不知道。现在就不行了，这个系统马上就会发声音的。
所以你今天去看可的令人惊讶在什么地方呢？就是可的成为了IT企业了。比如说邱总他出差，他带着笔记本进入宾馆以后，因为他也要关心企业的经营管理啊，到了房间，插上网线，其他人就看傻眼了。也就是说传统企业发展到今天，也变成了IT企业了，大家不做内容了，是做规则了，这个就可以逼迫企业进步。我讲一下，可的当时的出身是比其他人早的，当时是做牛奶的，也并不比人家的学历高，发展到今天，其实是非常有意义的。
因为我也是863的组成员，也是软件研究组的成员，现在很多IT公司都是在苦苦卖软件。现在可的他们是专家，我们也是专家，现在IT企业是行业专家，而他们是IT专家了。曾经我们做过一个数据沟通，因为他们刚开始的时候，对计算机很怕的，因为操作不是很灵光，按照传统地来说，没有货了，我填一个单子，马上就送货过来了，很快的，但是现在是用计算机了，结果他们现在变成了IT专家了，我们则变成了行业专家了，所以我们经常碰撞的。这个IT才可以对各个行业都有意义，所以国家提出IT带动中国工业的进步，我看真正理解这个含义的人没有几个人。你不是做工作了，而是做规则了，可的就是一个活生生的例子。
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