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F：安装完毕，系统出现提示：请按密宝键对帐号进行邦定。在接收器安装完毕的前提下，按遥控器没有反应。
Q：请更换接收器接入的USB口，尝试一下。如果不行请重启系统。
F：在开机后进入到输入密宝界面后，系统出现提示：创建频道失败。密宝无法输入，无法进行任何操作，重启后可以正常使用。
Q：请更新版本后再查看一下。
F：进入文学频道菜单，系统出现提示：需要绑定密宝后才可以使用。但是可以正常进入其他栏目菜单。
Q：请更新版本后再查看一下。
F：开机后，系统提示设置网络，但无法进行任何操作，只能按盛大键，之后提示输入密码，反映非常迟钝。
Q：因为盛大键只有1位键，但是系统要默认读12位数字，请耐心等待。
F：在看电视时，频道都搜索完毕，但是没有电视画面而是出现黑白条。有线电视正常，网络正常，进入其他栏目也能显示图象。
Q：您的连线可能断了。请换根线重新连接一下。
F：您的XP已经安装了SP2补丁，在EZ安装时，系统出现提示：关键的系统文件被替换掉，请放入XP光盘进行恢复。卸载时也有相同的情况。但是用户没有放光盘退出后电脑可以正常使用，同时也没有任何影响。
Q：可能会存在这样的情况，但这对您的电脑是没有任何影响的。
F：有氧视频中插入摄相头后，系统仍旧提示：请插入摄相头。
Q：请重新启动计算机尝试一下，如果再次出现请插入摄相头的提示，建议更换一个摄相头，再尝试一下。
F：使用卡拉OK的时候，接入电脑的麦克风没用任何的声音，原麦克风在电脑状态下用户可以使用是有声音的，并且在进入卡拉OK后用户也调节过声音设置，但是仍然没有。
Q：出现这样的情况，可能是您的声卡驱动不是最新版本，不能满足卡拉OK需要实现的某项功能。建议更换声卡。
F：启动后，显示器没有任何信号。
Q：请检查视频线的连接。
F：路由器分配IP地址，但仍选择自动获取IP地址，提示获取失败。
Q：请手动填写IP地址和DNS域名尝试一下。
F：无法进行IP设置。
Q：请检查PC模式下是否可以连接网络，如果可以请再返回EZ界面即可。
F：“新消息”中提示：“九州梦网”影片更新消息任务，反复几次进行更新操作都无法实现。
Q：按确认键开始更新，如果提示更新失败可能是网络繁忙。
F：拨号系统不支持长城宽带。
Q：长城宽带的连接操作需要在电脑模式中完成。如果连接成功287版本后就可以自动识别了。
F：新消息提示更新时，无法更新系统，提示信息“连接错误”。
Q：请进入系统，更新在[设置]栏目中的[更新下载]中进行。
F：没进行任何操作，但系统服务里会自动添加盛大的自动自新。
Q：很抱歉，在某些情况下，系统会强制更新。
F：在经典游戏乐园中下载游戏，但是找不到该游戏。
Q：请您点击fn键后，所有游戏都显示在网上列表中，点击确认键即可下载。此时再点击fn键，下载游戏显示在已下载列表中。
F：遥控器上的密宝键有什么作用？如何操作？
Q：遥控器上的密宝键是为了保障您账号的安全。第一次使用时，需要在初始化流程的第二步进行一次遥控器和盛大易宝内置帐号绑定，只需要按“密宝”键就能够完成绑定。
正常使用时，在进入“需要密宝验证”时，系统会弹出“输入密宝”的提示，只需要按“密宝”键即可。输入密宝后只要不关闭系统，在10小时内都不需再次输入密宝验证。
F：新消息的重要程度是如何定义的？
Q：新消息的重要程度是由系统自动定义的。在不影响使用的前提下，系统会以最直接的方式传达给您。
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