严格品控提升产品价值
问：HKC的液晶显示器产品出厂前需要经历那些品控环节？和其他品牌相比，我们HKC有哪些与众不同之处？
答：HKC产品从产品设计和验证、原材料的选定和采购、制程控制、数据分析与测量、仪器设备的效验、成品检验等诸多环节，严谨按照ISO国际质量&环境认证体系以及相关产品认证体系的要求进行层层把关。杜绝将不良品流入市场和客户端，从而伤害消费者的利益！HKC更多的是肩负一份责任感，精心为顾客制造优质的产品。
问：我们知道液晶面板占据了液晶显示器成本中很大一部分，并且决定了液晶显示器产品的显示效果，对于液晶面板的采购，我们HKC有什么样的要求呢？如何来保证采购到的面板品质？
答：是的，液晶面板占整机很大一部分成本。为保证使用在HKC上的液晶面板是最优质的，故HKC在液晶面板的选择上均是和液晶屏制造厂商直接采购，没有中间代理采购环节。且双方都是严格执行洽谈液晶面板品质标准进行采购和验收，以确保使用的液晶面板是正品优质的。同时，采购回来的产品先是经过先进的液晶屏检验室进行逐一全数检验入库；上线使用时，送入专门的高温老化室进行筛选后再移交质量检测部门做多次质量检查和把关；最后完成的产品交付QA进行最终检验。
问：HKC液晶显示器的产品品质已经获得了行业和消费者的肯定，未来继续提升产品品控的方向在哪里？如何实施呢？
答：虽然HKC现阶段在市场的占有份额和口碑都得到了业内和消费者的肯定，但我们还不满足于现状，它将作为鞭策HKC继续前进的动力。当前HKC产品质量的提升已经成立专案团队，并着手把重心放在产品设计和验证、原材料选定和检验、低碳环保的开发和应用以及将产品质量管理延伸到供应链以及产品事先管控上。
问：购买液晶显示器这样的耐用型硬件产品，产品的售后服务是消费者非常关注的，能否介绍 一下我们HKC的售后服务政策？
答：HKC实行的售后服务承诺是：自购买之日起，享受国家相关三包规定，以及三年整机（含屏）免费维修。
问：全国联保服务体系，现在能够覆盖到的范围有哪些？未来的一些发展规划能否介绍一下？
答：现目前全国31个省会城市、直辖市和全国主要的城市都有HKC的直派人员驻点；后续公司计划要在二、三级城市设立我们直派人员驻点。同时，在全国各地省会城市将扩大和建设HKC客户服务中心；引入先进的CRM管理系统实现对售后服务的实施管理。
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