315特别调查 华为客服表现
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问题一：平板电脑充不上电无法开机怎么办？
答复：那您充电的时候就是说它屏幕可以亮吗还是说暗的呢？（不亮，暗的）先生在之前有做过什么操作吗？（我换过数据线换过充电电影都试过）也是一个无法充电的情况对吗？（对）如果说它这个平板现在是黑屏的话，可能就无法对它做些操作了。这种情况就建议送到服务网点那边去。（可是我最近出差）现在这种情况因为无法开机的话，无法做任何操作，建议先生还是将机器送到服务网点那边去。
问题二：该平板电脑是否支持触摸对焦？
答复：就看您那个产品的像素有多少，先生您可以提供给我具体的型号，因为您哪款它有几个型号。（我这个是WiFi版的）是10寸的那个对吗？（对）好的。这样的话我这边可以帮您查一下您这款机器的参数，然后的话您刚才所说的如果是黑屏的情况，就可能需要将您的平板送到服务网点那边去了。您稍等，帮您查下。（等待时间接近2分钟，等候时间太长）
问题三：没有发票是否可以保修？
答复：一般来说都可以评价保修卡或是机身串号来进行维修。但发票的作用其实是当做你的购买证明，在维修机器时可凭票上购买时间推算你的三包有效期；但机身串号只能查询出厂日期。一般来说，售后会安装串号上的出厂日期推后三个月来当做你的购机日期来进行三包服务。
华为综合得分：7.5
华为客服表现评价：
华为客服对于问题回答也是非常细致的，而且非常真诚，但工作效率并不是很高，2分钟的等候时间虽然不是很长，但对于一些就着急需要答案的消费者来说就有些漫长了。但其整体表现还是非常不错的。
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