质保年限之争 谁变了谁没变？
●希捷7月调整售后政策是缩水？
近来关于硬盘的争论主要都集中在了质保方面。首先是希捷在7月1日起保修期限从三年缩短至两年，当然这并不是简单的数字层面的缩水。这次的售后调整是针对Barracuda、Barracuda Green以及Momentus系列硬盘。首先，原先希捷硬盘采取的保修服务是：第一年无偿换新，后两年有偿维修，但不换新。更改之后变为：前两年无偿100%换新，第三年之后将不在保修范围之内。而诸如Barracuda XT和Momentus XT则依然延续原有的5年质保服务。
希捷部分硬盘售后从第一年无偿换新，后两年有偿维修变为两年无偿100%换新
所以，虽然在数字上从3变成2了，但并不是简简单单的缩水。至于是不是升级了，也很难说。笔者认为，希捷新制定的这种售后策略，更加符合当前的硬盘市场环境。
其实从消费级硬盘的使用情况来看，前两年内出现问题的几率不在少数，毕竟在这个市场中，500GB和1TB两种型号的出货量是最大的，这种“走量”的产品其返修率确实会略高于定位更高的Barracuda XT系列。加之去年上半年的硬盘价格走势是持续降低，根据市场变化来制定售后政策自然是正常的。
然而当前正经历着泰国洪水后的缺货阴影，希捷也宣称今年硬盘的供应缺口将达到1.5亿块，这略高于以往希捷、西部数据以及日立环球存储单个季度的出货总量，时下西部数据的产能还未恢复，短期内自然弥补不了这么庞大的缺口，即便是PC市场增长速度已经变为个位数，但除了少数Ultrabook以SSD作为唯一硬盘以外，可以说98%的PC依然配备传统硬盘，时下的需求量至少会维持每个季度不会锐减。
洪水造成1.5亿硬盘缺口，所以半年内价格都不会完全复原，这绝不只是炒货
有人会说，硬盘缺货带动了价格的攀高，但是希捷的工厂并未受到什么影响，高价格就是经销商炒货。实际上笔者并非精通渠道之人，经销商炒作了多少无法估量。不过西部数据受灾严重是众所周知的，在这种情况下西部数据自然会优先弥补OEM等大客户的订单，不会优先顾及零售市场，涨价在所难免。在这种情况下，为了维持市场的平衡，希捷或者其他品牌自然不可能以同容量低于西部数据两三百元的价格销售。
●西部数据继续实行原有的质保政策
放眼西部数据这一边，在去年年底明确宣布在中国大陆地区依然实行原有的质保政策，即：对蓝盘和绿盘实行三年质保，对黑盘以及企业级硬盘实行五年质保。
西部数据明确表示依然坚持原有的质保政策
实际上以西部数据遭遇泰国洪灾的情况下，依然坚持提供三年质保确实难能可贵。而且硬盘行业本身是一个投资大，涉及环节多，利润相对薄弱的行业，这也是多年下来硬盘厂商数量越来越少的原因之一。一直以来西部数据给人的感觉就是销售和运营能力出色，几年前开始实行的“黑盘、蓝盘和绿盘”这样清晰的产品策略也确实提高了消费者的认知度，并获得包括渠道和媒体的赞扬。
根据西部数据此前公布的2012财年第二财季的财宝来看，其硬盘出货量相比上一财季的5800万块缩减为2850万块，即便价格同时上涨，但总营收也从27亿美元降至20亿美元。不过在未来半年里西部数据仍将受到产能不足的困扰，在OEM市场中必然处于不利地位。
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