顾客真的等于上帝?大牌平板客服调查

PChome | 编辑: 闫珵 2013-03-16 06:30:00原创 一键看全文

315特别调查 E人E本客服表现

客服电话:400-778-1111

客服索引:否

接入人工所需步骤:1

员工号码:是

问题一:平板电脑充不上电无法开机怎么办?

答复:指示灯亮吗?(不亮)指示灯也不亮是吧?(对)那我们这边建议您去售后检测一下。(可是我这两天出差,里面有重要的东西要用)先生很抱歉,最快的话您吧机器拿到那个当地去检测一下好吗?

问题二:该平板电脑是否支持触摸对焦?

答复:T6是没有的。

问题三:没有发票是否可以保修?

答复:没发票您有保修卡呀。(有保修卡就可以是吧)嗯。

E人E本综合得分:5

E人E本客服表现评价:

在第二次与E人E本客服通话时,可以明显感觉到客服MM的不耐烦,几乎将所有事情都推到售后去处理。消费者来电是寻求帮助的,如果连基本的售后服务都无法保证的话,相信消费者购买了产品也不会感到放心的。

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