PCHOME数码频道曾经发表过网友qianliang的“西门子6618维修黑幕之自力更生”一文，对西门子6618手机键盘屡次失灵多次修复但都无法根治的问题提出了疑问。无有独偶，PCHOME笔记本栏目主编吉他也碰到了相同的遭遇，一年中他所用的6618五次送修，而每次基本上都是同一故障—导航
谁知道就算更换了键盘问题依然存在 三
吉他很想告诉他,如果象吉他这样经常出入、工作的地方是在贵都、金茂和瑞安这些高级场所，6618都会因为进灰的原因而造成键盘失灵，那么还有哪里可以使用西门子的手机呢？如果它是这么娇气的话。。。——INTEL的无尘车间？哈哈！而且这个故障没有办法通过维修来根治，只能通过每次的清洁或者更换键盘来解决问题，过段时间很有可能再次出现同样故障。一旦过了保修期，很有可能会因此而需要每三个月来西门子维修一次，每次50元，或者换个键盘90元。
当时吉他就想：如果当时不换键盘而只是处理一下，坚持使用，并因此而获得三个月的保修期延长（因为西门子对维修的部分会有三个月的免费保修期），而在将要到三个月的时候故障出现，马上去修理，又可以延长三个月。但是正因为吉他更换了键盘，使故障推迟到5个月才出现，并因此失去了保修，只能再付50块的清洁费（根据业内专业人士介绍，这种清洁工作非常简单，只是拆开来简单擦一下清理灰尘就可以），西门子的维修中心也未免太好赚了。
最后，吉他没有和他继续争辩下去，只是要求他在维修记录上写上造成这个故障的原因，在维修记录上他是这样写的：该故障是由于手机使用环境（例如进灰等客观因素造成），由于此机不在保修期内，所以需收费维修。
大概他们的负责人认为吉他只是在为那区区的几十块钱的维修费用而争执。其实，当时维修费已经付了，绝对不是这区区几十块钱的问题。吉他从这件事上可以看出很多问题。
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