硬盘厂商对提升购物体验一直在行动
●形象店、门到门服务、渠道一条街
购物体验一方面取决于产品的销售政策，另一方面也在于渠道。虽然全国各地各大卖场都有混乱的一面，但是诸如希捷和西部数据这样的厂商，进入中国以来在渠道方面并未少下功夫，众多的代理商已经将产品铺向了全国各大卖场，构建成巨大的销售网络，诸如建达蓝德，伟仕，讯宜国际，联强国际这样的代理商功不可没。
此外，他们早在几年以前，也开始在各大城市卖场开设形象店，大都是与经销商的开展的合作项目。西部数据甚至在2006年年底推出“WD城市快车服务”，是专门针对最终用户的业界首个硬盘换修的门到门服务承诺，消费者只需拨打800电话即可，该服务当初在全国33个城市开通。作为业内首家，确实开创了“五星级”的硬盘换修服务，不少使用过的用户都反响不错，提高了购物体验。
代理商其实为硬盘厂商做出了巨大的贡献
而从去年北京中关村鼎好电子城开设的渠道一条集，汇聚各大品牌直营店，提供一站式购物服务，硬盘厂商也参与其中。这些渠道方面的改进，是产品在售前售后方面得到了一定保证，但消费者购买产品依然基于柜台这种传统的交互方式上。几年过来我们又有谁能记得起希捷和西部数据所开设的形象店呢？
●体验店模式和品牌直销是可行的吗？
谈到购买体验，笔者不禁想到了“体验店模式”，这其中最成功的莫过于苹果体验店了。开设体验店不仅规范了销售渠道，也直接给予了消费者深入了解和体验产品的机会，而且苹果体验店的销售人员都是经过专门的培训，消费者自然也可以舒心地与他们沟通。更重要的是，体验店代表了一种“官方”，我们的产品能享受何种售后服务都可以在这里找到答案。
2010年6月9日，西部数据中国的首家品牌产品旗舰店在上海徐汇区百脑汇正式揭幕，一年之后的去年7月，西部数据数字生活体验店又落户北京。这些都有助于提升消费者的购物体验。
西部数据开设数字生活体验店在一定程度上大大提升消费者购物体验
在西部数据看来，体验店不仅是一个全系列品牌产品的销售区域，同时也是西数和用户之间建立特殊联系的地点。而之所以叫数字生活体验店，这与数字家庭对理念于存储产品的诉求是息息相关的。
对于希捷，在2011年6月1日，也于淘宝商城（天猫）开设了品牌直销的旗舰店，并在开业初期开展了多项促销活动。旗舰店的开张意味着消费者们可以告别网上充斥的假货、水货、翻新货等等，质量确实起到了保证。
希捷在淘宝商城开设的品牌直销官方旗舰店，也可大大提升购物体验，增强安全感
当然相较于基于网络的电子商务模式，体验店模式可能成本稍高，但是所带来的销售体验也是最佳的。
以往基于柜台的形象店，无论如何正规，都脱离不了熙熙攘攘的卖场的基因，难以给消费者留下深刻的购买印象，他们购买硬件依然依托于周围的“懂行人士”或者“熟悉的经销商”。而开设体验店或者品牌直销的旗舰店则不同于这种基因，因为消费者在这里所面对的是代表了官方的形象，信任程度大大提升。
●打开市场还要依赖代理商
不过无论是西部数据的数字生活体验店还是希捷的淘宝商城品牌直销店，其销售的均为外置硬盘产品。这也很容易理解，内置硬盘（裸盘）更多的销售渠道掌握在各大总代手中，又或者基于产品属性或者市场策略等原因，短时间内不可能改变现状，况且以中国这样庞大的市场环境来看，完全依靠品牌直销自然也不现实，与代理商合作透过他们的经验和资源打开市场，仍是最佳途径。
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