PCHOME数码频道曾经发表过网友qianliang的“西门子6618维修黑幕之自力更生”一文，对西门子6618手机键盘屡次失灵多次修复但都无法根治的问题提出了疑问。无有独偶，PCHOME笔记本栏目主编吉他也碰到了相同的遭遇，一年中他所用的6618五次送修，而每次基本上都是同一故障—导航
谁知道就算更换了键盘问题依然存在 二
12月4日,吉他再次前往石门一路地铁站旁边的西门子手机客服中心，由于已经过了保修期，这次花了50块钱的维修费,维修内容是清洁按键.清洁完键盘,吉他越想越觉得气愤,希望他们可以在维修记录上注明造成故障的原因,结果被拒绝,而且两位客服小姐认为在核实是否需要维修的时候已经征求过吉他的意见同意维修的(废话,如果不想修来干吗),并且一直用上海话在交谈,可惜吉他不懂上海话,不知道他们在说什么,反正看神情是对吉他非常"气愤",吉他只好叫来他们的负责人,进行了一番理论.
吉他:你能否给我解释一下为什么同一个故障会连续五次发生,而且经过维修都没有解决问题,一段时间就会复发.
SIEMENS:这个故障是由于在使用过程中进灰造成的.
吉他:那难道没有办法通过维修解决这个问题吗
SIEMENS:解决了啊,你在使用过程中出现故障,我们为你排除了这个故障,至于为什么会又出现故障,这就是你在使用中的问题了.
吉他:在保修期内你们也只有这种治标不治本的方法吗,那么现在出了保修期,如果三个月后同样的故障再次出现,那我岂不是又要花50块来修理?这样下去没完了.
SIEMENS:机器修好,送到你手上的时候故障已经排除.至于在接下来的使用中会不会再次出现这样的故障,就看你的使用了,例如你使用的环境.
吉他:好的,那你认为我应该如何注意使用呢?象刚才那位小姐说的那样要加个套子,购买的时候没有任何人告诉我需要这样做,即使在你们的产品说明上也看不到.
SIEMENS:不是的,加个套子只是建议.
吉他:OK.那么你能告诉我我应该在什么环境下使用这个手机才不会有故障呢.没有灰尘的地方吗?
SIEMENS:我怎么知道你是在什么地方使用这个手机呢?没有灰尘的地方是不可能的,我也不是这个意思.只是提醒你在使用手机的过程中注意,况且这个手机也没有防尘功能.
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