PCHOME数码频道曾经发表过网友qianliang的“西门子6618维修黑幕之自力更生”一文，对西门子6618手机键盘屡次失灵多次修复但都无法根治的问题提出了疑问。无有独偶，PCHOME笔记本栏目主编吉他也碰到了相同的遭遇，一年中他所用的6618五次送修，而每次基本上都是同一故障—导航
谁知道就算更换了键盘问题依然存在 一
工作繁忙，一直没有时间去维修，而失灵的这个键似乎也不怎么影响使用，于是此事就搁置下来。直到今年的7月，终于，6618的多个按键失灵，已经无法使用。吉他首次前往上海西门子客服维修，维修人员看过吉他手里的三张维修单后，建议吉他更换键盘，说即使清洁也不能完全解决问题， 而且虽然在保修期内，但是不属于保修范围，需要付90块，尽管吉他至今都没有搞清楚他们是如何认定这个故障不在保修范围（如果不在保修范围，那么为什么以前就可以保呢），但是为了免除后患，不用每隔三个月来一趟，而且保修期也快过了，就掏钱更换了键盘，当时吉他还很仔细地询问了他们的工作人员是否更换了键盘这个故障就可以解决而且以后不会有了，他们也表示是的。
很快他们就为吉他的6618更换了新的键盘和上盖，看着焕然一新的6618，尽管花了90块，吉他还是觉得可以接受的。但是手机刚拿到手，吉他就发现屏幕里又有了灰尘，马上问服务人员 ，她拿过来看了看，拿进去维修室，一会出来，说又给我重新换了一个，此时吉他心中纳闷：怎么这个手机如此儿戏，刚换的新键盘马上就进灰了，但是看着修复的新手机，也顾不得多想了。
此次维修看来是起了一点作用，手机坚持了5个月没有出现故障。可惜，换键盘的效果也只不过推迟了故障发生的时间而已。在12月初，同样的故障：向上导航键和右上确定键再次失灵!一模一样的位置,一模一样的故障!此时,不禁让吉他对西门子手机的质量打上一个问号.
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